Hyatt Regency Hong Kong, Sha Tin

Очень грязно, на столешнице кулера для воды много пятен, ковёр давно не чистили. От шампуня этого отеля голова чесалась. Кондиционер не работал на обогрев, в номере было холодно.

Гигиена: Очень грязно, на столешнице кулера для воды много пятен, ковер давно не чистили. Средства гигиены: От шампуня чесалась голова, хотя обычно такого никогда не бывает. От шампуня этого отеля голова чесалась. Удобства: Кондиционер не работал на обогрев. На улице 20 градусов, влажно, и если не взять куртку, в номере холодно, некуда деться. Пришлось прятаться под одеялом. Обслуживание: На ресепшене попросила две прокладки, по 4 юаня за штуку – недешево. Но качество ужасное, без марки, по длине и толщине как ежедневные прокладки. В отелях средней ценовой категории на материке такие экстренные вещи бесплатны, а тут 5-звездочный отель берет за это деньги, да еще и предлагает такой отстойный товар. Просто нет слов. 15 см – это действительно прокладка, а не ежедневная прокладка??? Итог: Текущее состояние этого отеля абсолютно не соответствует 5 звездам. Впечатления от проживания ничем не отличаются от дешевого мотеля.

В отеле царила ужасная антисанитария, а сотрудница на ресепшене совершенно не проявляла никакого уважения к гостям; она была особенно груба. Сотрудник-мужчина был вполне нормальным. Плохая чистота в отеле и неудовлетворительное обслуживание персонала были неприемлемы.

На полу были явные коричневые пятна. В ванной комнате на стенах были следы скотча и наклейки, оставленные предыдущим гостем. Для отеля стоимостью 3500 долларов за ночь душевая лейка в ванне также была неисправна.

Моё пребывание в этом отеле было крайне неприятным! Во-первых, я был очень разочарован чистотой номера. На полу были явные коричневые пятна, из-за чего весь номер выглядел крайне неопрятно и неприятно. Во-вторых, ванная комната была ещё хуже. На стенах были следы скотча и неизвестные наклейки, оставленные предыдущим гостем, что вызывает вопросы о тщательности уборки. Для отеля стоимостью 3500 долларов за ночь душевая лейка в ванне также была неисправна; вода разбрызгивалась из труб, что делало мытьё волос крайне неудобным. Кроме того, в ванне был только один кусок мыла, отдельного геля для душа не было, что было очень неудобно. Фен был прикреплён под раковиной, что делало его невозможным вынести из ванной комнаты, что было крайне неудобно и раздражало. Ещё больше меня разочаровало крайне плохое отношение персонала отеля к клиентам. Персонал был очень нетерпелив при обслуживании гостей и, казалось, не был знаком с правилами и условиями отеля, что вызвало у меня замешательство и неудобства, когда я задавала вопросы. В конце концов, при выезде я обнаружила, что потеряла дорожный адаптер стоимостью 195 гонконгских долларов, и без предварительного уведомления его стоимость была напрямую списана с моей кредитной карты, что я сочла крайне несправедливым и неприемлемым. Это пребывание стало для меня очень разочаровывающим опытом. Я больше не выберу этот отель и никому его не порекомендую. Надеюсь, отель серьезно отнесется к отзывам гостей и улучшит качество обслуживания.

Обслуживание было плохим; я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Этот отель просто возмутителен. Я останавливался там три раза, и каждый раз платил заранее. Однако отель всегда предварительно авторизовывал крупную сумму денег, однажды даже списав гораздо больше, чем стоил номер (похоже, это была указанная цена на стойке регистрации). И если бы я сам не обнаружил это несколько месяцев спустя, Hyatt Regency Sha Tin оставил бы эти предварительные списания себе. 🍃Обслуживание: Ужасное, они воруют деньги у гостей.