Hyatt Regency Qingdao

Удобства старые и плохо обслуживаются — матрас провалился, подушки жёсткие. Сантехника никуда не годится, часть электроприборов не работает. Роботов для доставки еды нет, всё приходится забирать самому.

Удобства: Удобства старые и плохо обслуживаются, впечатления отвратительные. Матрас провалился, подушки жесткие, лежать неудобно, полностью расслабиться невозможно; сантехника никуда не годится, тусклый свет, расшатанные розетки, часть электроприборов не работает должным образом, общая ветхость очевидна, проживание очень расстраивает. Чистота: На подушках и матрасах спать крайне неудобно. Нет роботов для доставки еды, всю еду на вынос приходится забирать самому. В мини-баре ничего нет. Обслуживание ужасное. Обстановка: Хотя отель находится в самом центре туристической зоны, впечатления от проживания значительно ухудшаются. Ночной вид красивый, но вид из номера плохой, в большинстве номеров нет окон с видом; в коридорах шумно от снующих людей, общая обстановка шумная и хаотичная, совершенно нет ощущения спокойного отдыха. Сервис: Сервис формальный, отношение холодное, реагируют медленно. Очередь на регистрацию длинная, эффективность низкая, на вопросы отвечают неохотно; уборка небрежная, потребности не выясняют; качество завтрака плохое, выбор скудный, подача хаотичная, посуда грязная; на жалобы реагируют отговорками и не решают проблемы, на протяжении всего пребывания нет ощущения заботы, сервис номинальный.

Резюме: Это была худшая семейная поездка в моей жизни. Никакого обслуживания, никакого гостеприимства, никаких удобств, никакого удовольствия, а гигиена была ужасной; отель выжил только благодаря своему местоположению. Я поделюсь этим опытом со всеми своими друзьями, которые захотят поехать в Циндао. Я считаю, что оборудование можно изменить, но уровень обслуживания и внимательность к клиентам в отеле изменить сложно. Удобства: Старый стиль неплох, но дренажную систему следует регулярно обслуживать. Меня впервые обрызгало водой из бассейна, когда я чистила зубы и умывалась, особенно на этаже Grand Club и в номере стоимостью более 1500 юаней. Очевидно, кто пострадал больше всех. Обслуживание: Практически отсутствует. С момента регистрации моя дочь сама спросила на ресепшене, есть ли у них какие-нибудь небольшие подарки (к счастью, такие отели, как Ji Hotel и Hanting, теперь предоставляют подарки для детей), и ответ, конечно же, был кратким «нет». Затем я спросила, предоставляют ли они инструменты для копания песка, и получила ответ: «Мы предоставляем инструменты для копания песка только во время летних каникул». Позже она взяла маленькую игрушку из офиса за отелем, и моя дочь с гордостью сказала: «Мне больше не нужны подарки». Никто из персонала отеля, с которым мы столкнулись, не поздоровался с нами. Только посыльные улыбнулись и проявили вежливость. Завтрак: Абсолютно ужасный! Разнообразие, вкус, гигиена, переполненность и очереди — всё было ужасно! Расположение: Оно действительно фантастическое; пляж находится прямо внизу. Мы долго играли с заказанными нами инструментами для копания песка (всего за 20 юаней). Другое: Инструменты для копания песка за 20 юаней нужны всем, но чего не хватает отелю, так это внимания к потребностям своих гостей. То ли потому, что добыча песка доступна только во время летних каникул, то ли по какой-то другой причине, решение предоставлять инструменты для добычи песка только во время летних каникул поистине ужасно.

Когда я пытаюсь получить счет-фактуру, никто не отвечает на телефонные звонки.

Разбудил шум от строительства в 6:30 утра в праздничный день. Инструментов для игры с песком не было. Вода в бассейне не менялась несколько дней и была мутной.

Меня разбудил шум от строительства на улице в 6:30 утра, и это в праздничный день Национального дня – просто нелепо! Этот отель слишком далеко от центра города; чтобы заказать еду на вынос, потребовался час. Инструментов для копания песка не было. Детские туалетные принадлежности состояли только из зубной щетки и зубной пасты, что не соответствует пятизвездочным стандартам. Вода в бассейне не менялась несколько дней и была очень мутной. Мы заселились в 15:00 в первый день и были вынуждены ждать два часа. В душевой ужасно пахло; интересно, кто там испражнился. Избегайте этого отеля...

Номер был плохо убран, худший номер с видом на стройплощадку, рекомендованный высококлассным клиентом Ctrip. Шум начался еще до 7 утра, окна были грязные и давно не мылись, регистрация требовала длинной очереди, а организация завтрака была ужасной. Кто-то сунул нос в бутылку с соевым молоком, и персонал это проигнорировал. Кто-то занимал место, и персоналу было все равно. Когда я вернулся на свое место, оно уже было занято другим человеком, и персонал отказался помочь. Единственное, что они сделали, это перекрыли крайний проход для проверки номеров, заставляя людей протискиваться в один коридор, чтобы войти и выйти, как будто они боялись, что кто-то прокрадется внутрь.