Jiantian Guild Hall

Несмотря на то, что номер был просторным, хорошо оформленным и с приятным освещением (если не считать очень грязной раковины, как на фото), я был крайне разочарован обслуживанием и честностью персонала этого отеля. Честно говоря, я в шоке от количества хороших отзывов, ведь это было самое дорогое проживание за всю нашу поездку в Юньнань — и, безусловно, худшее из четырёх отелей, в которых мы останавливались. Кстати, я путешествовал с другом, который говорил на китайском, и всё это случилось. Вводящая в заблуждение информация на Trip.com: В описании отеля было указано, что они могут предложить вегетарианское питание. Это неправда. Я связался с отелем за несколько недель, ещё до бронирования, чтобы убедиться в этом. Они неоднократно отвечали «да». На самом деле мне подали только овощи, сваренные в солёной воде — мы не использовали ваучеры на завтрак в течение следующих двух ночей. Когда Trip.com связался с отелем по поводу этой дезинформации, владелец сказал, что я «слишком строг», и отказался вернуть деньги за неиспользованные завтраки. Это просто нечестно. «Вегетарианское» означает отсутствие мяса или мясного бульона, что я подробно объяснила и даже отправила им перевод на китайский. Они лишь указывают на то, что хозяин гостиницы проявил интерес к тому, что значит «вегетарианское», в самый последний день, во время выезда, когда я упомянула, что мои друзья-вегетарианцы привозят туристические группы из 20 человек, и вдруг хозяин сказал, что «будет готовить лично». Почему бы не отнестись к этому серьёзно с самого начала? Почему же тогда для меня не готовили еду, если у вас явно была такая возможность? Другие неточные утверждения в объявлении: Бесплатная глажка: Ложь. Я спрашивала об этом лично перед отъездом в аэропорт, и владелец признал, что у них её нет. Круглосуточная стойка регистрации: Ложь. Половину времени на стойке регистрации никого не было. С хозяином можно было связаться только через WeChat, и, думаю, именно это он имел в виду под «круглосуточной стойкой регистрации». Когда trip.com снова связался с ним, он всё отрицал. Я также отправила видеодоказательство с trip.com. Если бы это была одна ошибка, всё было бы в порядке, но в описании обещано так много вещей, которых нет в реальности. Уровень для некурящих: Ложь. Всего два этажа, и на балконах второго этажа были пепельницы, и они были обращены вовнутрь. Поэтому гости курили на своём балконе, и поскольку он был обращен вовнутрь, дым доходил до нас, поскольку наш балкон буквально примыкал к их балкону, и все они выходили на внутреннюю лестницу. Сам владелец курил с гостями, не являющимися гостями отеля, в своём личном кабинете, который находится у входа, когда вы входите в отель, поэтому дым проникает в общественные места. В целом, никаких усилий для решения этих проблем предпринято не было. Языковой барьер не является оправданием — мой попутчик говорит по-китайски, и Trip.com также общался с владельцем напрямую. Тем не менее, он продолжал отрицать наличие проблем и обвинять гостя. Мы были настолько разочарованы, что даже подумывали съехать после первой ночи. Если вы вегетарианец, чувствительны к дыму или просто цените честность, настоятельно рекомендую выбрать другой вариант размещения.

Несмотря на то, что номер был просторным, хорошо оформленным и с приятным освещением (если не считать очень грязной раковины, как на фото), я был крайне разочарован обслуживанием и честностью персонала этого отеля. Честно говоря, я в шоке от количества хороших отзывов, ведь это было самое дорогое проживание за всю нашу поездку в Юньнань — и, безусловно, худшее из четырёх отелей, в которых мы останавливались. Кстати, я путешествовал с другом, который говорил на китайском, и всё это случилось. Вводящая в заблуждение информация на Trip.com: В описании отеля было указано, что они могут предложить вегетарианское питание. Это неправда. Я связался с отелем за несколько недель, ещё до бронирования, чтобы убедиться в этом. Они неоднократно отвечали «да». На самом деле мне подали только овощи, сваренные в солёной воде — мы не использовали ваучеры на завтрак в течение следующих двух ночей. Когда Trip.com связался с отелем по поводу этой дезинформации, владелец сказал, что я «слишком строг», и отказался вернуть деньги за неиспользованные завтраки. Это просто нечестно. «Вегетарианское» означает отсутствие мяса или мясного бульона, что я подробно объяснила и даже отправила им перевод на китайский. Они лишь указывают на то, что хозяин гостиницы проявил интерес к тому, что значит «вегетарианское», в самый последний день, во время выезда, когда я упомянула, что мои друзья-вегетарианцы привозят туристические группы из 20 человек, и вдруг хозяин сказал, что «будет готовить лично». Почему бы не отнестись к этому серьёзно с самого начала? Почему же тогда для меня не готовили еду, если у вас явно была такая возможность? Другие неточные утверждения в объявлении: Бесплатная глажка: Ложь. Я спрашивала об этом лично перед отъездом в аэропорт, и владелец признал, что у них её нет. Круглосуточная стойка регистрации: Ложь. Половину времени на стойке регистрации никого не было. С хозяином можно было связаться только через WeChat, и, думаю, именно это он имел в виду под «круглосуточной стойкой регистрации». Когда trip.com снова связался с ним, он всё отрицал. Я также отправила видеодоказательство с trip.com. Если бы это была одна ошибка, всё было бы в порядке, но в описании обещано так много вещей, которых нет в реальности. Уровень для некурящих: Ложь. Всего два этажа, и на балконах второго этажа были пепельницы, и они были обращены вовнутрь. Поэтому гости курили на своём балконе, и поскольку он был обращен вовнутрь, дым доходил до нас, поскольку наш балкон буквально примыкал к их балкону, и все они выходили на внутреннюю лестницу. Сам владелец курил с гостями, не являющимися гостями отеля, в своём личном кабинете, который находится у входа, когда вы входите в отель, поэтому дым проникает в общественные места. В целом, никаких усилий для решения этих проблем предпринято не было. Языковой барьер не является оправданием — мой попутчик говорит по-китайски, и Trip.com также общался с владельцем напрямую. Тем не менее, он продолжал отрицать наличие проблем и обвинять гостя. Мы были настолько разочарованы, что даже подумывали съехать после первой ночи. Если вы вегетарианец, чувствительны к дыму или просто цените честность, настоятельно рекомендую выбрать другой вариант размещения.