Kingkey Palace Hotel Shenzhen

Я очень ждала возможности отпраздновать здесь свой день рождения, поэтому хотела остановиться в хорошем месте. Я люблю море, поэтому забронировала этот пятизвездочный отель, ожидая очень приятного празднования. Но я была очень разочарована. Когда мы приехали в отель, мы были измотаны трехчасовой поездкой, поэтому сразу же приняли душ. Однако мы не ожидали, что ванная комната переполнится. Дверь в ванную не имела конструкции, предотвращающей попадание воды в коридор, и за пределами ванной не было ковра, из-за чего весь пол был мокрым. Мы сразу же позвали на помощь, и горничная сказала, что так обстоят дела в каждом номере, и я не первая, кто жалуется. Я считаю, что такая конструкция ужасна; пятизвездочный отель не должен быть таким. Второй инцидент произошел в автобусе-шаттле между двумя отелями. Этот отель предлагает трансфер до частного пляжа другого отеля каждые полчаса, что показалось нам выгодным предложением, поэтому мы воспользовались шаттлом. В отеле сказали, что автобус будет ходить каждые полчаса, поэтому мы ждали на обратном пути. Прошло больше получаса, а автобус так и не приехал, поэтому мы позвонили… Внезапно нам сказали, что автобус сломался, и мы попросили перезвонить, когда автобус будет свободен, но они так и не ответили. Главная проблема заключалась в том, что в зале ожидания не было ни сидений, ни кондиционера, поэтому все ждали на солнце. И это были не только мы; там же была еще одна семья с пожилыми людьми и маленькими детьми. Я посчитала это возмутительным, и мы больше не могли этого терпеть, поэтому пошли обратно. Вернувшись в отель, я сразу же захотела пойти в свой номер и принять душ, потому что было очень жарко. Я уже связалась с ресепшеном отеля перед отъездом в тот день, чтобы попросить поздний выезд до 15:00. Однако, когда мы вернулись около 14:00, мы не смогли открыть дверь. Горничная сказала, что записи о позднем выезде нет, и велела нам вернуться на ресепшен. К тому времени я вся вспотела и была очень зла. Автобус внезапно остановился, и нам пришлось бежать обратно, только чтобы обнаружить, что у нас нет ключей от номера. Я тут же пошла пожаловаться менеджеру, который сказал, что обычно, если уже после 14:00, ключи нужно менять, но никто не напомнил нам об этом. Я была в ярости. Наконец, менеджер сказал, что мой выезд отложат до 17:00. Я принимала душ, когда вернулась в номер; я нажала кнопку «Не беспокоить». Но сразу после того, как я закончила принимать душ, пока мой парень был в ванной, кто-то продолжал стучать в дверь. Я даже не успела одеться, как открыла дверь. Хотя это были просто фрукты, доставленные отелем, я посчитала это очень непрофессиональным. Я явно нажала кнопку «Не беспокоить»; они вообще не должны были беспокоить гостей. Эта поездка на день рождения была испорчена этим отелем. Я редко пишу плохие отзывы, но я действительно больше не могла сдерживаться. Вам действительно нужно задуматься над своими действиями.

Я очень ждала возможности отпраздновать здесь свой день рождения, поэтому хотела остановиться в хорошем месте. Я люблю море, поэтому забронировала этот пятизвездочный отель, ожидая очень приятного празднования. Но я была очень разочарована. Когда мы приехали в отель, мы были измотаны трехчасовой поездкой, поэтому сразу же приняли душ. Однако мы не ожидали, что ванная комната переполнится. Дверь в ванную не имела конструкции, предотвращающей попадание воды в коридор, и за пределами ванной не было ковра, из-за чего весь пол был мокрым. Мы сразу же позвали на помощь, и горничная сказала, что так обстоят дела в каждом номере, и я не первая, кто жалуется. Я считаю, что такая конструкция ужасна; пятизвездочный отель не должен быть таким. Второй инцидент произошел в автобусе-шаттле между двумя отелями. Этот отель предлагает трансфер до частного пляжа другого отеля каждые полчаса, что показалось нам выгодным предложением, поэтому мы воспользовались шаттлом. В отеле сказали, что автобус будет ходить каждые полчаса, поэтому мы ждали на обратном пути. Прошло больше получаса, а автобус так и не приехал, поэтому мы позвонили… Внезапно нам сказали, что автобус сломался, и мы попросили перезвонить, когда автобус будет свободен, но они так и не ответили. Главная проблема заключалась в том, что в зале ожидания не было ни сидений, ни кондиционера, поэтому все ждали на солнце. И это были не только мы; там же была еще одна семья с пожилыми людьми и маленькими детьми. Я посчитала это возмутительным, и мы больше не могли этого терпеть, поэтому пошли обратно. Вернувшись в отель, я сразу же захотела пойти в свой номер и принять душ, потому что было очень жарко. Я уже связалась с ресепшеном отеля перед отъездом в тот день, чтобы попросить поздний выезд до 15:00. Однако, когда мы вернулись около 14:00, мы не смогли открыть дверь. Горничная сказала, что записи о позднем выезде нет, и велела нам вернуться на ресепшен. К тому времени я вся вспотела и была очень зла. Автобус внезапно остановился, и нам пришлось бежать обратно, только чтобы обнаружить, что у нас нет ключей от номера. Я тут же пошла пожаловаться менеджеру, который сказал, что обычно, если уже после 14:00, ключи нужно менять, но никто не напомнил нам об этом. Я была в ярости. Наконец, менеджер сказал, что мой выезд отложат до 17:00. Я принимала душ, когда вернулась в номер; я нажала кнопку «Не беспокоить». Но сразу после того, как я закончила принимать душ, пока мой парень был в ванной, кто-то продолжал стучать в дверь. Я даже не успела одеться, как открыла дверь. Хотя это были просто фрукты, доставленные отелем, я посчитала это очень непрофессиональным. Я явно нажала кнопку «Не беспокоить»; они вообще не должны были беспокоить гостей. Эта поездка на день рождения была испорчена этим отелем. Я редко пишу плохие отзывы, но я действительно больше не могла сдерживаться. Вам действительно нужно задуматься над своими действиями.

Забронировали номер люкс с двуспальной кроватью на две ночи, с нетерпением ждали его перед заселением. Но при регистрации персонал вел себя очень странно и постоянно спрашивал, есть ли у нас какие-либо вопросы? Они постоянно говорили, что в забронированном нами номере нет вида на море, в чем проблема? В забронированном нами номере можно остановиться только на втором и третьем этажах, в чем проблема? На третьем этаже больше нет номеров, только второй, в чем проблема? На самом деле, мы не заказывали номер с видом на море и не просили повысить категорию номера. Какой номер вы нам предоставили после бронирования? В чем проблема? Очень странно!!! Затем произошло нечто еще хуже: на втором этаже в коридоре стоял сильный запах дыма и очень сильный запах сырости, а в номере 202 запах сырости все еще чувствовался в коридоре!!! Даже если включить кондиционер на максимальную мощность, запах все равно оставался. В течение этих трёх дней, помимо ежедневного неприятного запаха сырости, ещё более отвратительно было то, что в номере летали мелкие насекомые, из-за чрезмерной влажности повсюду летали мокрые насекомые и их трупы – впечатления действительно ужасные!!! Также в стоимость проживания в отеле включен завтрак, но не стоит ожидать от него многого, так как людей много, выбор блюд скудный, а вкус не очень хороший. Стоит отметить хорошее отношение персонала в целом (за исключением официантки при регистрации!!!). Есть также еда в китайском ресторане, которая хорошего качества.

Забронировали номер люкс с двуспальной кроватью на две ночи, с нетерпением ждали его перед заселением. Но при регистрации персонал вел себя очень странно и постоянно спрашивал, есть ли у нас какие-либо вопросы? Они постоянно говорили, что в забронированном нами номере нет вида на море, в чем проблема? В забронированном нами номере можно остановиться только на втором и третьем этажах, в чем проблема? На третьем этаже больше нет номеров, только второй, в чем проблема? На самом деле, мы не заказывали номер с видом на море и не просили повысить категорию номера. Какой номер вы нам предоставили после бронирования? В чем проблема? Очень странно!!! Затем произошло нечто еще хуже: на втором этаже в коридоре стоял сильный запах дыма и очень сильный запах сырости, а в номере 202 запах сырости все еще чувствовался в коридоре!!! Даже если включить кондиционер на максимальную мощность, запах все равно оставался. В течение этих трёх дней, помимо ежедневного неприятного запаха сырости, ещё более отвратительно было то, что в номере летали мелкие насекомые, из-за чрезмерной влажности повсюду летали мокрые насекомые и их трупы – впечатления действительно ужасные!!! Также в стоимость проживания в отеле включен завтрак, но не стоит ожидать от него многого, так как людей много, выбор блюд скудный, а вкус не очень хороший. Стоит отметить хорошее отношение персонала в целом (за исключением официантки при регистрации!!!). Есть также еда в китайском ресторане, которая хорошего качества.

В номере ковер ужасно пах и был покрыт плесенью. Пляж выглядел заброшенным; он был полон мелкой гальки, совсем не таким красивым, как бесплатный пляж Дамейша по соседству. Мой ребенок играл там полчаса и вернулся весь в красных прыщах; я не знаю, что его укусило.

В номере ковер ужасно пах и был покрыт плесенью. Пляж выглядел заброшенным; он был полон мелкой гальки, совсем не таким красивым, как бесплатный пляж Дамейша по соседству. Мой ребенок играл там полчаса и вернулся весь в красных прыщах; я не знаю, что его укусило.

Так и не успела оставить отзыв. Когда мы приехали, нам на ресепшене предложили бесплатное улучшение номера за хороший отзыв. Номер на 8 этаже был просто ужасным – угловая комната, грязные стены и пол (можете посмотреть фото), да еще и сломанный кран. Мы были с друзьями и не стали портить им настроение, требуя другой номер. Но сюда я больше не приеду.

Так и не успела оставить отзыв. Когда мы приехали, нам на ресепшене предложили бесплатное улучшение номера за хороший отзыв. Номер на 8 этаже был просто ужасным – угловая комната, грязные стены и пол (можете посмотреть фото), да еще и сломанный кран. Мы были с друзьями и не стали портить им настроение, требуя другой номер. Но сюда я больше не приеду.

В комнате стоял затхлый запах; одеяла были влажными.

В комнате стоял затхлый запах; одеяла были влажными.