LS Hotel (Guilin Liangsu)

В номере было много мух, возможно, из-за соседства с мусорной свалкой. Обслуживание номеров медленное — заказ и бутылка воды заставили ждать больше часа каждый раз.

В номере было много мух, возможно, из-за того, что по соседству находится мусорная свалка. Обслуживание номеров ужасное. Заказал кое-что, ждал больше часа, пришлось звонить повторно. То же самое с бутылкой воды – ждал больше часа, пришлось звонить еще раз. Вид был неплохой.

Мы заплатили 3817.00 за три ночи. После заселения я обнаружил, что на Ctrip есть номера по 1001.00 за ночь, которые лучше того, в котором я остановился. Я попросил поменять номер на тот, что за 1001.00, но отель под разными предлогами отказался это сделать. Цены в этом отеле слишком высокие, чувствую себя обманутым.

Отель расположен в деревне, что затрудняет передвижение по ней. Я забронировала его, потому что ванна выглядела привлекательно, но по прибытии она была покрыта известковым налетом, независимо от того, сколько воды я в нее наполняла. Я определенно осталась недовольна. Это был худший опыт за всю мою поездку. Обслуживание было неплохим, но общая атмосфера не оправдала ожиданий.

Мы выбрали этот отель ради вида на знаменитые горы Гуйлинь, но вид перекрывали дома прямо перед отелем. В номерах совершенно отсутствует приватность — если не хотите, чтобы посторонние заглядывали внутрь, приходится держать шторы полностью закрытыми.

Мы выбрали этот отель, потому что нам показалось, что из него открывается великолепный вид на знаменитые горы Гуйлинь. В итоге мы обнаружили, что, хотя вид на горы и был, прямо перед отелем находились дома. Самое главное, стоит отметить, что в номерах совершенно отсутствует приватность — если вы не хотите, чтобы посторонние заглядывали внутрь, вам приходится держать шторы полностью закрытыми, иначе весь ваш номер будет виден.

Объективно говоря, пейзаж здесь на пять звезд – открываешь окно, и перед тобой потрясающий вид. Это, пожалуй, единственное достоинство. А вот обслуживание просто ужасное. Когда мы заезжали, отель красил внешний фасад, и нам дали комнату, которая полностью пропахла краской, потому что вентилятор кондиционера находился прямо рядом с окрашиваемой стеной. Через две минуты пребывания в номере у меня закружилась голова и стало тошнить, а мы были с 10-месячным ребенком. После просьбы о смене номера нам показали несколько комнат. Удивительно, но горничная осматривала комнаты без ключей, водила меня в два разных корпуса, чтобы найти их… В тот день мы ехали издалека с ребенком, и, измотанные до полусмерти, ждали, пока она найдет ключи – это просто немыслимо. Кто даст комнату, пропахшую краской, семье с ребенком? Даже взрослому там плохо, а как там может жить ребенок? Абсолютно непродуманное распределение номеров. Теперь об обслуживании: пожалуйста, наймите кого-нибудь для обучения персонала… За 4 дня мы потратили 10 тысяч юаней, и что за обслуживание мы получили? Такое ощущение, что это группа школьников, которых наняли в качестве временных работников без какого-либо обучения. У всех растрепанные волосы, каждый день они выглядят недовольными, у одной девушки были очень длинные ногти – элементарный опрятный вид должен быть… Единственным нормальным был водитель. Уборка номера также оставляла желать лучшего: ребенок ползал по полу, и его розовые штаны стали черными. Попросили горничную протереть пол, но он все равно оставался вонючим… Каждый раз, когда мы что-то спрашивали у персонала, они отвечали на один вопрос из трех, будто не понимали мандаринский. При возникновении проблемы они тут же исчезали (чтобы решить ее), но не сообщали о ходе решения, времени ожидания или способах устранения… Просто заставляли ждать. И еще! Я подошел на ресепшн, чтобы спросить о рекомендуемых экскурсионных маршрутах. Мне сказали: «Отправим в чат». Через 20 минут мне вдруг прислали несколько видеороликов про вертолеты, внедорожники, парашюты и прочее. Я спрашиваю, вы хоть немного подумали? Если бы вы просто объяснили мне что-нибудь по карте на столе, я бы почувствовал, что вы искренне отвечаете на мои вопросы…