Mercure Hotel Chongqing Jiefangbei

К сожалению, мой опыт оказался намного ниже того, чего я ожидал от отеля сети Accor, и ряд проблем вызвал у меня глубокую обеспокоенность по поводу стандартов отеля, особенно в отношении безопасности, защиты гостей, обучения персонала и конфиденциальности. Особенно тревожными оказались следующие проблемы: 1. Серьезные проблемы с безопасностью – Похоже, что в отеле практически отсутствует контроль доступа. Любой может войти на территорию без ключа от номера или карты доступа. Я неоднократно наблюдал, как сотрудники службы доставки еды свободно заходили в отель и доставляли еду прямо в номера гостей без какой-либо проверки. Это представляет собой значительную угрозу безопасности для всех гостей. 2. Непрофессиональная работа стойки регистрации – Поскольку отель имеет общий вход с другим отелем, я был шокирован, увидев, как администратор спит на раскладной кровати за стойкой регистрации в часы, когда она должна была работать. Это создает крайне негативное первое впечатление и вызывает опасения по поводу уровня контроля со стороны руководства. 3. Отсутствие базовых знаний у персонала – Сотрудники стойки регистрации не смогли предоставить никакой информации о возврате туристического налога. Это фундаментальная информация, с которой должны быть знакомы сотрудники стойки регистрации в международном отеле, а отсутствие знаний свидетельствует о недостаточной подготовке. 4. Безопасность гостей и пожарная опасность – Поскольку никто не следил за входом в отель или лифтовым холлом, я видел, как несколько гостей заходили в лифты, куря зажженные сигареты. Помимо того, что это неприятно для других гостей, это представляет серьезную пожарную опасность в здании. Хотя изначально я считал номера достаточно чистыми, самый тревожный инцидент стал очевиден только после моего возвращения домой. Одна из моих футболок Zara пропала и каким-то образом была заменена другой футболкой, которая мне не принадлежала. Я, сам того не зная, принес эту футболку домой и даже постирал ее, прежде чем понял, что она не моя. Единственное правдоподобное объяснение – горничные зашли в мой номер, взяли мои личные вещи и каким-то образом подменили мою одежду на чужую. Это гораздо больше, чем просто пропажа вещи. Это неприемлемое нарушение конфиденциальности и доверия. Персонал по уборке номеров ни в коем случае не должен рыться в личных вещах гостей, тем более подменять их вещами, принадлежащими кому-то другому. Это заставило меня задуматься, что еще могло быть тронуто, перемещено или украдено без моего ведома. От отеля, работающего под брендом Accor, я ожидал значительно более высоких стандартов. Вместо этого я столкнулся с неоднократными нарушениями безопасности, неадекватной подготовкой персонала, плохой организацией работы и серьезным вторжением в мою частную жизнь. Это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня были. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель никому.

К сожалению, мой опыт оказался намного ниже того, чего я ожидал от отеля сети Accor, и ряд проблем вызвал у меня глубокую обеспокоенность по поводу стандартов отеля, особенно в отношении безопасности, защиты гостей, обучения персонала и конфиденциальности. Особенно тревожными оказались следующие проблемы: 1. Серьезные проблемы с безопасностью – Похоже, что в отеле практически отсутствует контроль доступа. Любой может войти на территорию без ключа от номера или карты доступа. Я неоднократно наблюдал, как сотрудники службы доставки еды свободно заходили в отель и доставляли еду прямо в номера гостей без какой-либо проверки. Это представляет собой значительную угрозу безопасности для всех гостей. 2. Непрофессиональная работа стойки регистрации – Поскольку отель имеет общий вход с другим отелем, я был шокирован, увидев, как администратор спит на раскладной кровати за стойкой регистрации в часы, когда она должна была работать. Это создает крайне негативное первое впечатление и вызывает опасения по поводу уровня контроля со стороны руководства. 3. Отсутствие базовых знаний у персонала – Сотрудники стойки регистрации не смогли предоставить никакой информации о возврате туристического налога. Это фундаментальная информация, с которой должны быть знакомы сотрудники стойки регистрации в международном отеле, а отсутствие знаний свидетельствует о недостаточной подготовке. 4. Безопасность гостей и пожарная опасность – Поскольку никто не следил за входом в отель или лифтовым холлом, я видел, как несколько гостей заходили в лифты, куря зажженные сигареты. Помимо того, что это неприятно для других гостей, это представляет серьезную пожарную опасность в здании. Хотя изначально я считал номера достаточно чистыми, самый тревожный инцидент стал очевиден только после моего возвращения домой. Одна из моих футболок Zara пропала и каким-то образом была заменена другой футболкой, которая мне не принадлежала. Я, сам того не зная, принес эту футболку домой и даже постирал ее, прежде чем понял, что она не моя. Единственное правдоподобное объяснение – горничные зашли в мой номер, взяли мои личные вещи и каким-то образом подменили мою одежду на чужую. Это гораздо больше, чем просто пропажа вещи. Это неприемлемое нарушение конфиденциальности и доверия. Персонал по уборке номеров ни в коем случае не должен рыться в личных вещах гостей, тем более подменять их вещами, принадлежащими кому-то другому. Это заставило меня задуматься, что еще могло быть тронуто, перемещено или украдено без моего ведома. От отеля, работающего под брендом Accor, я ожидал значительно более высоких стандартов. Вместо этого я столкнулся с неоднократными нарушениями безопасности, неадекватной подготовкой персонала, плохой организацией работы и серьезным вторжением в мою частную жизнь. Это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня были. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель никому.

1. Отель делит несколько лифтов с другими гостиницами. Когда я останавливался, это были не праздники, но ожидание лифта было очень долгим. Единственный плюс — в лифтах нет контроля доступа, поэтому еду на вынос доставляют прямо к двери. 2. Удобства слишком устарели: нет телевизора с функцией дублирования экрана, нет умного туалета, да и чистота так себе. 3. Завтрак также подается совместно с другими отелями, и если прийти ближе к концу завтрака, то ничего не остается. Это очень редко встречается в сетевых отелях той же ценовой категории. 4. Расположение действительно очень близко к пешеходной улице. Если для вас это главное, то не обращайте внимания на остальное. В целом, жить можно.

1. Отель делит несколько лифтов с другими гостиницами. Когда я останавливался, это были не праздники, но ожидание лифта было очень долгим. Единственный плюс — в лифтах нет контроля доступа, поэтому еду на вынос доставляют прямо к двери. 2. Удобства слишком устарели: нет телевизора с функцией дублирования экрана, нет умного туалета, да и чистота так себе. 3. Завтрак также подается совместно с другими отелями, и если прийти ближе к концу завтрака, то ничего не остается. Это очень редко встречается в сетевых отелях той же ценовой категории. 4. Расположение действительно очень близко к пешеходной улице. Если для вас это главное, то не обращайте внимания на остальное. В целом, жить можно.

Обычно номера делят пополам, чтобы привлечь гостей, обещая им бесплатное повышение категории номера, а затем от них требуют оставить положительный отзыв после добавления в WeChat.

Обычно номера делят пополам, чтобы привлечь гостей, обещая им бесплатное повышение категории номера, а затем от них требуют оставить положительный отзыв после добавления в WeChat.

Несмотря на чистоту, эта квартира значительно дороже других квартир на том же этаже, хотя условия проживания в ней в основном одинаковые.

Несмотря на чистоту, эта квартира значительно дороже других квартир на том же этаже, хотя условия проживания в ней в основном одинаковые.

Чистота была так себе, на этажах отеля не принимали оплату картами, оборудование было довольно старым, а обслуживание на стойке регистрации — слишком грубым.

Чистота была так себе, на этажах отеля не принимали оплату картами, оборудование было довольно старым, а обслуживание на стойке регистрации — слишком грубым.