Г
Гость
Trip.com · 2025-08-02
Номер был старый, и в общественных зонах не было кондиционера, поэтому нам пришлось открыть окна. Ночью было много комаров, да и окружающая обстановка была очень плохой. Я не мог добраться до двери на такси, поэтому мне пришлось пройти 100 метров. Как раз шел сильный дождь, и на стойке регистрации нас попросили подождать, пока он стихнет, прежде чем войти в отель. Я ждал под лестницей больше десяти минут с двумя детьми. Это был ужасный опыт! В номере не было карточки-карты, поэтому нужно было использовать ключ, чтобы открыть дверь. Забронированный мной двухместный номер стоил больше 800 юаней, что было совершенно невыгодно. Если бы он стоил больше 200 юаней, всё было бы нормально.
w
wenqi
Trip.com · 2024-07-10
Пребывание в отеле было очень разочаровывающим и раздражающим. Сначала мы заселились ночью. Зайдя в номер, мы обнаружили, что всё в порядке, и к тому времени, как мы собрались укладывать детей спать, было уже больше 23:00. Я откинула одеяло и увидела кучу чёрных точек! Я подумала, что это пыль или что-то в этом роде, поэтому смахнула их, но потом поняла, что это всего лишь точки. Присмотревшись, я увидела засохшие останки муравьёв, мелких насекомых и другие неопознанные предметы! Наволочки на кровати под светом покрылись жёлтым налётом, как будто их никогда не стирали! Это было отвратительно! 🤢 Я сразу же позвонила на стойку регистрации и попросила проверить и поменять простыни, пододеяльники и наволочки! Персонал сделал фотографии, пока меняли, и подтвердил ситуацию. Было очень поздно, поэтому я сказала: «Извините, мне придётся обратиться к руководству, чтобы они разобрались с этим завтра». Во-вторых, наш номер был двухместным и находился на втором этаже, в задней части отеля, в номере 216. Если вы бронируете номер, пожалуйста, избегайте его! Там очень шумно! Когда я заселилась, то сразу же услышала грохот. Я сказала официанту, что он слишком громкий и мешает моему ребёнку, и что я хотела бы сменить номер, но официант ответил, что это из кухни соседнего отеля. Они вернутся только поздно утром, а переодеться мне негде. Я решила просто забыть об этом, но не ожидала, что он будет настолько резким! Шум не прекращался до поздней ночи, а начался очень рано утром, около 7 утра! Мало того, что он грохотал, так ещё и за окном кто-то играл музыку и пел. Я была почти ошеломлена. Он разбудил моего ребёнка, и я закрыла окно! В самом отеле тоже довольно шумно, а звукоизоляция просто ужасная! В-третьих, ванная была очень скользкой! Я зашла первой, и пол был сухим, но мне показалось, что он немного скользкий. Я поискала в номере нескользящий коврик, но тоже проявила халатность. Мой ребёнок пошёл в душ после меня, и я сказала ему быть осторожнее. Неожиданно он упал на первом же шаге и ударился половиной ягодиц о край ванной, сразу же получив синяк! Эти три пункта вкратце отражают моё впечатление от моего однодневного пребывания в этом отеле. Это было действительно впечатляюще! На следующий день ко мне пришёл менеджер, чтобы помочь разобраться с ситуацией. За завтраком я обсуждала неприятный инцидент, произошедший накануне вечером, с подругой, с которой мы путешествовали. Моя подруга сказала, что тоже заметила какие-то чёрные пятна на кровати в своём номере, но их было немного, поэтому она сфотографировала их и легла спать, не присматриваясь. Посреди ночи у неё появился зуд, и, услышав мои слова, она решила, что, возможно, это из-за грязной кровати! Ресторанчик небольшой, и мы втроём обсуждали это. Видя, что это влияет на их бизнес, менеджер тут же вытащил меня и сказал, что поможет мне, вернёт деньги за номер за одну ночь и позволит отменить бронирование Ctrip. Любой внимательный человек понял бы, что они просто не позволят мне оставить отзыв. Я отказался. Я также сказал им, что не связывался с ними по поводу ситуации с моим ребёнком, но они были такими хорошими. Они сказали, что уже написали в ванной предупреждение о том, что вы поскользнулись, мол, это ваша вина, потому что вы не заметили и поскользнулись, а они не виноваты. Выслушав их объяснения, я с облегчением узнал, что у моего ребёнка всего лишь синяк. Если бы сломал конечность пожилой человек или ребёнок, ему бы не повезло! Увидев это, менеджер сказал, что заплатил 100 юаней из своего кармана на закуски для ребёнка, и попросил меня отменить бронирование! Смешно, что отель с таким количеством хороших отзывов так себя ведёт. Откуда берутся все эти хорошие отзывы? Сказав о плохих, я должен упомянуть и о хороших. Обслуживание было очень внимательным. Официант помог с багажом, а завтрак был вкусным по нашему выбору. Расположение также находится примерно в 15-20 минутах ходьбы от главной улицы. Так что я ставлю большой палец вверх за обслуживание! За все остальное я бы не поставил даже 0,5! В этом месте худшая гигиена в номерах из всех B&B или отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я думал, что цена номера в 588 долларов не будет такой уж плохой! Не полагайтесь только на хорошие отзывы при бронировании номера в будущем! Похоже, что все хорошие отзывы фальшивые! А плохие отзывы не видны, потому что за них дают поощрения!
