Niccolo Chongqing

Крайне низкое соотношение цены и качества. Два номера категории N1 стоят более 2000 юаней за ночь, не считая завтрака (119 юаней с человека, дети платят половину стоимости). Но это не главная проблема; сами номера действительно посредственные и совершенно несоразмерны цене.

Захожу в номер — маленький, обветшалый, с постельным бельём, которое линяет. Туалетные принадлежности хуже, чем в обычном четырёхзвёздочном отеле.

Худший отель из всех, что я видела. После бронирования отменить его нельзя. Я предложила отменить и перебронировать по более низкой цене на другой платформе, но они наотрез отказались. Придумали кучу причин, чтобы удержать штраф в 600 юаней. Вы что, поймали меня как большую лохушку? 🥲 Ладно, пришлось остаться. Захожу в номер – маленький, обветшалый, с постельным бельем, которое линяет. Туалетные принадлежности хуже, чем в обычном четырехзвездочном отеле. Мне, с моими густыми волосами, даже помыть голову не хватило бы! 🥹 На люстре куча пыли. На дне чашек следы. Из душа льется вода во все стороны. Так называемый вид на реку – это просто кошмар, совсем не соответствует цене. Местные жители в шоке!

Удобства не соответствовали цене: свет в шкафу не выключался, кондиционер работал невероятно громко. За такую цену не было ни фена премиум-класса, ни умного унитаза. На кровати были насекомые.

Трехдневное пребывание в отеле стало худшим опытом в моей жизни: 1. Удобства были ужасными и не соответствовали цене. В первую ночь я не сомкнул глаз – свет в шкафу не выключался, кондиционер работал невероятно громко, и не было выбора подушек; самая мягкая и низкая подушка, которую я нашел, вызывала боль в шее. Более того, за такую ​​цену в отеле не было ни пылесоса Dyson, ни «умного» унитаза; вместо этого был дешевый фен и устаревший унитаз с подвижным сиденьем. 2. На кровати были насекомые. Я своими глазами видел маленьких черных насекомых, в результате чего меня и моего ребенка бесчисленное количество раз кусали, и на протяжении всего нашего пребывания у нас оставались невероятно зудящие, опухшие волдыри. Вы можете поискать в отзывах на Ctrip ключевые слова, такие как «насекомые» и «зуд», чтобы увидеть опыт других гостей с укусами насекомых в этом отеле. 3. Что касается обслуживания так называемого дежурного менеджера, то, хотя неполадки были оперативно устранены на следующий день, скидку на стоимость номера за первую ночь ему не предложили, что свидетельствует о недостаточной внимательности к клиентам. Хуже всего было на третью ночь моего пребывания. Я совсем не мог спать из-за сильного зуда от укусов насекомых. Я позвонил в отель, чтобы узнать, есть ли у них крем от зуда, и первым делом мне предложили заказать еду на вынос. После нескольких звонков мне наконец принесли бутылку средства от комаров вместо крема от зуда. Мне пришлось несколько раз идти на ресепшн и спрашивать, прежде чем я наконец получил бутылку «Тигрового бальзама». Более того, при выезде отель не предложил никаких скидок на номер, только маленького медвежонка и обещание, что они «в следующий раз предоставят номер получше». История переписки с дежурным менеджером показана на скриншотах ниже. 4. Самое возмутительное — когда я вернулась домой и начала собирать вещи, я обнаружила клещей, застрявших в книге (я прочитала книгу от начала до конца во время полета в Чунцин, и никаких насекомых не нашла, и она не двигалась с тех пор, как я оставила ее в отеле). Известно, что клещи очень смертельны! Я немедленно обратилась за медицинской помощью и связалась с Ctrip и отелем, чтобы потребовать возврата денег и возмещения медицинских расходов. В дерматологическом отделении больницы Хуашань врач диагностировал у меня множественные укусы насекомых: клещей, мошек и блох, которые вызвали дерматит, вызванный укусами насекомых, который долго не заживал и оставлял шрамы. На основании этих фактов отель не только не предложил скидку на номер, но и отказался возместить медицинские расходы, сославшись на своевременный ремонт сломанной лампы в шкафу и кондиционера, а также доставку плюшевого медведя в качестве доказательства того, что они выполнили свою работу должным образом. За всё это дежурного менеджера отеля «Чунцин Никколо» следует уволить, а сам отель должен обанкротиться. Бренд «Никколо» испорчен вашим высокомерным сервисом. (Кстати, перед заселением я уточнил в отеле, что мини-бара нет, но будет предложен послеобеденный чай. Однако я был шокирован, когда мне подали послеобеденный чай; еда была не только ужасно невкусной — мы почти ничего не съели — но меня также ужаснул туалет в баре отеля — там был... ужас! Я сообщил об этом в отель, но они ничего не предприняли.)

Ужасно. Управление – полный бардак. В моем номере была включена функция «Не беспокоить», но в 8:30 утра уборщица сообщила мне о «пожарной сигнализации»?? Потом я попросила открыть дверь, и мне объяснили, что это произошло из-за того, что карта номера предыдущего гостя не была обработана, и на ресепшене допустили ошибку?? Я была совершенно озадачена. Звукоизоляция тоже ужасная; я слышала, как открываются двери и шаги соседей. Я бы не рекомендовала здесь останавливаться!

Размер номера не соответствует действительности. Вы сами видите, как отель с этим справляется. Вид на реку Хунъядун виден только через узкую полоску. Интерьер номера похож на Hyatt Regency. В целом, я очень разочарован этим брендом. Если вам нужен вид на реку в Чунцине, Ritz-Carlton — лучший выбор.