Pagoda SSAW Hotel Bao’an Shenzhen

Небольшая зона ресепшена и узкие коридоры. В номере из ванной комнаты исходил неприятный запах плесени и сырости.

Это совершенно точно не пятизвездочный отель. Небольшая зона ресепшена и узкие коридоры с ковровым покрытием создавали впечатление пожароопасной ситуации. В номере из ванной комнаты исходил неприятный запах плесени и сырости. Теоретически, номер должен был быть очень большим, но он казался исключительно маленьким и тесным, а ванная комната напоминала тюремную. Завтрак был очень хорошим.

Номера были маленькими и тесными, менее 30 квадратных метров. Кондиционер даже не обогревал номера при похолодании.

Лобби было тесным, а дизайн стойки регистрации — совершенно непонятным. При входе вместо улыбающихся сотрудников вас встречали их спины. Номера были маленькими и тесными, площадью менее 30 квадратных метров. Невероятно, но кондиционер в отеле даже не обогревал номера. В условиях понижения температуры в Гуандуне, звонок на ресепшен показал, что отопление в данный момент не предоставляется. Даже сотрудники ресепшена были в куртках, потому что им было холодно; я впервые видела выключенное отопление. В номерах даже не было шкафов, только несколько крючков на стенах. После открытия чемодана места почти не оставалось; не было ни стульев, ни диванов — полная нелепость. Когда я выезжала утром, рядом стоял сотрудник отеля с растрепанными волосами, демонстрируя полное отсутствие профессионализма. По иронии судьбы, я бронировала этот номер для подруги раньше, и только после того, как сама там побывала, поняла, насколько он ужасен. За почти 600 юаней это была полная трата денег, абсолютно бесполезный товар и полнейшее введение в заблуждение.

Это единственный отель в Шэньчжэне, которому я бы без всяких сомнений поставила абсолютно ужасный отзыв. Мало того, что персонал на ресепшене был лишен элементарных манер, так еще и корзина с фруктами и бутылка воды, которые менеджер по продажам принес в качестве извинения, были «старыми» – это было просто возмутительно.

Номер был плохо звукоизолирован; по утрам и вечерам отчетливо были слышны звуки смыва унитазов и душа гостей из соседнего номера. Персонал на ресепшене вел себя непрофессионально и крайне безответственно! Во-первых, после прибытия на ресепшен и заселения в номер, карта номера три раза подряд не активировала лифт. Несмотря на многочисленные жалобы на ресепшен, они неоднократно перекладывали вину на гостя, в конечном итоге выяснив, что просто неправильно обработали карту. Во-вторых, после заселения в номер, на ресепшене гостю выдали карту номера 7011. Прибыв на этаж и открыв дверь, гость обнаружил внутри мужчину и женщину, лежащих в постели. После очередной жалобы на ресепшен им просто предложили поменять номер (якобы, улучшенный номер), без каких-либо официальных извинений или компенсации.

Почему они требуют, чтобы администратор добавлял меня в WeChat при каждом заселении?! Они отказываются отправлять счет по электронной почте при выезде. Это же так просто, почему они не могут отправить счет по электронной почте? Они постоянно просят меня добавить их в WeChat, не оказывая никакой помощи и только создавая проблемы. Мне придется оставить им плохой отзыв!