The Peninsula Beijing

Вы можете поверить, что это «приветственные фрукты» за 3000 за ночь? Мы прибыли в отель около 14:00, нас никто не встретил и не проводил. Только после того, как мы спросили на ресепшене, где регистрироваться, нам ответили. После регистрации никто не проводил нас к лифту или в номер. В номере мы обнаружили эти три яблока разного размера. Дверь в номер очень трудно открывалась, приходилось сильно толкать и тянуть. Коврик для ног в ванной был небрежно брошен на пол – то ли его заранее положили, то ли забыли убрать. Кажется, это единственный люкс, в котором я останавливался, где был только один туалет. Оборудование не то чтобы старое, но и не новое. Доставка еды очень неудобна – нет ни роботов, ни консьержа, ни персонала, чтобы принести заказ в номер, нужно спускаться за ним самому. Что касается завтрака, мне лично не понравилось, но обслуживание во время завтрака было хорошим. В целом, я не очень доволен. Персонал отеля даже не здоровается, когда видит тебя.

家庭出遊 家有孕婦 突感不適 酒店不理解 攜程解決不了 垃圾的體驗 名不副實

Поехал в The Peninsula Beijing из-за бренда Peninsula, и хотя оборудование и отделка были приемлемыми, обслуживание, можно сказать, было абсолютно ужасным и совершенно не соответствовало уровню The Peninsula Shanghai и Гонконга. 1️⃣ Ночные экстренные службы были чисто для галочки. В час ночи в номере было душно из-за кондиционера, я неоднократно звонил на ресепшен за помощью, но никто не отвечал. В роскошном отеле, когда посреди ночи возникают проблемы, а помощи нет, так называемая 24-часовая служба — это просто пустые слова. 2️⃣ На завтраке меня остановили у входа на глазах у всех, что было крайне неприятно. Я пошел на завтрак в тапочках, предоставленных отелем, и меня прямо не пустили в ресторан. При заселении не было устного предупреждения, и у входа в ресторан не было никаких указателей. Соответствующие правила были спрятаны мелким шрифтом в брошюре номера. Они лишь жестко следовали правилам, совершенно не заботясь о том, как неловко было гостю, которого остановили на глазах у всех, совершенно не проявляя такта в обслуживании. 3️⃣ Конфиденциальность гостей не была обеспечена. Уборщица не постучала, а просто толкнула дверь и вошла в номер, что полностью лишило гостя чувства безопасности. 4️⃣ Доставленные лекарства были просто брошены на багажную полку в лобби, и гостям пришлось спускаться вниз в пижамах и тапочках, чтобы забрать их. Отель совершенно не предоставлял услуг доставки в номер, которые должны быть в роскошном отеле. 5️⃣ Даже негде было присесть при регистрации. Весь первый этаж был отдан под завтраки и послеобеденные чаи, а в зоне регистрации не было ни диванов, ни стульев. Приходилось стоять в очереди на протяжении всего процесса регистрации. Было очевидно, что отель отдает приоритет доходам от общественного питания, а основной опыт проживания гостей отодвинут на второй план. В одном и том же бренде разница в управлении между тремя отелями поражает. Роскошный отель продает не только обстановку, но и обслуживание и уважение. Этот отель в Пекине получил только внешнюю оболочку бренда, но потерял свою суть, не рекомендую. 📍 Дополнительные теги: #плохое_обслуживание #большие_проблемы_с_управлением #сомнительные_детали #низкое_соотношение_цены_и_качества

沒什麼好説 服務基本沒有 外賣全靠自己拿 抽煙一次扣我2500 抽了兩次莫名其妙扣我5000按金 北京好酒店多了去了 您家德不配位 不會再來 祝您家生意興隆

Впечатления от отеля Peninsula Beijing оказались весьма разочаровывающими, сильно отличающимися от других отелей этой сети. Из окон не было никакого вида; отель располагался прямо рядом с обычными жилыми домами. Ресепшн был крошечным, а цена завтрака — заоблачной. Чистота и размер номеров, как обычно, были приемлемыми, но в целом впечатления очень посредственные.

Сначала о недостатках: номер был заметно хуже по сравнению с отелем Peace Hotel в Шанхае, где я останавливался. В первый день я спустился в лобби на завтрак в тапочках, и официант попросил меня подняться и переобуться. Я это понял и пошел переобуваться. Но на следующий день я увидел иностранцев, завтракающих в тапочках, и их никто не просил переобуваться! Даже корейцы могли быть в тапочках! А мы, китайцы, не можем ❌! Это смешно! Нелепо! Теперь о достоинствах: я собирался оставить плохой отзыв, но на третий день, когда я пошел на стойку регистрации за американским кофе, я обнаружил, что администратор был глухонемым. В тот момент мой гнев утих, и, учитывая это, я не буду оставлять вам плохой отзыв, но я больше здесь не остановлюсь!

Крайне неудовлетворительное пребывание! Сотрудники ресепшена и менеджер отеля были грубы и не охотно помогали, демонстрируя крайне плохие коммуникативные навыки. Мой депозит был необъяснимым образом списан при выезде, и меня никогда не информировали о каких-либо дополнительных сборах заранее. Когда я поинтересовался подробностями списаний, они отказались отвечать на мои вопросы. Должен был быть выставлен обычный счет, но отель отказался без объяснения причин. В результате накопилось множество проблем, и моя покупка осталась совершенно без защиты. Будьте внимательны при выборе отеля.

Я останавливался в отеле Peninsula десять раз, поэтому мой уровень удовлетворенности предыдущими пребываниями довольно высок. Однако на этот раз все было просто ужасно. Я забронировал двухкомнатный люкс площадью 150 квадратных метров. По прибытии я обнаружил, что это всего лишь две соединенные комнаты по 75 квадратных метров каждая, а не люкс. Я пожаловался на этот номер, заявив, что он полностью противоречит описанию на Ctrip. Мужчина на ресепшене, похожий на менеджера, был высокомерным, грубым и не реагировал на мои просьбы. Он сказал мне, что если я недоволен, он может попросить своего коллегу закрыть дверь между соединенными комнатами. Я был совершенно ошеломлен. Я забронировал двухкомнатный люкс, а номер не соответствовал описанию, но мне сказали, что закрытие этой двери превратит его в две обычные комнаты. Это еще более неприемлемо. А обычные номера стоят меньше 3000 юаней; я мог бы остановиться в двух комнатах меньше чем за 6000 юаней. Зачем платить 7800 юаней? Только после жалобы в Ctrip кто-то приехал, чтобы решить проблему, но в итоге я так и не получил двухкомнатный люкс. В целом, я был очень доволен работой дежурной сотрудницы на ресепшене; она активно решила проблему после моей жалобы в Ctrip. Если отель увидит этот отзыв, им следует проверить записи с камер видеонаблюдения за тот день и оставить негативный отзыв о дежурном сотруднике на ресепшене. Очень непрофессионально и с ужасным отношением.

Я действительно не хочу комментировать! Слава богу, я остановилась всего на одну ночь! В отеле Peninsula Beijing абсолютно отсутствует сервис! Перед бронированием я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что в отеле нет дворецкого! Я заранее уточнила качество воды, и мне сказали, что все в порядке! Но вечером вода в ванне была желто-черной! Это было отвратительно! Телефон на ресепшене был недоступен! У них даже не было чайника! Я попросила чайник, и его не принесли более 20 минут! Я дважды настояла на этом! Часы работы отеля Peninsula практически ничего не значат! Я просидела в лобби полчаса во время регистрации, и никто на меня не реагировал! За это время никакого обслуживания не было! Но я видела другой отель, где персонал сопровождал вас на протяжении всего процесса регистрации! Они что, по-другому относятся к номерам стандартного уровня?! Только завтрак был сносным! Менеджер лобби позже извинился! Но я, наверное, больше туда не вернусь! Есть много отелей по той же цене! Оно того не стоит! Серьезно.

Удобства: Отель старый и отремонтирован. При заселении сенсорный экран завис; нам пришлось позвонить кому-то, чтобы его перезапустили, прежде чем заселение стало возможным. Фен тоже был очень старомодным, а унитаз не был «умным». Обслуживание: Мы приехали в отель в 14:30 в первый день. Стойка регистрации была очень маленькой, и была небольшая очередь. 14:30 — обычное время заселения, но нам сказали, что свободных номеров нет, и заставили ждать полчаса, хотя в обеденной зоне нам предложили сок. Самым проблемным моментом было то, что однажды во время нашего пребывания мы с подругой вышли из номера в 8 утра, чтобы поехать в Universal Studios, и вернулись только после 22:00. Когда мы вернулись, обнаружили, что дверь в номер приоткрыта. Мы не знали, как долго дверь была открыта, и, будучи двумя женщинами, мы не решались войти, опасаясь, что кто-то может быть внутри. Мы столкнулись с сотрудницей, которая сказала, что свяжется с отделом уборки номеров, и ушла; нам пришлось самим звонить на ресепшн. Мы были измотаны после дня в Universal Studios, и нам все равно пришлось ждать у двери около десяти минут, прежде чем кто-нибудь подошел. Позже пришел дежурный менеджер и сказал, что уборщица, возможно, не закрыла дверь как следует, когда застилала кровать. Они были очень уставшими в тот день и предложили поменять нам номер. После проверки и обнаружения, что ничего не пропало, они не стали менять номер и отпустили нас. Однако они прямо попросили проверить записи с камер видеонаблюдения и сообщить нам о случившемся. В итоге, перед выездом они не дали никаких объяснений, лишь в качестве извинения подарили нам два магнита на холодильник. Нам нужно было успеть на поезд в тот же день, поэтому мы уехали. Обслуживание и удобства действительно не стоят своих денег. P.S. Чтобы забрать еду на вынос, нужно спускаться вниз. Завтрак был очень посредственным, красиво выглядит, но невкусный, и чтобы его съесть, нужно стоять в очереди.