Pullman Lijiang Resort & Spa

Для своей поездки я бронировала только отели Accor, всегда доверяя качеству Accor. Однако пребывание в Pullman Lijiang Resort действительно изменило мое представление о бренде Accor. Атмосфера в отеле была приятной, но обслуживание и удобства невероятно разочаровали. 1. Работа стойки регистрации была непрофессиональной, а обслуживание оставляло желать лучшего. На телефонные звонки на стойке регистрации отвечали крайне редко, что неприемлемо для отеля Accor. 2. Завтрак был посредственным, с очень скудным выбором и средним вкусом. 3. Удобства были устаревшими, а обслуживание номеров — неудовлетворительным. Я попросила накрыть ванну, но это заняло полчаса. 4. Гостям приходилось забирать еду на вынос самостоятельно у входа; позже я узнала, что консьерж мог доставить ее, о чем не упоминалось при регистрации. 5. В номере были насекомые. Самое невероятное, что когда я сообщила о проблеме дежурному менеджеру Вине, она проявила нетерпение и не предложила никаких решений, только придумывала отговорки. Это было просто поразительно. Неужели это уровень дежурного менеджера Pullman? Это пребывание действительно было похоже на то, как если бы вы заплатили деньги за страдания. По сравнению с отелем Pullman в Дали, обслуживание было совершенно другим. Учитывая такую ​​прекрасную обстановку, я надеюсь, что отель сможет должным образом обучить свой персонал и улучшить уровень обслуживания. Это пребывание было очень разочаровывающим.

Номер-люкс стоил 2700 юаней за ночь, но впечатления посредственные. Приехали в час ночи, заселились около 15:00. У родственника была горная болезнь и температура, пришлось всё время ждать стоя. Завтрак тоже скудный.

Номер-люкс, в котором мы остановились, стоил 2700 юаней за ночь, но впечатления были весьма посредственными. Мы приехали в отель в час ночи и заселились около 15:00. У моего родственника была горная болезнь и температура, поэтому нам пришлось всё время стоять и ждать. Завтрак тоже был очень скудным.

Этот отель нуждается в ремонте. Очень разочарован. Очень старые удобства.

Дому больше десяти лет, и удобства сильно устарели. Во вторую ночь было ужасно шумно! В-третьих, было много комаров. В-четвёртых, так называемое «бесплатное время для лёгкого опьянения» — это просто способ заставить вас пойти туда именно ради денег! Настоятельно избегайте этого места!

Сотрудники стойки регистрации ни разу не посмотрели на меня, тон холодный. Не пополнили запас чистящих салфеток. Стеклянная дверь в гостиную не закрывалась, чинили её ночью, что нарушило сон.

1. Сотрудники стойки регистрации ни разу не посмотрели на меня за всё время пребывания, их тон был холодным и недружелюбным, и они ни разу не улыбнулись. 2. Они не пополнили запас чистящих салфеток в номере, когда они закончились. 3. Была проблема с фурнитурой: стеклянная дверь в гостиную не закрывалась, и нам пришлось чинить её ночью, что нарушило мой сон. 4. На второй день моего пребывания у моей двери стояла куча мусорных корзин и мусора. Это стандарт Accor Group? Какой ужас! Я мог бы остановиться в других отелях за несколько тысяч долларов.