Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,7; до станции далеко.

Оборудование устарело, особенно кондиционер, который очень шумит и мешает сну людям с чутким сном. Частный бассейн на вилле звучит неплохо, но вода в нем грязная из-за большого количества примесей, вызванных протекающей крышей. Единственное преимущество проживания на вилле — это уединение; остальные впечатления не очень хорошие, и цена не соответствует качеству.

Очень разочарование для отеля такого уровня – обветшалая королевская вилла и некачественное обслуживание. Положительные моменты: Частный бассейн виллы приятен, и некоторые сотрудники все еще доступны. Подробный отзыв: Мы остановились в отеле Pullman Sanya Yalong Bay, забронировав королевскую виллу, которая должна представлять собой предложение высшего класса отеля. К сожалению, соотношение цены и качества катастрофическое, и общее впечатление крайне разочаровывающее. Состояние номера (прочность и отсутствие обслуживания): За такую ​​высокую цену номер находится на грани обветшалости: очень заметные следы повреждений от воды на стенах, изношенный и грязный герметик в душевой и раковине, признаки протечек, ржавые петли и даже незаделанная дыра в стене под термостатом кондиционера. Это неприемлемо для королевской виллы и отеля, заявляющего о таком уровне обслуживания. Wi-Fi не работает для иностранных гостей: Wi-Fi в номере не работает. Отель требует от пользователей доступа к порталу Wi-Fi Accor, для чего необходим номер телефона для получения кода подтверждения по SMS. Проблема: французские номера телефонов не работают/не получают код. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшен, никаких мер для оказания помощи или предоставления доступа предпринято не было. Питание: Как часто путешествующий человек (Мексика, Доминиканская Республика, Маврикий, Куба, Вьетнам, Таиланд, Малайзия и т. д.), это, безусловно, самый разочаровывающий кулинарный опыт, который я когда-либо получал в 5-звездочном отеле со шведским столом. Еда пресная и крайне скудная на разнообразие. Более того, хотя нам обещали шведский стол с морепродуктами барбекю, нам подали горячий горшок с морепродуктами барбекю, что совершенно не соответствует нашим ожиданиям. Расположение и услуги: Только частный бассейн пытается спасти пребывание, но он никоим образом не оправдывает разницу в цене по сравнению с конкурентами. До пляжа нелегко дойти пешком (нет прямого доступа), и отель не предлагает трансфер до него! Вкратце: Избегайте этого места. Качество обслуживания абсолютно не соответствует цене. Если вы ищете действительно высококлассное размещение в заливе Ялун, рассмотрите вместо этого отели Marriott, MGM, Hilton, Le Méridien или InterContinental.

Регистрация прошла медленно и заняла много времени. По прибытии регистрация снова затянулась. После регистрации нам сказали, что номер еще не готов, и нам придется подождать еще час, поэтому мы подождали снова. На завтраке было очень мало вариантов, и, кроме бассейна, для детей особо нечем было заняться. В общем, обслуживания не было.

Я никогда раньше не писала плохих отзывов о компаниях, но на этот раз я просто обязана высказаться. Кондиционер в забронированном нами на тот день номере не работал. Мы вызвали специалиста, он сказал, что фильтр грязный, почистил его и починил. Мы думали, что всё действительно починено, но когда вернулись вечером, кондиционер всё ещё не работал. Мы быстро связались с ресепшеном, чтобы поменять номер, и только после 23:00 наконец-то разместили детей. Это серьёзно повлияло на их отдых. Разве вы не знали, что номер не охлаждается? Зачем вы вообще разрешили гостям там останавливаться? Если это халатность, то вот самое невыносимое: дети два дня говорили о занятиях «Маленький повар» и очень старались, с нетерпением ожидая возможности испечь печенье самостоятельно. Но когда мы пришли на ресепшен за ними, нам сказали, что печенья нет в наличии. Двое детей испекли больше 30 печенек, но старшему брату дали лишь несколько, а младшая сестра не получила ни одной из своих 14. Мы долго объясняли ситуацию на ресепшене, а они всё время повторяли, что это на троих. Может, они хотели сказать, что дали нам слишком много? Хочу спросить: почему вы не предупредили нас заранее, что брать печенье с собой нельзя? Моя сестра даже пометила упаковку, чтобы не взять не то печенье, как видно на фотографии. Ребенок так старался и так многого ожидал, а в итоге ничего не получил. Она долго плакала. Мы приехали сюда на спокойный отдых, а не чтобы доставлять ребенку неприятности. Пуллман — ужасное место! Мы требуем, чтобы ответственный сотрудник вышел и всё чётко объяснил!

Честно говоря, я осталась не очень довольна. Оборудование в номере было устаревшим, и даже были гекконы, но, учитывая цену, это было понятно. Однако сотрудница на ресепшене в очках (кажется, её звали Сэнди) никак не реагировала на мои обращения, но при этом болтала и смеялась с иностранцами, что меня действительно поразило. В бассейне был аттракцион с горкой, и персонал сказал, что он запрещен в обычных номерах и за него нужно доплачивать. Я была в недоумении, потому что при бронировании номера об этом не было четко указано, но мне об этом сказали уже по прибытии. Я была совершенно ошеломлена.

Первый отель, в котором мы остановились во время этой поездки, был едва приемлемым. Единственное доступное развлечение в общественном бассейне, горка, было платным — 38 юаней в час. Мой ребенок хотел поиграть, но не мог без оплаты, поэтому мы быстро выехали.

В целом: Устаревший отель, плохо обслуживаемый и с посредственным сервисом. Это не пятизвездочный отель; пятизвездочные рейтинги — это система, созданная Ctrip. Удобства: Сейчас многие гостевые дома лучше. Номера обветшалые, а дизайн ужасный (см. фото и видео). Туалет часто ломается и может шуметь всю ночь. Чистота: Повсюду плесень. Женщинам, планирующим фотографироваться, следует быть осторожными; от зловония можно подхватить кожное заболевание. Старая, изношенная деревянная мебель источает приятный аромат. Обслуживание: Багаж швейцара и телефонная связь администратора заслуживают похвалы, но все остальное ужасно. Избегайте этого отеля. Завтрак: Выбор средний, не стоит 100 юаней. Лучше заказать еду на вынос. Высокая цена обусловлена ​​возрастом отеля или второсортным видом на море. Избегайте его; поблизости есть множество других отелей на выбор.

Плохое обслуживание, много багов.

В номере было полно насекомых. Администратор меня полностью игнорировала. Я уже останавливалась здесь раньше, но на этот раз я очень разочарована. Было ужасно грязно! Я больше никогда здесь не остановлюсь.