Rosewood Hong Kong

AI-обзор на основе отзывов гостей: очень высокий ценовой уровень; Тсим Ша Цуй — людный район; доля рекомендаций (91%) и оценка сервиса (9,1) ниже, чем у ведущих курортов; лучшие виды доступны не во всех категориях номеров.

Номер был забронирован от имени гостя, но гость сообщил о негативном опыте.

Если это номер один в мире, почему они не используют электронную почту или телефон? Если бы я не приехал, я бы, возможно, даже не смог снять номер на одну ночь.

1. Я попросил о позднем выезде при заселении. Мне сказали, что сообщат утром в день отъезда, но к полудню никто так и не связался. 2. В день выезда, с двумя чемоданами и детской коляской, никто из персонала не помог нам, когда мы выходили из лифта, и так до самого нашего отъезда на такси. Это было довольно разочаровывающе.

Приехали сюда, ожидая отель мирового класса, но были разочарованы. На диване было много пыли, да и сам диван продавленный. Дизайн номера тоже странный. Обслуживание оценить не могу, так как особо ни о чем не просили. Но с точки зрения удобств и гигиены, это место совершенно не подходит для романтического отдыха пар.

Второй раз остановился здесь, и впервые вместо улучшения номера получил его понижение. Я бронировал номер с видом на море, а на ресепшене сказали, что бесплатно повысят категорию. Зашел в номер и увидел, что он находится низко, прямо над оживленной дорогой, и там было очень шумно. Потом я попросил на ресепшене не «улучшать» мне номер, и они поменяли его обратно на мою первоначальную категорию, но его расположение было уже менее удачным. На фото 1 — «улучшенный» номер с видом на море, на фото 2 — обратно полученный номер с видом на море.

Первый отзыв был настолько низким, что я остановилась там во второй раз только из-за удобного расположения. Обслуживание, как всегда, было ужасным. Даже несмотря на то, что это был не пик сезона, они отказались разрешить поздний выезд, сказав, что максимум на полчаса. Что касается завтрака, присмотритесь: лучшими местами были белые люди, а китайцев с материка оттеснили в сторону. Они были рабами целое столетие и не выносят подчинения. Они улыбались и были подобострастны к белым, но смотрели с ненавистью на своих же. 😅 Кроме того, весь зал полон зеркал. Оба раза, когда я там была, всё шло не так, как надо, и происходили всевозможные неожиданные события. Фэн-шуй здесь определенно проблематичен…

Честно говоря, номер с видом на океан за 7100 юаней за ночь того не стоил. Удобства: Хорошие Чистота: Отличная Расположение: Отличное Сервис: Очень посредственный. Не знаю, то ли они презирают материковых китайцев, то ли просто говорят на своем «птичьем» языке, а мы слишком необразованны, но общаться было очень сложно. Я забронировал отель на 3 ночи, но мне пришлось уехать раньше, и они даже не пошли навстречу, заставив меня заплатить за все три ночи. Это просто абсурд! Из-за этого мне пришлось потратить дополнительные 2100 юаней на изменение билета. В будущем я никогда не буду бронировать лишние дни, это просто издевательство!

Это ужасный отель. Регистрация заезда была проблематичной; я долго ждала. Я постоянно требовала вернуть залог, но прошло уже несколько дней, а мне его до сих пор не вернули. Я никому не рекомендую этот отель. Было крайне плохо, особенно менеджер, который был очень высокомерен.

Я никогда в жизни не останавливалась в таком ужасном отеле. Я ожидала, что такой высококлассный отель обеспечит мне хороший отдых, но с 10 вечера в моем номере началась вечеринка, которая сильно мешала моему сну до 2 часов ночи. Шум был настолько сильным, что я слышала записи с видеокамер. Мы связались со службой поддержки Ctrip и ждали почти час, прежде чем нам сказали, что поменяли номер. Персонал отеля несколько раз ходил в соседний номер, чтобы сообщить о шуме, но не смог его уменьшить и не объяснил, как решить проблему. Если бы я не обратилась в консьерж-службу Ctrip, проблема, вероятно, не решилась бы за ночь. Обслуживание было крайне плохим, звукоизоляция ужасной, и проблемы начались с того момента, как мы сели в машину. Швейцар помог нам с багажом, но взяли только пять из шести вещей. Мы проверили записи с камер видеонаблюдения в другом отеле и обнаружили, что вещи действительно были в багажнике; швейцар отеля Rosewood забыл их взять. Нам сказали, что единственное решение — вызвать полицию, и что они больше ничем не могут помочь. Пожалуйста, имейте в виду другие отели, которые я рекомендую, и избегайте этого.