Sanya Bay Phoenix Island Dream Chasing Sea Hotel

Бронировали на день рождения — джакузи не работает, можно просто воды набрать. Света на террасе нет, номер весьма пошарпанный, в одной из комнат кондиционер течёт, пол мокрый. Запах сырости.

Скажу так, задумка классная, бронировали на день рождения. В итоге джакузи не работает, можно просто воды как в ванну набрать, света на террасе нет, подсветки нет… номер весьма пошарпанный, в одной из комнат кондиционер течет, в итоге пол мокрый, было сложно не упасть. Запах сырости. Был 14 этаж, просили выше.. не судьба… В общем если бы останавливались на большее время, то разбирались бы, а так желания тратить время и портить настроение не было. Полотенца - одноразовый набор… спасибо приносили эти салфетки каждый день… в тоже время видела халаты, тапочки и полотенца нормальные в соседние номера приносили. Разочарование в общем. Но вид красивый, воду приносили каждый день. Что могу сказать, стало понятно, что не рады видеть в этом отеле.

Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем, что ваша поездка на день рождения не принесла вам приятных впечатлений. Мы чувствуем себя очень виноватыми, увидев ваш отзыв. Одноразовые полотенца и банные полотенца предоставляются во всех номерах. Халаты и тапочки, которые вы видели в соседнем номере, были личными вещами гостя, что создало визуальное несоответствие, за что мы приносим свои искренние извинения. На основании вашего отзыва мы решили оптимизировать оснащение номеров и в будущем будем предоставлять банные полотенца, полотенца и халаты, чтобы улучшить ваше пребывание. Ваша просьба о смене номера была обработана ненадлежащим образом, что является некачественным обслуживанием со стороны стойки регистрации. Мы серьезно обучим наш персонал и в будущем будем отдавать приоритет разумным просьбам гостей о смене номера. Мы сожалеем, что испортили ваше празднование дня рождения. Мы понимаем, что прекрасные пейзажи и ежедневное водоснабжение не могут компенсировать недостатки в оснащении и обслуживании. Мы всесторонне улучшаем оснащение номеров и детали обслуживания и искренне надеемся на возможность исправить ситуацию. Еще раз приносим свои искренние извинения!

Обслуживание нормальное, но немного затянуто. Пол очень скользкий, легко упасть. Дверь в ванную очень громко открывается.

В номере были устаревшие удобства, плохая гигиена, посредственное обслуживание, а изголовье кровати было очень грязным. Я сделала только одну фотографию изголовья, и на ней было несколько грязных пятен.

Гигиена очень плохая, душевая лейка сломана. Бассейн закрывается в 6 вечера — приходится ждать спасателей каждый день, чтобы поплавать.

Гигиена: Очень плохо, очень плохо. Душевая лейка сломана. Атмосфера: Внешняя обстановка отличная, но я не понимаю, почему вы не можете улучшить интерьер номеров, если у вас есть деньги на охранников. В таком хорошем месте интерьер номеров сильно подводит. Удобства: Бассейн закрывается в 6 вечера. Мне что, по настроению купаться? Я должен каждый день ждать спасателей, чтобы поплавать. Кто не любит купаться под солнцем? Я приехал отдыхать или страдать? Сервис: Охранник не занимается тем, чем должен, и при этом вмешивается во всё, что не его дело. Мы возвращались на такси, и он проверял наши заказы и ключ-карты, только потом пропускал. Я подумал, что будет удобнее арендовать скутер, чтобы было проще передвигаться, но он не пускает меня. Охранник 24 часа в сутки блокирует мой скутер. Другие [люди] и даже не [постояльцы] свободно заходят. Под моим окном каждый вечер паркуется много скутеров, но только мне не разрешают въезжать. Я купил кое-что и собирался отдохнуть, но мне пришлось идти пешком, как туристу. За 2 дня в Санье я прошел 1800 метров по острову Феникс. Почему? Потому что шаттл не видно полчаса. Посмотрите на пейзаж, расположение все равно хорошее.