Sanying Spa Resort Hotel

Номера очень старые, а обслуживание ужасное. Вся вода в термальных источниках — просто вода, никакой разницы между ними нет. Ориентируются только на бюджетные туристические группы.

Это отвратительный отель с горячими источниками. Стоит около 900 юаней, номера очень старые, а обслуживание ужасное. Вся вода в термальных источниках — просто вода, никакой разницы между ними нет. Они ориентируются только на бюджетные туристические группы, в основном на пожилых пенсионеров. Купание в бассейне в компании стариков сведет вас с ума! Чего могут ожидать самостоятельные путешественники? Не ходите туда! Любой, кто туда поедет, — дурак. Еда ужасная, а когда вы жалуетесь, им все равно!

В новогодний день во время купания в горячих источниках отеля Sanying Hot Spring Resort произошел инцидент, свидетельствующий о плохом управлении отелем и загрязнении окружающей среды мусором.

Мы остановились в отеле Guangzhou Sanying Hot Spring Resort, в вилле с 1 спальней, 1 гостиной и собственным горячим источником с 30 декабря по 2 января. Честно говоря, впечатления очень плохие. За 3 ночи на Новый год мы заплатили почти 5000 юаней, что совершенно не соответствует цене. Больше сюда не приедем. В «номере для молодоженов/вилле с собственным горячим источником» полностью отсутствует соответствующая атмосфера. Я бронировал номер для молодоженов, он дороже обычного, но при заселении никакой разницы не почувствовал: нет цветов, нет приветственных украшений, нет никакой торжественности или элементарного гостеприимства. В целом было ощущение, что «вам просто дали любую комнату». Очевидные проблемы с гигиеной и запахом. Как только мы вошли, почувствовали, что в комнате несвежий, затхлый воздух, был сильный неприятный запах. От кровати тоже исходил несвежий запах, пришлось долго проветривать, чтобы стало немного лучше. Для курортного отеля это совершенно неприемлемо. Устаревшие удобства/плохой опыт использования. Кондиционер очень неудобно регулировать, как ни настраивай, все равно некомфортно. Левая кровать скрипела при малейшем движении, мешая отдыху. Вода из крана в раковине выглядела грязной (была желтоватой/мутной). Напор воды в душе также был нестабильным, что очень испортило впечатление. Сильный запах из холодильника, пользоваться им практически невозможно. Как только открываешь холодильник, чувствуется запах плесени или едкий запах, похожий на формальдегид. Совершенно невозможно было положить туда еду. Для «курортной виллы» даже самый обычный холодильник непригоден, это просто возмутительно. Отсутствие внимания к деталям, словно нас обманули. Очень странный момент: во всем доме не найти чашек, даже крючков, которые обычно должны быть, не хватает. Жить было очень неудобно. Что еще важнее, после того как мы сообщили о проблемах, ответ был очень формальным, по сути: «Принято к сведению, спасибо за ваш ценный отзыв». Никаких реальных действий или исправлений предпринято не было. Вывод: если бы это было дешево и так себе, то ладно, но за такую цену, с таким позиционированием, да еще и в новогодние праздники, достичь такого уровня – это просто не рекомендуется. Надеюсь, отель серьезно займется улучшением (гигиены, запаха, обслуживания удобств, отношения к клиентам и эффективности решения проблем), иначе он будет только разочаровывать все больше.

Было невероятно многолюдно, а общественные купальни были грязными. Регистрация заняла много времени, почти полчаса. Также имейте в виду, что травяная ванна в номере стоит 38 юаней. Никто не упомянул об этом при регистрации; она была в номере, и я предположил, что она бесплатная. Только небольшая записка указывала на стоимость в 38 юаней, и я узнал об этом только после того, как вскрыл ее – совершенно нелепо. В итоге проживание обошлось более чем в 1400 юаней за ночь. Номер был посредственным, на втором этаже, а внизу слышен шум двигателя, что создавало довольно сильную шумность. Я хотел понежиться в ванне, но общественный горячий источник был переполнен. Я пожалел об этом.

Было ужасно грязно! Бассейн в номере был весь в грязи, вероятно, его вообще не мыли и не дезинфицировали. У всей семьи после возвращения домой началась аллергическая реакция!

Было ужасно грязно! Бассейн в номере был весь в грязи; вероятно, его вообще не мыли и не дезинфицировали. У всей моей семьи после возвращения домой началась аллергическая реакция!