Shanghai Royal Garden Hotel (Shanghai International Resort)

Отель просто превосходный, удобные кровати, бесплатный трансфер в и из диснейленда, красота и умиротворение

Отель просто превосходный, удобные кровати, бесплатный трансфер в и из диснейленда, красота и умиротворение

С нетерпением ждал заселения в этот отель-сад, и в плане оборудования он действительно превосходен: элегантные пейзажи сада в сучжоуском стиле, хорошо развитая инфраструктура, отличные условия в номерах. Это могло бы быть идеальное путешествие, но обслуживание оказалось ужасным, одно разочарование за другим! Мой пакет включал мини-бар, но при регистрации сотрудники не уточнили мои права и заблокировали мини-бары в обоих номерах. Невнимательный гость просто потерял бы эту услугу, входящую в пакет, и понес бы напрасные убытки. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить разблокировать мини-бар, но сотрудники открыли мини-бар только в одном номере, а в другом отказались, заявив, что не получали уведомления от стойки регистрации. При повторном звонке на стойку регистрации я получил еще более абсурдное объяснение: только потому, что я сказал, что пока не знаю, заблокирован ли мини-бар во втором номере, его просто оставили без внимания. Оба номера были забронированы вместе, разве обычная процедура не предполагает проверку их одновременно? Из-за одной лишь фразы 'пока не уверен' сотрудники прямо проигнорировали разблокировку услуги во втором номере. Их действия были негибкими и безответственными, абсолютно без учета интересов клиента, что привело к крайне неприятному общению. Что касается прилагаемой к отелю фотосессии: визажист был на высоте, макияж был сделан очень тщательно, что заслуживает похвалы. Но фотограф был просто отвратителен, все время пытался продать дополнительные фотографии. Узнав, что мы собираемся использовать только бесплатные снимки из пакета, он через несколько минут сказал, что батарея фотоаппарата села, и поспешно закончил съемку, отнесясь к делу крайне небрежно, что вызывало смех и слезы. Потом сотрудники даже активно попросили меня написать положительный отзыв на Dazhong Dianping, но если бы не добросовестная работа визажиста, я бы им не помог. Этот прекрасный отель-сад соответствует высокому уровню по оборудованию, но обслуживание и управление совершенно не соответствуют. Неактивная проверка прав, перекладывание ответственности, небрежное отношение фотографа к работе и его стремление только продать – все это очень испортило впечатление. Я искренне рекомендую отелю навести порядок в стандартах обслуживания сотрудников и в поведении команды фотосессии, чтобы плохое обслуживание не испортило прекрасный вид.

Очень понравился отель! Красивая, большая и ухоженная территория в китайском стиле. Есть несколько зон для прогулок. По вечерам сидели в беседках и наслаждались видами и атмосферой. Если живете здесь, то в Сад ЮйЮань можно не ехать. При заезде взяли залог с номера в 500 юаней. У нас был просторный и красивый номер с выходом в сад. В номере есть все необходимое, убирались каждый день. Самый лучшие завтраки за всю поездку были именно здесь. Большой выбор блюд, была как европейская еда, так и китайская - все было очень вкусно. Есть просторный фитнес зал, где много тренажеров, и бассейн. По вечерам гуляли по территории. Можно покормить рыбок в пруду или заказать фотосессию с ханьфу. До аэропорта и аутлета Florentia Village 20 мин, было удобно добираться. Также есть бесплатный трансфер в Диснейленд. Очень рекомендую отель!

С нетерпением ждал заселения в этот отель-сад, и в плане оборудования он действительно превосходен: элегантные пейзажи сада в сучжоуском стиле, хорошо развитая инфраструктура, отличные условия в номерах. Это могло бы быть идеальное путешествие, но обслуживание оказалось ужасным, одно разочарование за другим! Мой пакет включал мини-бар, но при регистрации сотрудники не уточнили мои права и заблокировали мини-бары в обоих номерах. Невнимательный гость просто потерял бы эту услугу, входящую в пакет, и понес бы напрасные убытки. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить разблокировать мини-бар, но сотрудники открыли мини-бар только в одном номере, а в другом отказались, заявив, что не получали уведомления от стойки регистрации. При повторном звонке на стойку регистрации я получил еще более абсурдное объяснение: только потому, что я сказал, что пока не знаю, заблокирован ли мини-бар во втором номере, его просто оставили без внимания. Оба номера были забронированы вместе, разве обычная процедура не предполагает проверку их одновременно? Из-за одной лишь фразы 'пока не уверен' сотрудники прямо проигнорировали разблокировку услуги во втором номере. Их действия были негибкими и безответственными, абсолютно без учета интересов клиента, что привело к крайне неприятному общению. Что касается прилагаемой к отелю фотосессии: визажист был на высоте, макияж был сделан очень тщательно, что заслуживает похвалы. Но фотограф был просто отвратителен, все время пытался продать дополнительные фотографии. Узнав, что мы собираемся использовать только бесплатные снимки из пакета, он через несколько минут сказал, что батарея фотоаппарата села, и поспешно закончил съемку, отнесясь к делу крайне небрежно, что вызывало смех и слезы. Потом сотрудники даже активно попросили меня написать положительный отзыв на Dazhong Dianping, но если бы не добросовестная работа визажиста, я бы им не помог. Этот прекрасный отель-сад соответствует высокому уровню по оборудованию, но обслуживание и управление совершенно не соответствуют. Неактивная проверка прав, перекладывание ответственности, небрежное отношение фотографа к работе и его стремление только продать – все это очень испортило впечатление. Я искренне рекомендую отелю навести порядок в стандартах обслуживания сотрудников и в поведении команды фотосессии, чтобы плохое обслуживание не испортило прекрасный вид.

Очень понравился отель! Красивая, большая и ухоженная территория в китайском стиле. Есть несколько зон для прогулок. По вечерам сидели в беседках и наслаждались видами и атмосферой. Если живете здесь, то в Сад ЮйЮань можно не ехать. При заезде взяли залог с номера в 500 юаней. У нас был просторный и красивый номер с выходом в сад. В номере есть все необходимое, убирались каждый день. Самый лучшие завтраки за всю поездку были именно здесь. Большой выбор блюд, была как европейская еда, так и китайская - все было очень вкусно. Есть просторный фитнес зал, где много тренажеров, и бассейн. По вечерам гуляли по территории. Можно покормить рыбок в пруду или заказать фотосессию с ханьфу. До аэропорта и аутлета Florentia Village 20 мин, было удобно добираться. Также есть бесплатный трансфер в Диснейленд. Очень рекомендую отель!

Невероятно красивый отель, мы переехали в него из отеля в центре и это был невероятный контраст. Из супер современного города небоскребов мы оказались в сказке. Персонал дружелюбный и приветливый, кроме одного сотрудника на ресепшен, но все же не может быть идеально) Ребята на входе в отель очень заботливые, и с зонтиками и с багажом и просто что то подсказать. Номер большой, удобный, есть все необходимое. Постельное белье красивое, не просто белое. Полотенца мягкие и белоснежные, уборка качественная. Территория ухоженная и красивая, как в сказке. Включенную в стоимость фотосессию тоже рекомендую. За 15 мин вас превратят в изящную китайскую красавицу, но вы точно захотите купить больше фотографий, чем включено в бесплатный пакет) Самое слабое место это завтрак, большой плюс это яичница, которую готовит говорящий по английски повар и вы получите ровно то, что попросите. Фрукты в выходные пополнять не успевают, десерты просто не вкусные. Свежевыжатых соков нет

Невероятно красивый отель, мы переехали в него из отеля в центре и это был невероятный контраст. Из супер современного города небоскребов мы оказались в сказке. Персонал дружелюбный и приветливый, кроме одного сотрудника на ресепшен, но все же не может быть идеально) Ребята на входе в отель очень заботливые, и с зонтиками и с багажом и просто что то подсказать. Номер большой, удобный, есть все необходимое. Постельное белье красивое, не просто белое. Полотенца мягкие и белоснежные, уборка качественная. Территория ухоженная и красивая, как в сказке. Включенную в стоимость фотосессию тоже рекомендую. За 15 мин вас превратят в изящную китайскую красавицу, но вы точно захотите купить больше фотографий, чем включено в бесплатный пакет) Самое слабое место это завтрак, большой плюс это яичница, которую готовит говорящий по английски повар и вы получите ровно то, что попросите. Фрукты в выходные пополнять не успевают, десерты просто не вкусные. Свежевыжатых соков нет