Shangri-La Xiamen

Крайне недоволен, это абсолютно не соответствует бренду Shangri-La. Я бронировал номер Executive Seaview с 180° панорамным видом на море. В итоге мне дали обычный номер с видом на море. Я переехал в Shangri-La из другого отеля в Сямыне, в основном для того, чтобы мои старшие дети могли поиграть и попробовать разные отели. Я приехал в Shangri-La около полудня для регистрации. Девушка на стойке регистрации была просто двуличной. Когда мы приехали, нам сказали, что номер еще не убран, а затем предложили, как она сказала, лучший номер с полным видом на море, заверив, что все будет хорошо. Мы пошли пообедать. В итоге, около 15:00, когда мы вернулись в отель, нам снова сказали, что номер не убран и нам предоставят другой номер. Я просто не понимаю, у вас что, все номера с видом на море «лучшие»? Это было чистое надувательство. Кроме того, нам обещали организовать фотосессию и детские развлечения, но после одного звонка от фотографа больше никто не связывался, и я не знал, к кому обращаться. Затем, вечером, я попросил подготовить номер ко сну, и только после четырех звонков это было сделано. Также, чтобы набрать воду для ванны, мне пришлось звонить трижды. Я просто не понимаю, как такой известный отель, как Shangri-La, может оказывать такой сервис? Размещение номеров — полный беспорядок, а обслуживание — просто нет слов.

Я понял, что такое сервис в отеле Shangri-La в Сямыне! В первый день проживания все было более или менее хорошо, и я по неосторожности продлил проживание еще на день, потому что мне было лень переезжать. А потом началось: когда убирали номер, не дали новые тапочки (дело не в том, что я придираюсь, но у них не было шлепанцев, а эти тапочки легко намокают после душа; насколько я помню, во всех отелях, где я останавливался на несколько дней, мне всегда давали новые, как и зубные щетки). Детская зубная щетка была только в первый день. В мини-баре в первый день мне сказали, что первый раунд бесплатен, и я был очень благодарен. На второй день... я выпил две банки пива и спросил, не пополнят ли? Мне ответили, что первый раунд бесплатен. Я знаю, но разве они не должны пополнять? Тем более, что у меня был новый заказ на второй день? Даже если бы это был не новый заказ, я был готов платить... Потом я спросил про детские зубные щетки, их не дали, дали только взрослые. Потом мне принесли сразу четыре штуки, а пивом полностью заполнили мини-бар. Честно говоря, если бы я был без ребенка, я бы обязательно пожаловался вашему начальству, вы бы меня презирали. В итоге у меня осталось три зубные щетки, и в тот день я выпил три банки пива. Я сказал на ресепшене, чтобы они списали деньги, но в итоге ничего не списали. Что касается завтрака, я признаю, что люблю есть побольше лапши. Я просил большую порцию, а мне все время давали маленькую, и я уже устал просить большую. Пусть руководство само проверит записи с камер, я правда сдержался и не вспылил. Мало того, что этот вечер был потрачен впустую, так еще и все мои эмоции не поместились бы в целую книгу, они просто переполнили меня. Это был самый возмутительный сервис за всю мою поездку. Потом я переехал в отель с давней историей, и я обязательно покажу его всем, он действительно хорош, он поставил прекрасную точку в моей поездке в Сямынь, иначе я бы просто умер от злости 😡 Первые две фотографии — из Shangri-La, мой холодильник был полон, я собирался сфотографировать, но жена сказала, что не стоит... Следующие три фотографии — из отеля, где я останавливался последние два дня, его действительно стоит рекомендовать, эх~ это мой второй плохой отзыв на Ctrip, обычно я терплю, сколько могу... Но на этот раз мне хотелось просто обругать их, понимаете?