Shenzhen Nanshan Auspices Hotel (Wanxiang Tiandi Branch)

В номере не было стационарного телефона, и в инструкции было указано, что я могу использовать голосовые команды, например: «Сяоду Сяоду, позвони на ресепшен»... но мой интернет-динамик постоянно выдавал сообщение об отсутствии функции вызова... Я попытался позвонить по номеру, указанному на сайте Ctrip, со своего телефона, но после нескольких попыток не смог дозвониться... Я не смог завершить звонок...

Обслуживание было ужасным, просто возмутительным. Я только что заселился и отдыхал, когда мне позвонили с ресепшена, чтобы узнать, доволен ли я, и разбудили меня. Они даже сказали, что это политика их отеля и что так поступают все крупные отели, что совершенно нелепо.

Приехал около 13:00, свободных номеров не было, пришлось ждать на ресепшене до 14:00 и дольше, пока не пришлось настаивать.

Я редко сталкиваюсь с таким хаосом в отелях во время путешествий. Я приехал около 13:00, и обслуживания номеров не было, поэтому мне сказали подождать в соседнем номере, что я понимаю. Я вернулся около 14:00, и мне сказали, что свободных номеров по-прежнему нет, поэтому мне пришлось ждать на ресепшене. Приехало несколько других групп людей, и им предоставили номера того же типа; мне пришлось кричать на ресепшене, чтобы их заселили. В туалете во время моего пребывания стоял постоянный запах и плохая вентиляция; гигиена была ужасной. Выбор блюд на завтрак был неплохим, но было слишком много людей и недостаточно столиков. Люди стояли в соседнем номере и смотрели, как я доедаю, пока жду столик. Детские удобства закрываются во время дождя; там ничего не было. Обслуживание: Отсутствует Чистота: Средняя Удобства: Непригодны для использования Дезорганизовано и совершенно не стоит того. Не приезжайте сюда!

Работа персонала на стойке регистрации по распределению номеров была крайне неудовлетворительной.

В номере на подушках были муравьи, в холодильнике ужасно пахло, а во время завтрака на 3 этаже увидела таракана.

Персонал отеля был очень любезен, особенно госпожа Мэнмэн, которая изо всех сил старалась выполнить все наши просьбы. Однако в номере на подушках были муравьи, в холодильнике ужасно пахло, а возле раковины летало как минимум 10 насекомых. Затем, во время завтрака в ресторане-буфете на 3-м этаже, я вдруг почувствовала зуд в ноге. Инстинктивно почесала и заметила маленькое насекомое. Посмотрев вниз, я поняла, что это таракан размером с мой мизинец 🪳. Мне стало противно, и я тут же вскочила. Больше всего меня разочаровал бассейн. За день до заселения я забронировала место в бассейне на время его работы. В день заселения я также сообщила на ресепшене о своем желании посетить бассейн, но персонал сказал, что он открывается в 17:30. Однако, когда мы приехали к бассейну в 17:30, персонал сказал нам, что он откроется только в 19:00. Мы уже забронировали место на 17:30, а нам сказали вернуться в номер и прийти в 19:00. Нас было три семьи, и мы уже использовали купальники и взяли с собой игрушки. Почему они не могли предупредить нас раньше? Я думаю, что отель плохо справился с ситуацией. Самым большим разочарованием стало качество воды в бассейне; мы очень переживали, что наши дети будут в нем играть. Бассейн был полон летающих насекомых, пыли и мусора. Это пребывание в отеле было очень плохим и крайне разочаровывающим! Единственное, что меня порадовало, это отношение персонала. Каждый сотрудник улыбался и старался изо всех сил решить любую проблему, что стало небольшим утешением в этой поездке!