J
Jiuniangxiaoyuanzi
Trip.com · 2023-09-05
Прочитав отзывы на Ctrip, я выбрал этот гостевой дом с относительно высоким рейтингом. Конечно, цены в городе Танкоу также относительно высоки. Семья из трех человек путешествовала вместе и забронировала два номера для более комфортного проживания: один с большой двуспальной кроватью, а другой с татами и семьей. Мой сын хотел спать на татами. Я немного гермофоб, поэтому подсознательно потрогал все места и обнаружил, что на татами много пыли и волос. Полагаю, там обычно никто не спит. После общения с начальником уборка прошла довольно быстро. Сразу же пришли две тетушки и объяснили мне, что они, возможно, проявили невнимательность, поскольку во время летних каникул было очень много гостей. Я мог это понять, и все, что мне нужно было сделать, это убрать это. Мы заселились 6-го числа, отдохнули одну ночь и на следующий день запланировали восхождение на гору Хуаншань. Хозяин также дал нам гида, и в целом общение было хорошим, поэтому мы попросили отель организовать транспорт и по сути питались в отеле. Изначально мы планировали посетить Хунцунь 8-го числа, так как он находился в часе езды от отеля. Утром 9-го числа мы отправились в Изумрудную долину недалеко от отеля, чтобы заняться рафтингом, и около 16:00 того же числа сели на обратный скоростной поезд. Кошмар начался, когда я завтракал в отеле утром 8-го числа. Так как утром я вымыла голову, мой муж и сын первыми спустились вниз, чтобы позавтракать. Я ел отдельно от них. После завтрака около 9 часов мы сели в машину, за которой нас забронировал отель, и отправились в Хунцунь. В результате, когда я сел в машину, мне стало немного холодно, поэтому я попросил водителя выключить кондиционер на заднем сиденье. Начальник должен был позже уточнить это у водителя. Дорога до Хунцуня заняла больше часа. Выйдя из автобуса, я сказала мужу, что чувствую себя немного неуютно и у меня немного болит живот, но я все равно могу держаться. Затем я нанял гида. Через час мне захотелось рвоты. Я планировал пообедать в Хунцуне, но не выдержал и меня вырвало прежде, чем я закончил заказывать блюда. Было почти 11 часов, поэтому я сразу же связался с владельцем отеля, чтобы попросить машину, которая за нами заехала, а затем владелец связался с другой машиной недалеко от Хунцуня, чтобы забрать нас. Позже меня снова вырвало в машине. Я думала, что со мной все будет в порядке после рвоты из-за боли в животе, но когда я приехала в отель, меня снова вырвало, поэтому хозяин сказал, что отвезет меня в больницу. Мы попали в небольшую клинику, где анализ крови показал, что это бактериальная инфекция, и нам прописали какие-то лекарства. На ужин босс сказал, что приготовит мне кашу. Хотя я и чувствовал себя немного неуютно, после дневного сна мне стало немного лучше. Я подумал, что мне следует выпить каши, так как я был голоден весь день, но меня снова вырвало через 10 минут после того, как я выпил кашу. Мой муж посмотрел на лекарство, прописанное в клинике, и решил, что оно мне не подходит, поэтому он пошел в ближайшую аптеку, чтобы купить мне Энтерит Нин. После приема Энтерита Нина у меня прекратилась рвота, но я все еще не решалась есть. Затем изначально запланированный на 9-е число сплав отменили из-за моего физического состояния. Мой начальник сказал, чтобы меня отвезли в больницу более высокого уровня, чтобы мне поставили капельницу, но я не согласился. Я поменял билет на скоростную железную дорогу на 9-е число и вернулся в Шаосин пораньше. Вернувшись домой, мне потребовалась около недели, чтобы прийти в себя. Затем я поговорил со своим начальником, и он отменил плату за номер за последнюю ночь, поскольку мне подали завтрак в отеле. Я не думаю, что эта просьба чрезмерна, поскольку **** не только испортил свою двухдневную поездку, но и нанес непоправимый ущерб своему телу. Этот плохой отзыв касается не удобств и обстановки в отеле, а отношения его руководства к решению проблемы после аварии. Тысяча за ночь — это не низкая стоимость номера. Босс не может думать только о зарабатывании денег. Он попросил меня связаться с Ctrip. Хорошо, я это сделал. Затем я попросил Ctrip объяснить мне, что поскольку я не обращался в больницу более высокого уровня, то если я обращусь в больницу за лечением, у них есть страховка и они могут возместить медицинские расходы. Затем они также оплатили медицинские расходы в размере нескольких десятков юаней за посещение поликлиники. В любом случае мы берем на себя только медицинские расходы и игнорируем все остальное. А как насчет физического и морального ущерба, нанесенного клиенту? К тому же я здесь, чтобы путешествовать, а не страдать, ясно? !
