The St. Regis Macao

Никогда не видел такого ужасного отеля. В отеле указано заселение в 15:00, но карту от номера выдают только в 18:00, а выехать настоятельно рекомендуют в 11:00 следующего дня.

Никогда не видел такого ужасного отеля. В отеле указано заселение в 15:00, но карту от номера выдают только в 18:00, а выехать настоятельно рекомендуют в 11:00 следующего дня.

Я останавливалась в St. Regis бесчисленное количество раз, но впервые получила такой негативный отзыв. С самого момента заселения персонал выглядел нетерпеливым. Было очевидно, что они работают в Китае. Почему они так раздражались? Нам сказали, что номера будут доступны только с 15:00 до 17:00, а выезд в 11:00 следующего дня. Ладно, мы запросили номер на 15:00, чтобы заселиться и дать малышу отдохнуть, но могли бы мы попросить выселиться в 13:00? Она без колебаний ответила «нет», даже не взглянув на вариант «давайте попросим». Ладно, почему бы не взглянуть на меня так презрительно? Когда обслуживание в St. Regis стало настолько плохим? Думаете, вы единственный отель в Макао?

Номера старые, а главное – ужасное обслуживание, особенно персонал на стойке регистрации. Так как я сказал, что приезжаю на день рождения, мне очень хотелось забронировать номер с видом на Биг-Бен. Я спросил, можно ли мне повысить категорию номера, и на стойке регистрации сказали, что все номера более высокой категории забронированы. Я сказал, что могу повысить категорию за дополнительную плату. Возможно, на стойке регистрации было стыдно, что мне сообщили, что все номера более высокой категории забронированы, и теперь они доступны за дополнительную плату, поэтому они сказали: «Всё ещё недоступны». Ладно, общение не принесло результатов, пусть будет так. Больше всего меня возмутило при регистрации. На стойке регистрации мне сообщили, что мини-бар в номере нужно запирать? Что? Запирать! Я останавливался во многих отелях и ни разу не видел мини-бара, который нужно запирать. Неужели гости будут воровать что-то из мини-бара? Нужно ли так защищаться? Просто нет слов. Я останавливался в отеле St. Regis Qingdao, и обслуживание было просто превосходным. Отель St. Regis Macau — просто бомба! Меня занесли в чёрный список на всю жизнь.

По прибытии обнаружилось, что розетка не работает, и прождал полтора часа, пока её починят. На следующий день номер так и не был убран к 15:30. Фирменное батлер-обслуживание было ужасным, практически никакое.

По прибытии обнаружилось, что розетка не работает, и я прождал полтора часа, пока её починят. Перед уходом я заметил, что розетка на прикроватной тумбочке не работает... Я ушёл, и мне сказали, что придут и починят её позже, но этого так и не произошло. На следующий день я приехал в 15:30, а номер так и не был убран. После неоднократных просьб, наконец, сделали это формально. Наконец, позвольте мне рассказать о фирменном обслуживании дворецких в St. Regis. Это было ужасно, практически никакое... Мне едва дали фрукты, а на следующий день один остался на столе, и его не заменили, но даже не добавили?! Кроме того, сантехника была старой, звукоизоляция плохой, а в ванной комнате не было розетки. В общем, был полный бардак. По какой-то причине некогда превосходный сервис St. Regis куда-то исчез. Из положительного: швейцар был замечательным, приветливым и терпеливым. Рекомендую избегать этого места без крайней необходимости. 👋

От кровати исходил гнилостный запах, то ли от простыней, то ли от подушек. Команда, готовящая номер ко сну, постучала в мою дверь, но я не отреагировала. Более чем до полудня ко мне постучала горничная, чтобы попросить выехать. Разве я не могла позвонить? Унитаз был не очень умным. Вода из крана была молочно-белой.