Londoner Grand, a Luxury Collection Hotel, Macao

Сам отель и удобства были в порядке, но вот уборка была невероятно медленной. Позвонили в девять вечера с просьбой убрать мусор, к десяти никто не пришёл, пришли только через 20 минут после повторного звонка.

Сам отель и удобства были в порядке, но вот уборка была невероятно медленной. Я понимаю, что днем, когда мы уходили, мы забыли убрать табличку «не беспокоить», поэтому комнату не убрали. Но в девять вечера мы позвонили и попросили просто убрать мусор, а к десяти вечера так никто и не пришел. Мы позвонили еще раз, и они пришли только через 20 минут. Это сильно повлияло на сон нашего ребенка.

Если бы можно было поставить меньше нуля звезд, я бы, наверное, поставил не 0,5 звезды, а еще меньше. Это был худший опыт из всех моих десятков поездок в Макао. Я забронировал этот отель на этот раз, потому что в ноябре прошлого года я уже останавливался здесь, и обслуживание было отличным, поэтому я и решил остановиться во второй раз. На этот раз я забронировал отель более чем за 10 дней заранее. Я забронировал один номер с большой кроватью и один номер с двумя односпальными кроватями. При бронировании номера с двумя односпальными кроватями я четко указал, что мне нужен номер рядом с лифтом, а также безбарьерный номер, и предоставил другое имя для бронирования, указав, что нам нужны смежные номера. И, опасаясь, что они не заметят примечание, я позвонил в отель до и после бронирования. Мужчина, который отвечал на звонок, сказал, что все в порядке, что у них есть примечание, и он его продублирует. В итоге, когда я приехал 26-го числа, меня встретил некий Уинстон. Он сказал, что не заметил моего примечания, и теперь остались только два номера на разных этажах, и оба не являются безбарьерными. Но я объяснил свои потребности, напомнил о примечании и о том, что звонил. После этого Уинстон изо всех сил старался мне помочь, а затем подошла женщина в очках по имени Мики и спросила, что случилось. Я рассказал ей свою ситуацию. Она постоянно говорила, что не принимала звонок, что это не их проблема, и что они не заметили примечание, и это тоже не их проблема. Она постоянно пыталась переложить вину на меня и нападала на меня. Я сказал ей, что останавливался здесь несколько раз и точно знаю, что есть безбарьерные номера, и что они соединены с номерами с большими кроватями, поэтому я и забронировал этот номер. Она тут же ответила, что не нашла записей о моем предыдущем пребывании. Тогда я показал ей свои предыдущие заказы, и только тогда она замолчала. И я также могу предоставить записи моих звонков и примечания от Ctrip. В конце концов, они нашли мне номера, но заселиться можно было только в девять вечера. Я думаю, это действительно ужасно, особенно эта мисс Мики. Пожалуйста, поймите, что вы работаете в сфере обслуживания. Вы здесь, чтобы помочь мне, а не подвергать сомнению мои слова. Я совершенно не понимаю, как такой большой отель может нанимать таких людей. Просто отвратительно.

Обслуживание: Ужасное, кошмарный опыт. То вход запрещен, то снова запрещен. Обслуживание: Очереди невероятно длинные; чувствуешь себя здесь как с грязью. Обслуживание: Как гость отеля, я подвергался всевозможным проверкам. Даже для посещения бассейна требовалось показать ключ от номера. Это было невероятно неприятно.

Бронировал номер в здании Bond, но заселили в другое, очень далеко расположенное здание, и отказались переселять обратно. За окном оказалось множество кондиционеров с низкочастотным шумом, мешавшим спать.

Отель старый и обшарпанный, обслуживание ужасное. Я бронировал номер в здании Bond, но меня заселили в другое, очень далеко расположенное здание, и наотрез отказались переселять обратно в Bond, утверждая, что нет свободных номеров. Только с помощью службы поддержки Trip.com удалось добиться переселения. За окном оказалось множество кондиционеров, от которых исходил низкочастотный шум, мешавший спать. Это просто кошмар, избегайте этого места!

Я уже несколько раз останавливался в отеле The Londoner. В этот раз я остановился в The Londoner Grand. Проще говоря, это бюджетный вариант; первый — это люкс, второй — одноместный номер. Конечно, он намного дешевле. На самом деле, если вы не проводите много времени в номере в течение дня, одноместного номера вполне достаточно, поскольку удобства и декор схожи. Однако было много вещей, которые меня разочаровали. Наиболее заметные моменты: 1. Я заселился около 17:00, и мне сказали, что номер для некурящих не был убран, и мне нужно согласиться на номер для курящих, если я хочу там остаться. Но было уже 17:00! 2. В номер два дня подряд не приносили чайные пакетики и кофе. Странно, правда? Нет в первый день, нет во второй. Совершенно не понимаю. 3. В номере есть смежная дверь, и звук открывающейся ночью двери был действительно неприятным. Одинокой женщине, проживающей там, было бы не по себе. Поэтому лично я осталась очень недовольна этим отелем.