Grand Lisboa Palace Macau

Приехали до трёх, но смогли заселиться только после половины четвёртого. В ведёрке для льда не было льда, кран был ржавый, а слив в раковине не работал.

Обслуживание: Я пришла заселяться в 16:00, и мне сказали, что свободных номеров нет, и что я получу SMS-сообщение позже. Я вышла на прогулку и вернулась в 18:00, но SMS-сообщения так и не получила. Когда я подошла к стойке регистрации, мне сказали, что они забыли и что я могу выехать в 13:00. На следующий день, около 11:00, ко мне постучали в дверь, чтобы попросить выехать. Что происходит? Как это устроено?

Заезд указан на 15:00, но большинство номеров не убирали даже к этому времени, из-за чего у стойки регистрации выстроилась огромная очередь. После полуторачасового ожидания сказали ждать номер люкс до 18:00.

Этот отель успешно снизил средний уровень отелей в Макао. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Макао, без всяких сомнений. Заезд указан на 15:00, но на самом деле большинство номеров не убирали даже к 15:00, из-за чего у стойки регистрации выстраивалось огромное количество гостей. После полуторачасовой очереди мне сказали, что если я хочу номер класса люкс с кроватью для некурящих, как я и просил в бронировании, мне придется подождать до 18:00. В итоге мне достался только номер с двумя односпальными кроватями. Персонал на стойке регистрации казался совершенно равнодушным, как будто это не их дело. Спросите у парня в очках и с корейской бейджиком на груди, откуда у него такая уверенность. В итоге я добрался до своего номера только после 17:00. А на следующий день мне позвонили до 11:10, чтобы поторопить меня с выездом. У вас что, номера убирает только один человек каждый день? Что касается завтрака, большинство отелей в этом районе подают завтрак в 12:00, а самые лучшие — до 13:00, но этот работает только до 10:30. Я приехал до 9:00, и передо мной в очереди стояли сотни людей, а это означало ожидание не менее 45 минут. Я настойчиво потребовал вернуть деньги за завтрак; я его не ел. Как только я об этом упомянул, подошел менеджер и организовал мне место в небольшой комнате по соседству. Когда я зашел за едой, я понял, что дело не в отсутствии мест, а в отсутствии официантов. Десятки столиков были пусты, но никого не пускали. Цены в соседних отелях были примерно одинаковыми. Если вы не готовы платить за полный день проживания за полдня или у вас нет мазохистских наклонностей, поблизости есть множество других вариантов. Это бюджетный отель, замаскированный под пятизвездочный. Дело закрыто. Я больше никогда не попадусь на эту уловку.

Негативный отзыв относится к Ctrip. Цены на отели были завышены за счет групповых покупок Ctrip; фактические цены в официальной мини-программе отеля в WeChat составляют лишь около трети от цен Ctrip. При бронировании отелей в Макао, пожалуйста, используйте официальную мини-программу отеля в WeChat, а не Ctrip. Свободных номеров в отелях много, но маркетинговая тактика групповых покупок Ctrip создает иллюзию, что осталось всего один или два номера.

На сайте бронирования было указано, что есть противоскользящие табуретки и защитные приспособления для детей. По прибытии нам сказали, что ничего из этого нет, даже накладки на унитаз для ребенка. Это очень неудобно для семей с детьми. После сна у меня на лодыжках появилось много зудящих волдырей. У меня очень чувствительная кожа, и это происходит, если постельное белье грязное. Когда я останавливаюсь в отелях, я всегда сплю в пижаме с длинными рукавами и штанами, так что, думаю, все понимают, о чем я. Обычно я не пишу отзывы, но публикую это, чтобы предупредить других. Если это поможет хотя бы одному человеку, уже хорошо.

Я приехал в 15:00 и больше часа ждал ключ от номера. Через час я спросил на ресепшене, и мне сказали, что он скоро будет готов. Я получил его около 17:00, более чем через час.