The Westin Qingdao

Ужасный отзыв об отеле Westin Qingdao – избегайте его любой ценой!!! Я останавливался там во время майских праздников, заплатив примерно 1400 юаней за ночь, итого около 2500 юаней за две ночи. Я ожидал пятизвездочного отеля с гарантированным уровнем обслуживания, но это был полный провал. Я искренне советую всем, кто едет в Циндао, избегать этого отеля!!! Единственное достоинство отеля – его близость к площади Уйи; в остальном он совершенно бесполезен. Удобства невероятно устарели и совершенно не соответствуют пятизвездочному рейтингу и возмутительно высоким ценам в праздничные дни. Мне дали номер рядом с выходом из лифта, без какой-либо звукоизоляции – ужасный опыт. Каждое утро в 7 часов меня будил постоянный шум открывающихся и закрывающихся дверей лифта, таскающих чемоданы гостей и бегающих и играющих детей – из-за чего спать было невозможно. Примерно в 11 или 12 часов дня начинали возвращаться гости, дети шумели и мешали, превращая коридор в непрерывный шум. Кроме того, коридор лифта был завален мусором, и никто его не убирал; обстановка была грязной, и в целом впечатление было ужасным. Сначала я думала, что раз я путешествую, меня это не должно беспокоить, и я могу просто смириться с этим, и мне было лень просить отель поменять номер. Однако, когда я выезжала, на ресепшене проявили инициативу и поинтересовались моим пребыванием, и я честно сообщила обо всех проблемах. На ресепшене принесли лишь формальные извинения и пустое обещание бесплатного повышения категории номера при следующем заезде. Я сразу же отказалась; никто больше не попадется на такое нечестное обещание, и никто не хочет снова быть обманутым. После такого ужасного опыта, захотел бы я остановиться здесь во второй раз??? Если бы они были искренними, предложили бы хоть какую-то конструктивную компенсацию. Я даже не стал слушать болтовню сотрудников на ресепшене и не спросил, правильно ли я выехал перед отъездом; я не хотел тратить время. Что еще более возмутительно, так это то, что перед вылетом мне внезапно позвонили из отеля и снова поинтересовались моим пребыванием. Я повторил проблемы, и они дали мне тот же самый ответ, по-прежнему предлагая бесплатное повышение категории номера при следующем заезде. Это мгновенно вывело меня из себя. Время каждого человека драгоценно; бессмысленные, повторяющиеся вопросы — это чистое издевательство! Я ясно дал им понять, чтобы они больше не звонили без практического решения, иначе я оставлю негативный отзыв на Ctrip. Я думал, что на этом все закончится, но перед вылетом мне позвонили из отеля в третий раз, и я проигнорировал звонок. Сразу после приземления я получил текстовое сообщение от отеля, в котором говорилось, что они относятся к ситуации очень серьезно и глубоко сожалеют, предлагая компенсацию всего в 300 юаней, но при этом настаивали на телефонном разговоре. Я ответил, что только что прилетел и надеялся пообщаться онлайн, но они полностью проигнорировали мое время и неудобства, позвонив в четвертый раз около 23:00. Когда я наконец ответил, так называемый «сложный вопрос» оказался совершенно бессмысленным, полным бессвязной болтовни. По сути, они хотели, чтобы я сам связался со службой поддержки Ctrip, чтобы получить компенсацию в размере 300 юаней. Такой простой вопрос можно было объяснить текстовым сообщением; вместо этого они настаивали на многократных звонках посреди ночи, полностью игнорируя мое время и чувства. Кроме того, оснащение номера оставляло желать лучшего; телефон в номере был сломан и не работал. Поздно вечером, почувствовав голод и захотев заказать еду на вынос, я не смог связаться со службой обслуживания номеров по внутренней линии и был вынужден с трудом искать внешний номер телефона отеля на Ctrip, чтобы меня переадресовали — крайне неудобный процесс. Заплатив непомерную цену в 1400 юаней за ночь, я получил устаревшие удобства, нулевую звукоизоляцию, грязную и хаотичную обстановку и постоянный шум днем ​​и ночью. Хуже того, обслуживание было формальным, полным пустых обещаний и бесконечных, назойливых телефонных звонков. Для пятизвездочного отеля его удобства неудовлетворительны, гигиена ниже нормы, а обслуживание совершенно лишено элементарной порядочности, что полностью подрывает репутацию бренда и доверие гостей. Я искренне советую всем туристам, путешествующим в Циндао, избегать отеля Westin Qingdao — он дорогой, старый, плохо содержится, а обслуживание просто ужасное!

Лифт шумный, звукоизоляция плохая. Удобства в номере, например зубные щётки, как в бюджетных отелях. После душа чесалось всё тело. Представительский лаундж не работал должным образом до полуночи.

Я никогда больше здесь не остановлюсь. Это ужасно во всех отношениях. Лифт шумный, а звукоизоляция плохая. Удобства в номере, например, зубные щетки, похожи на те, что бывают в бюджетных отелях. После душа у меня чесалось все тело. Особенно хочу отметить персонал в представительском лаунже; там вообще не было никакой информации, и вас просто оставляли сидеть там, пока вы их не позовете! У них совершенно отсутствовало чувство сервиса. Он даже не открывается до полуночи. ***Все ужасно. Я определенно перееду в Shangri-La! Чистота тоже плохая.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, даже хуже, чем отель Ji. Когда я пришла в номер, попыталась зарядить телефон и обнаружила, что он пропускает электричество; меня дважды ударило током. На смену номера ушло целая вечность, а уборка заняла более 40 минут. Я несколько раз не могла дозвониться, а доставку еды привезли не по тому адресу. В новом номере на одеялах были человеческие волосы — это было отвратительно. Мы с мужем почувствовали тошноту и нас вырвало посреди ночи. Они даже записали неправильный номерной знак при выезде! Это невероятно; пребывание здесь принесет несчастья. У нашей машины также прокололось колесо в подземном гараже. Я собираюсь позвонить в головной офис с жалобой.

Расположение отеля недалеко от Ваньсянчэна в новом центре Циндао было превосходным. Однако мой опыт пребывания в отеле был не очень удовлетворительным. Я заранее запросил номер для некурящих и этаж для некурящих, и хотя в коридоре на этом этаже были таблички с запретом курения, китайские гости игнорировали их и курили постоянно, из-за чего запах сигаретного дыма проникал в номер и доставлял мне дискомфорт на протяжении всего пребывания. Кроме того, политика запрета доступа в сам лаунж — хотя это и не лаунж-бар — была худшей. Я хотел заплатить дополнительную плату или потратить деньги на напитки или коктейли в лаунже, но мне это не разрешили.

Парковка была ужасной, звукоизоляция в номере отвратительная, лифт постоянно гремел. Во многих местах в номере была плесень, в туалете стоял неприятный запах.

Парковка была ужасной, обслуживание посредственным, звукоизоляция в номере отвратительная, а лифт постоянно гремел и дребезжал. Во многих местах в номере была плесень, а в туалете стоял неприятный запах.