Voco Suzhou Guanqian Street

Парковка находится довольно далеко, перед входом очень мало мест. На ресепшене не смогли решить проблему даже после многократных просьб. Размер номера тоже не соответствовал описанию на платформе.

Парковка находится довольно далеко, и перед входом очень мало парковочных мест. Самое главное, что на ресепшене не смогли решить проблему, даже после того, как нам пришлось много раз повторять свои просьбы. Хотя соотношение цены и качества относительно высокое, уровень обслуживания все же ниже, чем у других брендов. Размер номера также, похоже, не соответствует описанию на платформе. В целом, впечатления не очень хорошие.

Парковка находится слишком далеко; она не соответствует стандартам пятизвездочного отеля.

Этот недавно открывшийся отель, хотя и выглядел приветливым и внимательным, на самом деле оказался формальным и предлагал совершенно неудовлетворительное обслуживание. Мой опыт пребывания в нем с пожилыми родственниками был крайне негативным и привел меня в ярость. В день заселения нам сказали, что нужно подождать номер. Мы специально просили тихий номер с минимальным запахом от ремонта, и персонал с готовностью согласился, даже предложив улучшенный номер и попросив подождать звонка. После ужина нам позвонили с ресепшена и сказали, что номер готов. Однако, прибыв в номер, мы были шокированы: нам дали недавно отремонтированный номер на 5-м этаже, и резкий запах был невыносимым. Проход к номеру был заблокирован шкафами, поэтому нам пришлось идти в обход. Так называемое «улучшение» было совершенно абсурдным; номер был маленьким и некачественным. Зачем давать ложное обещание, если никакого улучшения не было? Мы немедленно потащили свой багаж к ресепшену, чтобы поменять номер. Объяснение менеджера было еще более возмутительным: он сказал, что у всех разная чувствительность к запахам, и он может организовать смену номера, но если нам все равно будет некомфортно, мы должны отменить бронирование. Такое уклонение от ответственности мгновенно взбесило нас. После долгих усилий нам наконец удалось получить номер на третьем этаже. Внутри почти не было запаха, что подтвердило, что проблема была в предыдущем номере, который только что отремонтировали. Мы думали, что наконец-то сможем расслабиться, но тут началась проблема с шумом. Прямо напротив номера находилась строительная площадка, из-за чего мой пожилой родственник не мог вздремнуть днем. Мы не жаловались, считая, что дневные строительные работы — это нормально. Однако на следующий вечер работы продолжались. Мы несколько раз звонили на ресепшн, и нам только говорили, что «настоятельно попросят их немедленно прекратить», а обещанные беруши так и не привезли. Строительство наконец остановилось в 22:45, серьезно нарушив наш ночной сон. Обслуживание было неискренним на протяжении всего пребывания; Они лишь уклонялись от решения проблем и затягивали его, не проявляя никакой искренности в их устранении. Из-за крайне плохого отдыха у моего родственника после возвращения домой три дня держалась высокая температура. Путешествие с пожилым человеком должно было быть комфортным, но в итоге мы страдали и навредили своему здоровью. Я искренне не рекомендую этот отель; избегайте его!

Отель Voco — худший, в котором я когда-либо останавливался, при не самой низкой цене. Через дорогу была строительная площадка, было грязно и пыльно. У кровати не оказалось розетки, многие удобства были недоделаны.

Отель Voco — худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Учитывая, что это бренд группы InterContinental Hotels Group, и цена была не низкой (около 700 юаней за ночь), я забронировал три ночи. Как только я приехал, я пожалел об этом. Через дорогу была строительная площадка, из-за чего было очень грязно и пыльно. Отель только что открылся, и многие удобства были недоделаны. Войдя в номер, я обнаружил, что у кровати нет розетки! Боже мой, в новом отеле не должно быть розеток! Жалобы на ресепшене были бесполезны; они просто извинились. Я выехал на следующий день после одной ночи. Удобства были ужасными, номер очень неудобным, а электропроводка нестабильной. Самое нелепое, что через два часа после выезда мне позвонили из службы поддержки отеля, чтобы узнать, как прошло наше пребывание, и надеялись на хороший отзыв. Я сказал, что они даже не отреагировали на мою жалобу, но они все равно хотели хорошего отзыва? Что это за отель?

Это самый неудобный отель, в котором я когда-либо останавливалась, без всяких сомнений. Во-первых, территория вокруг входа в отель была крайне грязной и хаотичной, совершенно не похожей на фотографии. Во всех номерах было только отопление и вентиляция. Я забронировала два номера: один с внутренним окном во дворе, а в другом окна не было. Вентиляция в номере с внутренним окном не работала, и в номере стоял сильный запах дыма (который не выветривался даже после того, как мы весь день включали кондиционер). В 22-градусную жару в Сучжоу мой родственник сильно потел в этом номере и ночью у него поднялась температура. В конце концов, нам удалось получить для него другой номер после разговора с Джейсоном на ресепшене. Единственным положительным моментом в отеле было обслуживание со стороны этого сотрудника. Мы с мужем провели две ночи в другом номере, в котором тоже не было окна. Каждую ночь было невыносимо жарко и душно, и даже несмотря на то, что вентиляция работала, мы все равно каждую ночь были насквозь мокрые от пота. Цена в отеле во время Весеннего фестиваля была в пять раз выше обычной акционной цены в 738 юаней за две ночи, но обслуживание номеров не соответствовало повышению цен. Мы с семьей выбрали «обслуживание номеров» перед отъездом утром, но ни один из номеров не был убран до нашего возвращения днем. В итоге нам пришлось искать уборщицу в коридоре, чтобы самим поменять полотенца и вынести мусор. В мусорных ведрах в номерах даже не было мусорных мешков, поэтому уборщице приходилось выгребать мусор из туалета и мусорных ведер в номере голыми руками, а затем подавать мне ложки и чашки голыми руками – чистота была просто ужасной. Помимо этих проблем, был целый ряд других недостатков: зеркало в ванной было установлено слишком высоко; при росте 165 см я мог видеть только макушку головы и мне приходилось вставать на цыпочки, чтобы разглядеть себя; нижняя часть паровых булочек на завтраке была влажной; пол в номере был повсюду пыльным; Парковка находилась далеко, лифта не было, и здание было в плачевном состоянии… При бронировании отеля я выбрал отели категории «Пять бриллиантов» и «Золотой бриллиант». Пожалуйста, Ctrip, прекратите рекомендовать отели, которые не соответствуют своей репутации.