Wanda Vista Kunming

Обслуживание в этом отеле отсутствует. Когда машина подъезжает к двери, и я открываю багажник, чтобы достать багаж, никто не предлагает помочь. После душа в спортзале и раздевалке полотенец не было. Я спросил, и мне сказали, что их принесут через 10 минут. Хорошо, я просто еще немного побуду в сауне и подожду полотенца… а потом ничего. Я ждал в раздевалке сорок минут, и полотенец так и не принесли. Никто даже не подошел проверить! В итоге мне пришлось одеться, совершенно промокший, и вернуться в номер. Я прожил три дня и даже устроил ужин в банкетном зале отеля. Персонал дал мне залог в 9000 юаней, сказав, что он будет возвращен при выезде, и мы оплатим номер и питание вместе. Однако при выезде мне сказали, что залог уже был внесен! Я в шоке. Управление этим отелем просто ужасно! В будущем, когда буду ездить в Куньмин по делам, я точно буду избегать этого отеля…

Сегодня большинство гостей отелей заказывают доставку еды. В этом отеле нет роботов-доставщиков, а курьерам не разрешается подниматься в номера. Еду оставляют только на первом этаже, что крайне неудобно. К тому же, шкаф для доставки еды сломался, и персонал на ресепшене ничего не предпринимал. Мой заказ просто оставили внутри, и никто им не занимался. От меня требовали указать номер ячейки, но курьер положил еду туда, куда ему сказали. Сотрудник отеля, отвечающий за шкаф для доставки, был очень недоброжелателен и не хотел решать проблему. Процесс доставки еды в этом отеле очень неудобный. Друзья, если вы планируете заказывать еду, возможно, стоит выбрать другой отель.

Предыдущее пребывание было отличным, но на этот раз отель убрал роботов, и было очень неудобно забирать еду на вынос – персонал отказывался приносить ее в номер. Я понимаю, что при большом наплыве гостей не хватает рук, но один из сотрудников консьерж-службы, пожилой мужчина, помог мне найти мою посылку с таким недовольным видом и был так груб!

Это худший отель сети Wanda Vista, в котором я когда-либо останавливалась. Администратор на ресепшене была недружелюбна на протяжении всего процесса регистрации, ведя себя так, будто мы ей должны деньги. Утром во время завтрака к нам подбежала сотрудница, настаивая на доплате за дополнительный завтрак, потому что у нас в номере была дополнительная кровать. Цена составляла 350 юаней с завтраком и 300 юаней без него. Я сказала ей, что у нас есть дополнительная кровать и завтрак, а она ответила, что наш второй ребенок тоже очень высокий. Я попросила ее не разговаривать со мной во время завтрака и не беспокоить нас, так как она говорила громко и мешала другим гостям. Я сказала, что мы измерим их рост у входа после завтрака, и если он окажется больше 140 см, мы доплатим разницу. У нас был залог, и мы не могли уехать, поэтому сотрудница наконец ушла. Что касается чистоты, после долгого дня на озере Дяньчи я хотела принять ванну, но в ванне было несколько волос и другой мусор. И это же пятизвездочный отель?!

В отеле царила вопиющая халатность в вопросах гигиены. При заселении я обнаружил два явных пятна, предположительно от мочи, на сиденье унитаза – это было отвратительно. Отель снова почистил его и извинился, что я и принял, и, казалось, дело было улажено. После выезда отель предложил прислать две коробки с цветочными тортами. Не желая отказываться от их любезности, я обнаружил, что торты были упакованы в коробки, используемые для гемодиализа в местной больнице! Что они хотели этим сказать?! Интересно, что чувствовали сотрудники отеля, получив такую ​​упаковку у себя на пороге! Это было возмутительно, и мне пришлось потратить время на отправку их обратно в отель. Разве это тот уровень гигиены и обслуживания, которого ожидают от пятизвездочного отеля?! Избегайте этого отеля! Это отвратительно!