∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Вентиляционные отверстия кондиционера сильно шумели. Днём все окна были закрыты, кондиционер работал, но вечером номер окружило множество комаров, ребёнка укусили за ухо.
M
Ms.To
Trip.com · 2026-04-08
Удобства в отеле и чистота номеров оказались хуже, чем я ожидала. Вентиляционные отверстия кондиционера сильно шумели, а чистота ванной комнаты и туалета нуждается в улучшении. После заселения днем все окна были закрыты, кондиционер работал, но когда я вернулась вечером, меня окружило множество комаров. Моего ребенка укусили за ухо, а после купания и сна у него распухли руки и ноги. Я забронировала двухкомнатный люкс с послеобеденным чаем, но обнаружила, что еда и пирожные были плохо накрыты, и вокруг жужжали мухи и комары. Персонал ничего с этим не сделал. Я уехала. Торговый центр в подвале был небольшим и не имел хороших ресторанов. Я была совершенно разочарована! Не знаю, откуда взялся этот отзыв.
Z
Zhuakuang
Trip.com · 2026-02-28
Я думала, что близость к аэропорту облегчит мне возвращение в отель после приземления, но трансфер из аэропорта оказался бесполезным, и я даже не смогла поймать такси. В итоге я застряла в аэропорту поздно ночью.
Г
Гость
Trip.com · 2026-02-08
Ну как бы сказать… В интернете многие пишут: «Это мой первый негативный отзыв, бла-бла-бла…», а потом открываешь их профиль, а там куча плохих отзывов. Насколько мои слова объективны, судите сами, но это действительно первый негативный отзыв, который я пишу за все свои двадцать с лишним лет жизни. Обычно я не пишу негатив, потому что считаю, что всем нелегко, и если мелкие проблемы можно решить, то зачем… Когда я зашла в номер, на простыне было чёрное пятно, я его сама убрала. А потом открыла одеяло, а там 4-5 чёрных пятен. Горничная была очень любезна и сразу пришла, чтобы поменять постельное бельё. Затем была ванна на улице, где сидела игрушка-лягушка? Возможно, это украшение, которое есть в каждом номере. А может, её оставил предыдущий гость, и уборка была некачественной (ведь помимо стандартных туалетных принадлежностей в ванной была ещё бутылка геля для душа, использованная на 2/3). Конечно, это дело вкуса, кому-то это может быть неважно. Если бы это был единственный недостаток, я бы тоже не обратила внимания. Но просто слишком много мелких недочётов. Больше всего меня удивило (я останавливалась в трёх отелях в Санье, и я часто путешествую, останавливаясь примерно в 50 отелях в год, без преувеличения): робот доставляет еду из доставки на этаж, а на ресепшене требуют моё полное имя? Робот доставляет на этаж, какая может быть опасность? Это же не курьер (создаётся впечатление, что отель не доверяет гостям; разве из соображений безопасности не следовало бы открыть доставку и посмотреть, что там внутри?). В итоге, когда я сообщила об этой проблеме на ресепшен, администратор очень раздражённо ответила: «Это наши правила, и вы должны хотя бы сказать нам свою фамилию». Когда я в самом начале сообщила свою фамилию, другие сотрудники ресепшена чётко сказали, что нужно полное имя. Если есть действительно заинтересованное руководство, они могут проверить записи звонков… Конечно, если не заинтересованы, то и ладно. В конце концов, отель, по-видимому, считает, что в такой конкурентной среде, как Санья, с таким устаревшим оборудованием, они могут позволить себе чувство превосходства, как будто они продают квартиры, что очень странно.
