П
Путешественница Муся
Trip.com · 2026-09-08
Очень понравился отель, оставались здесь на 2 дня, но остались в восторге. Отличная зона отдыха, сервис. Отдельно спасибо нашему персональному помощнику Jack Wang! Отличный человек и помогал со всему вопросами и сделал поздний выезд
Г
Гость
Trip.com · 2026-09-06
Удобное расположение, прекрасная обстановка, обслуживание вполне приличное, очень разнообразный и вкусный завтрак. Персонал отеля очень внимательный, при выезде даже подарили милый сувенир. В целом, отель во всех отношениях очень понравился. Высокий потолок в лобби создает ощущение простора и торжественности, но не давит. Регистрация прошла быстро, и нам бесплатно повысили категорию номера – это просто супер! Номер был на высоком этаже с отличным видом, очень чистый. Отель хорошо расположен, недалеко от аэропорта и пляжа. Остались очень довольны всеми днями пребывания, в следующий раз обязательно выберем этот отель снова.
А
Анонимный пользователь
Trip.com · 2026-09-05
В целом, пребывание было очень хорошим: отличное обслуживание, прекрасный номер и хорошее соотношение цены и качества. Было бы здорово, если бы завтрак был более разнообразным, жаль, что не было таких фруктов, как маракуйя. Также хотелось бы, чтобы освещение в номере было немного ярче. И еще, я бы посоветовала заменить мусорное ведро у раковины на более вместительное, это было слишком маленьким. Кроме того, послеобеденный чай был таким же, как завтрак, и хотя это был комплимент, не очень хотелось есть одно и то же. Когда мы высказали эти замечания нашей горничной Холли, она тут же отреагировала и даже приготовила нам прощальный подарок. Видно, что этот отель искренне заботится о своих клиентах. Очень понравилось, я тронута. В следующий раз, когда приеду в Санью, обязательно снова выберу этот отель.
Г
Гость
Trip.com · 2026-09-04
Всё отлично! В целом отель очень хороший. Территория отеля ухоженная. Есть детские площадки как в помещении, так и на улице, а также тренажерный зал. Детям очень понравилось играть. Бассейн просторный, комнаты чистые и светлые, с балкона открывается вид на залив. Обслуживание Вики тоже отличное, все вопросы решались оперативно. Подходит как для семейного отдыха с детьми, так и для деловых поездок или отпуска. Отличное соотношение цены и качества!
Г
Гость
Trip.com · 2026-09-01
Девушка на стойке регистрации была очень внимательной, всегда готова помочь. В отеле также очень заботятся о детях, специально готовят детские туалетные принадлежности. Обслуживание и удобства отеля отличные, расположение хорошее, персонал очень гостеприимный. Есть бесплатный трансфер на протяжении всего дня. Уборка номеров тоже очень тщательная. Можно не беспокоиться о путешествии с детьми, в целом довольны. Из номера видно море, вид отличный.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Пять звёзд и никак иначе! 😘 Обстановка в отеле утончённая и спокойная, аромат в лобби расслабляет, удобства в номере полные и чистые, туалетные принадлежности высокого качества. Обслуживание просто превосходное, все наши просьбы моментально выполнялись, персонал на стойке регистрации всегда был готов помочь. Действительно, очень, очень, очень рекомендую этот отель! Расположение тоже отличное, удобства полные, а обслуживание на стойке регистрации очень внимательное. Просто идеально! Отель работает уже довольно давно, но все оборудование находится в идеальном состоянии и прекрасно поддерживается. Озеленение отеля и обслуживание бассейна также на высоте. В детском клубе много мероприятий. При регистрации нам бесплатно повысили категорию номера до номера с видом на море. Хоть это и второстепенный вид на море, он всё равно очень хороший. В целом, отлично.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Отличное расположение отеля, прекрасные виды, очень близко к аэропорту, есть бесплатный трансфер. До моря всего несколько минут пешком. Из номера открывается потрясающий вид на закат. Просторные и комфортабельные номера, полностью оборудованы, а огромный открытый бассейн просто великолепен! Завтрак разнообразный и обильный. Прямо под отелем находится торговый центр MOHO, где можно поесть и сделать покупки. Самое приятное — это дружелюбный и внимательный персонал на стойке регистрации, очень заботливые. Удобства для семей с детьми также превосходны, никаких проблем с поездкой с малышами. В следующий раз, когда приедем в Санью, обязательно снова выберем этот отель!
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Общее впечатление от пребывания в отеле хорошее. От регистрации до выезда нас сопровождал персональный менеджер, который предоставил отличное и внимательное обслуживание. Номер был стандартного размера и оснащения, с осушителем воздуха и мини-холодильником, что очень пригодилось летом. Есть небольшие разочарования: вид из забронированного номера «Суперлюкс с видом на море» был частично заблокирован другим зданием, поэтому «Суперлюкс» не оправдал ожиданий. При бронировании завтрак был включен для двух взрослых и двух детей. Когда дети немного подросли, мы попросили заменить два детских завтрака на один взрослый, но нам отказали. Кажется, правила отеля слишком строгие и негибкие. Однако менеджер любезно доставил один завтрак в номер, за что ему большое спасибо.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Обслуживание просто отличное! Заранее уточнили все наши потребности, организовали трансфер из аэропорта и приготовили детские туалетные принадлежности. Персонал очень отзывчивый и инициативный. Я останавливался во многих отелях, и такой уровень сервиса встречается крайне редко. Много развлечений для детей, завтрак подают долго, да и вообще, отличное соотношение цены и качества!
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Шикарные завтраки, много локаций для детей, номера обычные, но есть все необходимое для проживания, хорошая уборка.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
В комнате такой сильный запах, что я отравлюсь, если посплю в ней.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Удобства в отеле и чистота номеров оказались хуже, чем я ожидала. Вентиляционные отверстия кондиционера сильно шумели, а чистота ванной комнаты и туалета нуждается в улучшении. После заселения днем все окна были закрыты, кондиционер работал, но когда я вернулась вечером, меня окружило множество комаров. Моего ребенка укусили за ухо, а после купания и сна у него распухли руки и ноги. Я забронировала двухкомнатный люкс с послеобеденным чаем, но обнаружила, что еда и пирожные были плохо накрыты, и вокруг жужжали мухи и комары. Персонал ничего с этим не сделал. Я уехала. Торговый центр в подвале был небольшим и не имел хороших ресторанов. Я была совершенно разочарована! Не знаю, откуда взялся этот отзыв.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я думала, что близость к аэропорту облегчит мне возвращение в отель после приземления, но трансфер из аэропорта оказался бесполезным, и я даже не смогла поймать такси. В итоге я застряла в аэропорту поздно ночью.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Поддельный Виндхэм
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Ну как бы сказать… В интернете многие пишут: «Это мой первый негативный отзыв, бла-бла-бла…», а потом открываешь их профиль, а там куча плохих отзывов. Насколько мои слова объективны, судите сами, но это действительно первый негативный отзыв, который я пишу за все свои двадцать с лишним лет жизни. Обычно я не пишу негатив, потому что считаю, что всем нелегко, и если мелкие проблемы можно решить, то зачем… Когда я зашла в номер, на простыне было чёрное пятно, я его сама убрала. А потом открыла одеяло, а там 4-5 чёрных пятен. Горничная была очень любезна и сразу пришла, чтобы поменять постельное бельё. Затем была ванна на улице, где сидела игрушка-лягушка? Возможно, это украшение, которое есть в каждом номере. А может, её оставил предыдущий гость, и уборка была некачественной (ведь помимо стандартных туалетных принадлежностей в ванной была ещё бутылка геля для душа, использованная на 2/3). Конечно, это дело вкуса, кому-то это может быть неважно. Если бы это был единственный недостаток, я бы тоже не обратила внимания. Но просто слишком много мелких недочётов. Больше всего меня удивило (я останавливалась в трёх отелях в Санье, и я часто путешествую, останавливаясь примерно в 50 отелях в год, без преувеличения): робот доставляет еду из доставки на этаж, а на ресепшене требуют моё полное имя? Робот доставляет на этаж, какая может быть опасность? Это же не курьер (создаётся впечатление, что отель не доверяет гостям; разве из соображений безопасности не следовало бы открыть доставку и посмотреть, что там внутри?). В итоге, когда я сообщила об этой проблеме на ресепшен, администратор очень раздражённо ответила: «Это наши правила, и вы должны хотя бы сказать нам свою фамилию». Когда я в самом начале сообщила свою фамилию, другие сотрудники ресепшена чётко сказали, что нужно полное имя. Если есть действительно заинтересованное руководство, они могут проверить записи звонков… Конечно, если не заинтересованы, то и ладно. В конце концов, отель, по-видимому, считает, что в такой конкурентной среде, как Санья, с таким устаревшим оборудованием, они могут позволить себе чувство превосходства, как будто они продают квартиры, что очень странно.
