YAGU Resort Hangzhou

AI-обзор на основе отзывов гостей: хвалят обстановка и завтрак; оценки: чистота 9,5, удобства 9,3, расположение 9,7, сервис 9,5.

В целом отель неплохой. Территория вокруг очень приятная, много зелени и довольно тихо. Номера немного подуставшие из-за возраста, без системы «умный дом», и кое-какое оборудование уже работает не лучшим образом. Завтраки в отеле хорошие, а вот ужин оказался так себе, к тому же блюда подавали очень долго. Обслуживание в целом вполне профессиональное.

Все прошло хорошо. Прекрасный отель с приятными сотрудниками, а также красивая территория отеля.

Отель очень тихий, персонал гостеприимный и внимательный, детям очень понравилось, а ландшафтный дизайн сада также очень красив. Прямо перед лобби открывается прекрасный вид, а другие места я не успел толком осмотреть из-за нехватки времени. Приеду снова в следующий раз.

Раздельный душ и туалет, очень тихо, есть балкон, что тоже приятно. В номере очень чисто. Небольшой минус: кондиционер не работал при установке на 25 градусов, долго пыталась настроить, в итоге вернула на 24 градуса, стало немного прохладно. Еще есть маленький круглый столик, но из-за ковра он шатается. Это не критично, в целом очень довольна.

Во-первых, обстановка в отеле очень элегантная, с пышной зеленью и прекрасным садом. Во-вторых, спасибо Сяо Вану на ресепшене за его энтузиазм и терпение, проявленные при встрече с нами в номере. Сотрудник, отвечающий за парковку у входа, грузчик багажа и молодой человек из Непала были очень любезны. Наконец, завтрак в отеле был довольно хорошим. Хотя выбор блюд был не таким обширным, как в пятизвездочном отеле, вид из окна был большим плюсом, а персонал, готовящий лапшу, и другие сотрудники были очень дружелюбны. В заключение, в отеле стоит остановиться. На самом деле, изначально мы забронировали двухдневный пакет, включающий ужин, но из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось отменить один вечер, и ужин тоже был отменен. Персонал на ресепшене не предупредил нас заранее, и мы не подумали об этом заранее, узнав об отмене ужина только позже. Было уже больше 7 вечера, а отель находится в отдаленном месте с ограниченными возможностями для заказа еды на вынос, поэтому мы были довольно застигнуты врасплох. Если бы сотрудники ресепшена были более гибкими и инициативно предлагали варианты ужина для семей с детьми, это продемонстрировало бы большую заботу и внимательность, чему мы могли бы поучиться у Atour и Marriott. Конечно, это незначительный недостаток, но поскольку нам очень понравился отель, мы надеемся, что они смогут работать еще лучше!

Озарение путешествия теплотой – Благодарственное письмо сотруднице отдела по работе с гостями Сяое В разгар напряженного путешествия чаще всего незабываемыми оказываются не роскошные удобства, а подлинная теплота общения между людьми. Во время нашего пребывания в Ханчжоу Ягуцюаньской горной вилле нам очень повезло познакомиться с сотрудницей отдела по работе с гостями Сяоей. Ее скрупулезная забота и профессионализм добавили бесчисленного тепла нашему пребыванию. С того момента, как мы вошли в холл отеля, нас глубоко тронула милая и очаровательная улыбка Сяои. Всякий раз, когда мы ее видели, она всегда приветствовала каждого гостя самой искренней и приветливой улыбкой, словно мгновенно снимая усталость долгого путешествия, заставляя нас чувствовать себя как дома с момента прибытия. Помимо дружелюбного внешнего вида, Сяоя также продемонстрировала исключительный энтузиазм и профессионализм. Во время нашего пребывания она всегда проявляла инициативу, чтобы узнать о наших потребностях. Будь то вопросы о близлежащих туристических местах, организация транспорта или помощь в мелочах, касающихся номера, она проявляла непревзойденный энтузиазм и терпение. Несколько раз у нас возникали неожиданные мелкие проблемы, и Сяоя всегда первой приходила на помощь. Она не только быстро решала наши проблемы, но и активно следила за нашим комфортом. Ее отношение к проблемам гостей, как к своим собственным, было поистине трогательным. Превосходный менеджер по работе с клиентами — это самая красивая визитная карточка отеля. Сяоя согревала сердца каждого гостя своей милой улыбкой и установила эталон превосходного сервиса благодаря своему энтузиазму и профессионализму. Мы искренне благодарим Сяою за ее заботу в эти дни; благодаря вам эта поездка была исключительно идеальной и незабываемой! Мы с нетерпением ждем встречи с вашей теплой улыбкой во время нашего следующего визита.

Расположение отличное, в пешей доступности от всех частей Вест-Лейка. Тихо, но просторно, несмотря на оживленный район. Декор в китайском стиле величественный и сдержанный. Во внутреннем дворике есть беседки и террасы, и даже утки и гуси. Завтрак был средним, но обед в ресторане был превосходным, особенно тушеная свинина с маринованными овощами. Гигиена в ванной комнате нуждается в улучшении; банные и ручные полотенца нужно менять. Во время выезда ко мне неловко подошел молодой стажер, пытаясь выпросить положительный отзыв, что было очень неприятно. Это была худшая часть моего пребывания. Это было совершенно ненужно; если бы я просто упомянул об этом, я бы оставил отзыв. Я обязательно приеду снова в следующий раз!

Обслуживание было хорошим, особенно учитывая, что Сяо Дэн и его семья пришли все вместе. Приглашаем всех желающих прийти и хорошо провести время!

Я останавливался здесь со своей семьей. Обстановка была приятная, и отель расположен недалеко от Западного озера. В частности, обслуживание Сяо Дэна было превосходным. Всем стоит здесь остановиться!