Yungang Jianguo Hotel

Не заказывайте еду на вынос... Впервые слышу, чтобы в пятизвездочном отеле не было роботов для доставки еды на вынос... Я понимаю, почему у них нет роботов... но персонал сказал, чтобы клиент, заказывающий еду на вынос, спустился и забрал ее сам — я никогда раньше о таком не слышал... Увлажнитель предоставляется только по запросу... Это бренд Xiaomi... Инструкции нет... Я знаю, как его включить... но регулировать уровень — это дело вкуса... Неужели так сложно просто оставить записку или объяснить настройку...? У кровати нет розеток, только USB-порты для зарядки, которые не медленные... но всего три, что неудобно... и они совершенно не учли, что во многих отелях теперь есть два порта Type-C... Ванна предоставляется... но нет одноразовых прокладок... Вам придется звонить, чтобы их попросить... В отеле нет кровоостанавливающих средств... Я серьезно подозреваю, что у них не хватает предметов первой необходимости для оказания неотложной медицинской помощи... Прикроватный телефон очень старомоден... Вам нужно набрать четыре цифры на стойке регистрации... Это не однокнопочный набор... и номер не подсвечивается, когда вы поднимаете трубку... Утомительно смотреть на цифры ночью... Окно... В закрытом состоянии оно душное, а когда открыто, его можно открыть только на максимум, что холодно... Нет никакой возможности оставить маленькую форточку...

Немного староват, чистота так себе, номера тесноваты, но расположение приемлемое. Персонал на ресепшене дружелюбный.

Мне кажется, он немного староват, чистота так себе, номера немного тесноваты, но расположение приемлемое. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и вежливый. Если есть выбор, выбирайте другой отель, ха-ха.

Номер слишком старый: следы воды на потолке, отслоившаяся краска, потрескавшиеся обои. В день заезда на кровати и в унитазе были обнаружены волосы, жалоба дежурному менеджеру осталась без реакции десять часов.

I. Номер слишком старый. Как видно на фотографиях, на потолке есть следы воды, отслоившаяся краска на стенах, пыль на светильниках и потрескавшиеся обои. II. Уровень обслуживания слишком низкий. 1. В день заезда на кровати и в унитазе были обнаружены волосы. Хотя персонал объяснил, что постельное белье меняли, их объяснение происхождения волос было неубедительным. 2. При выезде о данной ситуации было сообщено дежурному менеджеру, но прошло десять часов, а никто так и не отреагировал. Удобства: Устаревшие Чистота: Недостаточное внимание к деталям Уют: Средний Обслуживание: Недостаточная осведомленность о качестве обслуживания

Окна выходят на старый город, но до него нужно ехать на такси. Вход в отель был хаотичным, персонала, встречающего гостей, не было.

Я редко пишу отзывы об отелях, но на этот раз я был по-настоящему разочарован. Во-первых, расположение: окна отеля, выходящие на север, открывают вид на старый город, но до него далеко идти пешком, и нужно брать такси. Снаружи отеля никакого вида нет; с 89-го этажа видна только большая крыша отеля. Во-вторых, вход в отель был хаотичным, как будто там проходила свадьба или семейное торжество. Персонала, встречающего гостей, не было. В отеле отсутствовал приятный аромат пятизвездочного отеля. После регистрации через систему самообслуживания в номере был неприятный запах, а поскольку он выходил на юг и находился рядом с дорогой, я сразу же позвонил на ресепшн, чтобы поменять номер на номер с видом на север, чтобы избежать шума. На ресепшене меня не только назвали по имени, но и сказали, что чистых номеров нет. Я был удивлен, что в таком большом отеле не было ни одного свободного номера, и только после моего вопроса появился один. Когда я спустился вниз за ключ-картой, сотрудники ресепшена были невежливы. Обслуживание явно не соответствовало пятизвездочным стандартам. Я спросил, пятизвездочный ли это отель, и на ресепшене ответили, что у них нет звездного рейтинга. Откуда взялся звездный рейтинг, отображаемый на Ctrip? В-третьих, в ванной комнате лежала наполовину использованная бутылка шампуня и мыла от предыдущего гостя, которую не убрали. Они даже не смогли провести элементарную уборку. Мне было лень звать на помощь, и я просто выбросил ее сам. В-четвертых, когда я пришел на завтрак около 9 утра, многие продукты уже закончились, включая молоко. Более того, персонал начал убирать еду со шведского стола еще до 9:30 утра. Я подошел к женщине у входа, предположительно менеджеру, в черном костюме, и спросил, во сколько заканчивается завтрак в отеле. Она сказала 9:30 утра. Я указал, что они не пополняют запасы многих продуктов до 9:30 утра и что они уже убирают еду раньше установленного времени. Она сказала, что было 9:30 утра, и я показала ей время на телефоне — до этого ещё несколько минут. Она извинилась и сказала: «Что бы вы хотели? Я вам принесу». Цены на отели в Датуне несколько раз повышаются во время летних каникул, но обслуживание совершенно не соответствует этому; это как гостевой дом. Это серьёзно вредит репутации Датуна. Большое количество гостей — не оправдание; основная проблема заключается в неадекватном отношении к обслуживанию и недостаточной внимательности.