Fiji Marriott Resort Momi Bay

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,5; до аэропорта далеко.

Медовый месяц должен был быть идеальным, и я очень ждала пребывания в Marriott, самом популярном отеле на главном острове. В итоге, за исключением неплохого сервиса, я осталась разочарована. На второй день у нас с партнером появилась сыпь. Сначала мы думали, что это аллергия, но потом сыпи у моего партнера становилось все больше. Когда мы доставали одежду из шкафа, мы обнаружили много муравьев, в том числе на кровати и подушках. Однако медперсонал Marriott продолжал утверждать, что это аллергия. Общение с менеджером не дало результатов, нам не предложили ни компенсации, ни извинений. Мы потратили силы, время и деньги, но не смогли насладиться отдыхом на главном острове. Довольно неприятный опыт проживания.

Мое пребывание было ужасным, особенно обслуживание. При регистрации персонал настаивал на оплате залога только физической банковской картой, полностью отказываясь принять более безопасные способы, такие как Apple Pay, которые я предлагал. Что еще возмутительнее, во время процесса оплаты картой я отчетливо видел, как сотрудник записывал данные моей карты. Всем известно, что за границей банковская карта может быть скомпрометирована, если известны номер карты, срок действия и CVV. Это заставило меня чувствовать себя очень небезопасно. Я сразу же выразил свое недовольство и вступил в спор с сотрудником. В результате отношение сразу изменилось, и мне сказали, что на самом деле можно оплатить залог через Apple Pay. Так почему же вначале они настаивали на физической карте? Их слова совершенно противоречили друг другу, что заставляет сомневаться в их истинных намерениях. В целом, обслуживание было плохим, процесс непрофессиональным, и существовали серьезные проблемы с безопасностью. Впечатление очень негативное, не рекомендую.

Как партнёр Black Diamond, я редко ставлю оценки отелям, но этот отель просто не оставил мне выбора. В первую ночь внезапно отключилось электричество, а когда оно снова появилось, кондиционер перестал охлаждать. Было уже поздно, поэтому мы кое-как проспали в жаре. На следующее утро я позвонил в отель, чтобы сообщить о неисправности кондиционера, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь починить, но никто так и не пришёл. Позже горничная пришла убирать номер, заметила, что в комнате очень жарко, и тоже позвонила в отель, после чего нам снова пообещали, что кто-то придет, но вечером, когда мы вернулись в номер, кондиционер все ещё не работал. На утро третьего дня я снова позвонил в отель, и мне снова сказали, что кто-то придет починить. К полудню мое терпение лопнуло, и я связался с менеджером Trip.com, чтобы пожаловаться на отель. Через 15 минут менеджер ответил, что отель немедленно пришлет кого-то для ремонта. Менее чем через 10 минут пришли двое сотрудников с хладагентом. Они сказали, что через полчаса после заправки все будет в порядке. Я тогда просто взорвался! Оказывается, они знали причину неисправности, но просто намеренно не заправляли хладагент!!!! Очень серьезно подумайте об уровне обслуживания в этом отеле, оно просто ужасное.

В отеле наблюдается серьёзная дискриминация в отношении лиц азиатского происхождения. Фиджи — свободная страна, и расовая дискриминация — постоянная практика этого отеля. В следующий раз, когда будете преклонять колени перед белым человеком, не забудьте взглянуть в зеркало и проверить цвет своей кожи.

Я редко пишу плохие отзывы, но об этом я должна сказать. Персонал отеля явно проявлял дискриминацию по отношению к людям азиатского происхождения, и их отношение было крайне нетерпеливым. Обслуживание и удобства были совершенно недостойны номера за 6000 юаней за ночь. За время, проведённое во многих отелях по всему миру, я впервые столкнулась с чем-то подобным. Мы выехали в полдень, а вечером у нас был рейс. Мы связались с отелем, чтобы оставить багаж, и нам чётко сказали, что всё в порядке. Однако, когда водитель пошёл за багажом, он отказался нас отпустить. Я позвонила, чтобы всё уточнить, но нам всё равно не разрешили забрать багаж. Я сказала им, что нахожусь в аэропорту, и дорога до отеля займёт час, что задержит мой рейс. В конце концов, я разозлилась на них, прежде чем они позволили водителю забрать багаж. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Да, на ресепшене отеля были очень расистские отношения. Номер, который нам дали, оказался не тем, который мы бронировали. Он подходит для семей с детьми, но не для пар, и далеко не всё.

Отель расположен на берегу моря, что теоретически должно было бы обеспечить ему выгодное местоположение, но в реальности впечатления оказались не очень хорошими. Номер с видом на лагуну и балконом. Чистота была приемлемой, но обслуживание было очень посредственным, значительно хуже, чем в других островных отелях. Надеюсь, они смогут улучшить свою клиентоориентированность и начать рассматривать вопросы с точки зрения клиента.

К нашему несчастью, почти весь отпуск шел дождь. Мы выбрали этот отель, чтобы провести последние дни нашего идиллического медового месяца; ну, вся наша радость сменилась разочарованием. В нем не было никаких развлекательных мероприятий (у них был бильярдный стол и несколько настольных игр), которые могли бы скрасить пять дней проливного дождя (это был первый отпуск, когда мы успели заскучать)... еда и питье — вот и все, что отель предлагал в дождливые дни. Мы выбрали пакет «все включено» (из-за четырех ресторанов в отеле с разной едой... один был платным, а другой был закрыт из-за плохой погоды). Что касается чистоты... Во время ужина появился таракан, подобного которому я никогда в жизни не видел; Конечно же, мы ушли… Некоторые даже появились в номере… Мы отправили им два письма с двумя вопросами: одно – можно ли забрать нас из аэропорта (ответа не было), а другое – можно ли чем-нибудь заняться (ведь это был наш медовый месяц), несмотря на плохую погоду (тоже ответа не было). Если бы погода была хорошей… мы могли бы уехать из отеля, арендовать гидроцикл; но в плохую погоду они не предлагают ничего, кроме нескольких бесед, настольных игр, бумажных поделок и живой музыки до 19:00. Никаких шоу или развлечений… ничего. На мой взгляд (как владельца гостиничного бизнеса), это сильно отличается от отелей этой категории… Подавляющее большинство полов в гостиничном комплексе чрезвычайно скользкие (настолько, что мы везде ходили босиком). Мы всегда шутили о том, что нужны кошки… Если бы меня попросили порекомендовать это место, я бы рекомендовал его только детям, но для нескольких спокойных дней с партнёром, и ни в коем случае не в плохую погоду… но, конечно… Фиджи есть Фиджи…. Однажды утром солнечно, а к полудню льёт проливной дождь… В заключение, сюда непросто добраться из центра города (машина просто необходима). Когда мы там были, были ужасные наводнения… Не стоило выходить из отеля…

Это худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал в Marriott. Когда мы приехали накануне, было уже 8 часов вечера, и нам сказали, что регистрация сейчас невозможна. Они сказали, что возникла проблема с системой. Я спросил, сколько времени это займет. Скажи мне, что ты не знаешь, и просто подожди. Мы всей семьей ехали со стариками и детьми, и мы все очень устали. После долгого дня полета дети были явно в очень плохом состоянии. Я спросил через полчаса, но его все еще не было, а потом я спросил еще раз, через полчаса, и его все еще не было. Затем на стойке регистрации явно было немного нетерпение, и я спросил, можете ли вы назвать мне приблизительную сумму. время, или вы можете придумать, как помочь? Даже дети и старики не смогли этого вынести. На стойке регистрации сказали, что она ничего не может сделать. Кстати говоря, если вы хотите остановиться в другом авторитетном пятизвездочном курортном отеле, карточка и расположение номеров должны были быть согласованы давно. Мы приехали после 8 часов вечера, и это было не во время курортного сезона. Не было никаких смущающих извинений, и это было очень разумно, как будто мы вели себя очень неразумно. Кроме того, некоторые сотрудники стойки регистрации в этом отеле явно расистские. Дело в том, что мы пошли на стойку регистрации, чтобы поменять местную валюту для оплаты проезда. Накануне нам сказали, что у нас нет записи на смену на следующий день, но у нас ее все равно не было. На следующий день. Прежде чем мы вышли из стойки регистрации, сзади подошел белый мужчина и предложил нам 3000 юаней. Он сразу же изменил предложение. Мы не получили 200 юаней, но другие получили 3000 юаней... Что происходит? Мы также сделали предварительный заказ. Это вопиющая дискриминация. В общем, я очень рекомендую этот отель и никогда больше сюда не вернусь.