Fushiginayado

Могу с уверенностью сказать, что это был худший отель в моей жизни. Я посетил более 20 стран и останавливался во множестве различных видов жилья, но это было, безусловно, самое непрофессиональное и неприветливое место, с которым я когда-либо сталкивался. Главная проблема заключалась в полном отсутствии связи. Сообщения часто оставались без ответа в течение нескольких дней, и даже служба поддержки платформы бронирования с трудом добивалась ответа от отеля. За несколько дней до приезда я серьезно заболел пищевым отравлением и попытался отменить бронирование. И я, и служба поддержки связывались с отелем, но они отказались сотрудничать. В день заселения я все еще чувствовал себя очень плохо, но сумел добраться до Киото около 21:00. Найти отель было крайне сложно, потому что не было никаких видимых указателей, что это здание на самом деле является отелем. Я потратил около 15 минут на поиски и идентифицировал его только после того, как заметил внутри информационный лист Wi-Fi с названием отеля. Отель никогда не давал инструкций, как найти его, и адрес не приводил к входу. Когда я наконец прибыл примерно в 21:15, на стойке регистрации никого не было. После обращения в службу поддержки я обнаружил, что заселение заканчивается в 21:00. Отель никогда не информировал меня об этом, никогда не спрашивал о времени моего прибытия и никогда не пытался связаться со мной, несмотря на то, что знал, что я не приехал. В течение следующих 90 минут и я, и служба поддержки платформы бронирования безуспешно пытались связаться с отелем. Никто не отвечал на звонки, сообщения или запросы в службу поддержки. Измученный и больной, я был вынужден искать другой отель поздно ночью. Большинство близлежащих мест были либо заняты, либо уже не принимали гостей. В итоге я нашел жилье примерно в 30 минутах езды и смог заселиться только около полуночи. Мое пребывание состояло из двух отдельных бронирований. Служба поддержки успешно помогла отменить первое бронирование, потому что отель не смог меня разместить. Однако, когда они попытались отменить второе бронирование, отель снова отказался сотрудничать, вынудив меня сменить жилье и полностью нарушив мои планы поездок. Через два дня я вернулся в отель. Я приехал в 11:00, понимая, что заселение только в 15:00. Я просто хотел оставить багаж и сходить в музей, который уже забронировал. Администратор сообщил мне, что хранение багажа будет стоить 1000 иен. После того как я поставил это под сомнение и решил не оставлять свои сумки, он внезапно передумал и предложил услугу бесплатно. Затем он сообщил мне, что моя комната уже доступна, и показал, где она находится. Однако он не объяснил, что дверь в комнату запирается автоматически. Кратко выйдя из комнаты, чтобы сходить в туалет, я вернулся и обнаружил, что заперт снаружи. Я спустился вниз, чтобы попросить о помощи, только чтобы обнаружить, что администратор исчез. Другой гость также ждал помощи, но в конце концов сдался и ушел. Я оставался там более часа. Никто не вернулся, никто не отвечал на сообщения, и даже служба поддержки не смогла связаться с отелем. Все мои деньги и личные вещи были заперты в комнате. В результате я пропустил бронь в музей, мои планы с друзьями были испорчены, и целый день моей поездки в Киото был потерян. Что делает этот опыт особенно разочаровывающим, так это то, что эти проблемы не были вызваны неизбежными обстоятельствами. Они были вызваны отсутствием персонала, плохой связью и полным пренебрежением к гостям. Никаких объяснений не было предоставлено, никаких извинений не было принесено, и никаких усилий не было предпринято для решения каких-либо проблем. Я редко оставляю отрицательные отзывы, но я действительно не могу рекомендовать это место. Если во время вашего пребывания что-то пойдет не так, существует реальная вероятность, что никто не сможет вам помочь.

Я никогда не пишу плохих отзывов, но тут я просто не могу удержаться. Я приехал на станцию ​​и, ориентируясь по картам на trip.com, не мог найти её минут 15–20. Карты совершенно неверные. Местные помогли мне, и я нашёл её. После прибытия мне пришлось ждать 20 минут, потому что на стойке регистрации никого не было, чтобы зарегистрировать. После регистрации в моём номере на кровати было столько волос. Боже, какой ужасный опыт😩🤯