Hotel Royal Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, сервис 8,9, чистота 9.

Сначала персонал был вполне вежливым, расположение отличное, но шумоизоляция в номере очень плохая, а в постельном белье были пылевые клещи.

Мы забронировали номера на две ночи: люкс на 2 октября и представительский люкс на 3 октября. Из-за ограниченной доступности мы оформляли бронирование дважды. На стойке регистрации нам сообщили, что 3 октября нужно будет выехать и снова зарегистрироваться. Когда мы выезжали в 12:00 3 октября, на стойке регистрации нам сказали, что мы можем остаться в том же номере. Мы тут же возразили, что бронирования на обе ночи были на разные типы номеров и по разным ценам, поэтому номер, забронированный по более низкой цене, не должен использоваться для бронирования по более высокой цене. Однако на стойке регистрации заявили, что у нас есть два варианта: либо остаться в том же номере, либо ждать 3 часа. У нас не было другого выбора, кроме как согласиться. На стойке регистрации утверждали, что стоимость номеров за обе ночи одинакова, что не соответствовало ценам и типам номеров, указанным на сайте Ctrip. Мы не могли понять причину такого расхождения. Кроме того, были проблемы с номером: напор воды в душе был очень слабым, а температура воды недостаточной; полотенца были грязными, на приложенных фотографиях видны пятна.

Раковина в номере была в волосах, обслуживание на ресепшене очень плохое, а удобства устарели. Обходите это место стороной. Завтрак тоже ужасный, прощайте навсегда.

Этим отелем не стоит пользоваться людям с чувствительным слухом. Единственное его преимущество — это расположение: в двух шагах от знаменитого перекрестка с McDonald's. Но недостатков гораздо больше: очень шумно. Громко ревут мотоциклы на улице, и постоянно слышится какой-то стук «дунг-дунг-дунг» извне. При этом персонал не смог объяснить, откуда исходит этот шум, и от него буквально трясется сердце! Из-за этого я дважды менял номер (доплачивая по 100 малайзийских ринггитов за ночь), и даже это не сильно помогло… Категорически не рекомендую!

Когда я открыла окно, никакого вида не было; отель по соседству был прямо передо мной. Думаю, это зависит от номера. Шампунь был, но кондиционера не было. Ванны тоже не было.

Выбрать этот отель для поездки было настоящей ошибкой, никогда в жизни не останавливался в таком ужасном месте. Зайдя в номер, включил кондиционер и обнаружил, что ни температура, ни скорость вентилятора не регулируются. Холодный воздух дул прямо на меня, заставляя дрожать от холода, уснуть было невозможно. В итоге пришлось его выключить. Только лег, как с потолка у двери начало капать. Всю ночь это капанье сводило с ума, я так и пролежал с открытыми глазами до самого утра. На следующий день, не выдержав, пошел на ресепшен просить поменять номер. Персонал был безразличным и холодным, ни единого извинения, никакого адекватного возмещения. Просто отмахнулись, сказав, что свободных номеров нет. Это был ужасный опыт, я больше никогда сюда не вернусь и всем советую обходить это место стороной.

Мы останавливались в отеле Royal Kuala Lumpur на несколько ночей, и его расположение просто превосходное: торговый центр Pavilion, парк Lot 10 и монорельсовая дорога Bukit Bintang находятся в нескольких минутах ходьбы, а рестораны и магазины окружают вас со всех сторон. Передвигаться по городу было очень легко. Номер был чистым, просторным и комфортабельным, с хорошей кроватью и работающим кондиционером. Персонал на ресепшене был дружелюбным, и регистрация прошла быстро. Wi-Fi работал надежно на всей территории. Отличное соотношение цены и качества для этого района.

Несмотря на то, что мой номер находился на высоком этаже, басы из клуба заставляли окна сильно вибрировать до поздней ночи.

Если вы хотите остановиться в центре города и легко добираться до нужных мест, то этот вариант стоит рассмотреть. Но если для вас важен комфорт в отеле, то будьте осторожны: здесь полдня не было электричества, чего я никогда раньше не встречал, а в коридорах лифта было абсолютно темно. Полотенца оставляли белые ворсинки на лице, и я был в шоке. Завтрак был обычным, возможно, потому что я пришел поздно, и там был полный беспорядок, так что о какой-либо изысканности говорить не приходилось. Я не понимаю, как Ctrip оценил этот отель на 4.6. Я абсолютно, совершенно точно не остановлюсь здесь второй раз.