Royale Chulan Penang

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5; бассейна в списке нет.

На следующий день после заселения я вернулся в номер около 15:00, и он ещё не был убран. Я попросил уборщиков вернуться в 16:00. Когда я вернулся вечером, полотенца и банные полотенца не были заменены, а раковина была грязной. У меня осталось очень плохое впечатление. Завтрак был неплохим, с большим выбором еды. За эту цену обслуживание могло бы быть и лучше.

В целом всё было нормально, но в коридоре стоял резкий запах, а в общественных зонах — слишком резкий. Создавалось впечатление, будто это какой-то устаревший роскошный отель.

В целом, проживание было комфортным, а удобства — удовлетворительными. Однако завтрак мог бы быть гораздо лучше. Сотрудник, работавший в отделе яиц около 7 утра, был заметно угрюм и недоброжелателен, что повлияло на настроение и общее впечатление от обслуживания. Более тёплый и гостеприимный подход значительно улучшил бы впечатления гостей.

Я приехала из Джохор-Бару на свадьбу подруги и забронировала этот отель за два месяца до свадьбы через Trip.com. В своем бронировании я четко указала просьбу об услугах парковщика, ожидая, что такую ​​простую услугу можно будет легко организовать, если предупредить заранее. Однако по прибытии обслуживание на стойке регистрации оказалось ужасным. Персонал обращался со мной так, будто я даже не гость, не проявляя ни малейшей вежливости или желания помочь с просьбой о парковке. Это совершенно неприемлемо для отеля такого уровня. Ответственность должны нести либо Trip.com, либо отель — обе стороны должны быть осведомлены о просьбе, указанной в бронировании. Игнорирование этой просьбы и предоставление такого ужасного сервиса очень плохо отражается на вашем управлении и качестве обслуживания клиентов. Я крайне разочарована и никогда не порекомендую этот отель никому, кто ожидает профессионализма или уважения.

Я местный турист, останавливавшийся во многих пятизвёздочных отелях как в стране, так и за рубежом. Впервые за всё время пребывания в отеле консьерж отклонил мою просьбу предоставить ещё одно полотенце для ребёнка. Royal Chulan должен быть отелем, который поддерживает высокий уровень сервиса, а не отказывается от простых пожеланий гостей. Я очень удивлён реакцией консьержа. Помимо обслуживания, отель очень старый. В душевой протекала вода, которая доходила до входа. К счастью, я, моя жена и ребёнок не поскользнулись и не упали на пол. Кроме того, в номере очень неприятный запах из-за старых ковров. В целом, базовое обслуживание клиентов и уборка номеров нуждаются в улучшении.

Хм. Расположение хорошее, и само здание красивое, но обслуживание разочаровало. Во-первых, в номере даже не было полотенец. Я искал повсюду банные полотенца, полотенца для лица или коврики для ванной, но ничего не находилось. Вечером я сообщил об этом на стойку регистрации, но после ужина они так и не вернулись. Я снова сообщил об этом на стойку регистрации, но никто их так и не принес. После третьего звонка на стойку регистрации мне принесли только два банных полотенца, и всё это через пять минут. На одном из них было какое-то странное пятно. Я отказался от всего остального, но хотел иметь возможность спокойно пользоваться полотенцами.

Расположение удобное, и отель частично находится на реконструкции. Останавливался там, пока их ресторан не работал, и ходил на временный завтрак. В целом там останавливается много иностранных туристов.

Недавно я останавливался в этом отеле и у меня остались смешанные впечатления. Хотя персонал на стойке регистрации был дружелюбным и гостеприимным, а завтрак «шведский стол» был потрясающим, было несколько проблем, которые повлияли на мой общий комфорт. При регистрации в ванной комнате был неприятный запах. Похожий на запах мочи, а на подушке были заметные пятна. Вызывает беспокойство чистота. У отеля есть потенциал, особенно с его отличным завтраком и вежливым персоналом. Но чистота и аккуратность номеров нуждаются в улучшении.