Skylon Residences Bukit Ceylon by CoBNB+

AI-обзор на основе отзывов гостей: критических замечаний в данных нет.

Я редко пишу отзывы, тем более отрицательные. Но этот апарт-отель превзошел все мыслимые пределы моей терпимости своим ужасным сервисом во всех аспектах. На стойке регистрации процесса заселения практически не было: трое сотрудников болтали и смеялись друг с другом, почти не обращая на меня внимания, и оформляли меня почти 10 минут. Когда я думал, что наконец-то смогу отдохнуть, зашел в номер и обнаружил, что нет электричества. Спустившись с другими жильцами на ресепшн, мы услышали лишь то, что во всем здании отключили свет и нужно просто ждать. В итоге во влажную и душную погоду Куала-Лумпура, с уставшим телом и разряженным телефоном, я понял, что у меня даже нет права отдохнуть в отеле. Мне пришлось под дождем идти покупать зонт, чтобы пойти в торговый центр хоть как-то переждать и найти розетку для зарядки телефона. Электричество дали только в восемь часов вечера, и я не хочу вспоминать, как прошли те три с лишним часа. Подумав, что теперь-то смогу отдохнуть, я вернулся в номер: липкий пол, забитый душ, из которого вода выливалась на пол, и кондиционер, дующий прямо на кровать. На фоне этого крайне отвратительного опыта я подал заявку на досрочный выезд. И тут началось самое сюрреалистичное: после долгих бюрократических проволочек и препирательств они согласились на досрочный выезд и возврат средств за оставшиеся два дня. Я тут же забронировался в другом отеле и стал выселяться. Но стоило мне добраться до нового места и начать разбирать вещи, как они заявили, что отказываются от своих слов, отменяют возврат и спишут оплату за весь период по полной цене. Ужасный сервис, отвратительные условия, полное отсутствие гарантий для клиентов и готовность в любой момент нарушить обещания, переложив все убытки на плечи постояльцев. Слово «отстой» даже близко не описывает этот отель. Я просто надеюсь, что те, кто читает этот отзыв, будут морально готовы и не станут питать иллюзий. В Куала-Лумпуре полно других отелей и апартаментов с отличным соотношением цены и качества. Не позволяйте плохому началу испортить вам поездку.

Могу лишь сказать, что это полнейший мусор, я сюда больше никогда не вернусь.

Сразу при входе был ужасный запах, не знаю, то ли с кухни, то ли из канализации в туалете. В спальнях не воняло. Салфеток не было, что очень раздражает. Слив в ванной очень, очень, очень медленный.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Первые два дня нам предоставляли бутилированную воду, но к третьему дню воды совсем не осталось. Когда я спросил в отеле, мне сказали, что водопроводная вода пригодна для питья. Фен был сломан; одной ножки не хватало. Когда я попросил заменить его, мне сказали, что у них нет. В конце концов, они добавили адаптер в качестве решения проблемы. Затем, в 12:30 ночи третьего дня, кто-то позвонил в дверь. Когда я открыл дверь, шесть или семь мужчин в штатском подметали метлами в соседней комнате. Думаю, они случайно позвонили в дверь. Я сразу же пожаловался той же ночью. Мне сказали, что на нижних этажах отключено электричество, и им нужно убрать соседние комнаты, чтобы освободить место для других гостей. На четвертый день на нашем этаже произошло полное отключение электроэнергии с 21:30 до 3:30 утра — шесть часов. Нам сказали, что нет свободных комнат, нет маленьких вентиляторов и нет фонариков. Нам сказали сидеть в холле. С моим четырехлетним ребенком я не могла ни принять душ, ни поспать. Мы два часа ждали в холле, но ремонтник так и не пришел. Персонал отеля постоянно твердил, что это не их обязанность и они уклоняются от своих обязанностей. Они сказали, что мы должны ждать государственных чиновников?? Кто-то пришел и починил только после 13:00. Одна из сотрудниц (которая доставила багаж гостей в номера) была крайне грубой и совершенно не оказывала качественного обслуживания. Она даже жестикулировала и ругалась в мой адрес. Другой сотрудник попросил ее извиниться, и она извинилась, но затем добавила: «Я не буду с ней разговаривать!» 😡 В конце концов, Trip и отель решили вернуть стоимость одной ночи проживания. Я никогда больше здесь не остановлюсь, даже бесплатно. Очень негативный отзыв.

Это действительно подарило мне незабываемое путешествие. Три ночи в номере были полны проблем. В первую ночь в туалете стоял сильный запах сточных вод, кондиционер не охлаждал. К 10 часам вечера, вернувшись домой, я выключил его, и после двухчасового ожидания пришлось сменить номер. На следующую ночь во всем номере не было электричества, когда я принимал душ. Я попросил кого-то подняться и проверить, он даже сказал, что электроприборы в моем номере были включены слишком часто, из-за чего сгорела кнопка страховки (заметьте, я использовал только предоставленные в его номере приборы, а он говорил, что кондиционер, водонагреватель и стиральная машина работали одновременно, из-за чего сгорела кнопка страховки, конечно, он только предположил, что это так), и они проработали два часа до 1 часа ночи, после чего мне пришлось сменить номер. На третью ночь, вернувшись домой и приняв душ около 10 часов, на этот раз на всем этаже не было электричества, так как у меня был ранний рейс на следующий день, поэтому я временно забронировал другой отель и уехал. В целом, на первый взгляд номер выглядит неплохо, но его явно недостаточно осмотрел.

В отеле были новые удобства и прекрасная атмосфера; в тот вечер у меня осталось очень хорошее впечатление. Однако на следующее утро произошло нечто поистине ужасное. Пока я еще спал, я услышал звук дрели из соседнего номера, направленной прямо мне в голову. Я немедленно связался с ресепшеном отеля через WeChat, но они лишь повторяли механические извинения, подчеркивая, что это ремонт на частной территории, вне контроля отеля, и они не имеют права вносить какие-либо изменения, надеясь на понимание клиента. Эта долгая переписка создавала впечатление, что отель ожидает понимания клиента, выставляя себя жертвой. Разве клиенты не платят за отдых или за то, чтобы терпеть беспомощные извинения отеля? Если они даже не могут обеспечить отдых своим клиентам, почему они до сих пор открыты? И они ожидают понимания клиента? Простите меня, я действительно не понимаю.