The Luma Hotel, a Member of Design Hotels

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,9, расположение 9,1, сервис 9,1; бассейна в списке нет.

Номер находится близко к дороге, поэтому ночью было очень шумно. Завтрак однообразный, я останавливался на 5 ночей, и каждый день был один и тот же завтрак, это очень расстраивает. Когда я высказал свои замечания, мне сказали, что, хотя завтрак тот же, обслуживающий персонал другой 💁‍♀️?

1️⃣ Запах был резким, раздражал глаза, и его было сильно слышно даже на улице за пределами отеля. 2️⃣ Обслуживание на стойке регистрации было плохим, они дискриминировали китайцев, выдавали номера не по бронированию. Тип номера и имя гостя не совпадали, но они всё равно регистрировали! 3️⃣ Повторно взимали туристический налог! Туристический налог уже был включен в заказ Ctrip, но на стойке регистрации его снова пытались взять! И я видел, что в предыдущих плохих отзывах уже неоднократно упоминалась эта проблема, что говорит о том, что они не учатся на своих ошибках! Неужели им так нужны эти 10 ринггитов с номера за ночь?? 4️⃣ Для подъема на лифте не нужно использовать ключ-карту, что очень небезопасно! 5️⃣ Коридоры отеля тесные и извилистые, как лабиринт, с тусклым освещением и насыщенными цветами. Китайцы меня поймут. По возможности избегайте такого. В путешествии лучше выбирать отель со светлыми и просторными помещениями. 6️⃣ Комната маленькая, оборудование простое и старое, состояние оставляет желать лучшего. В раковине были неизвестные волосы, а стаканы были очень грязными! 7️⃣ Питьевая вода, предоставленная отелем, была продуктом без маркировки, с самостоятельно наклеенными этикетками! 8️⃣ Кондиционер старый, мотоциклы гремят, самолеты взлетают — звукоизоляция очень плохая, все звуки смешиваются, ночью невозможно уснуть! 9️⃣ Из окна видна стена соседнего здания, очень давящая и тесная обстановка. Никакого обещанного номера с видом на город! Так называемый номер с большой двуспальной кроватью — это две сдвинутые односпальные кровати, без комментариев. 😓 И это отель, членство в сети Marriott, за 800 юаней за ночь?????? Это примерно как обычный бюджетный отель в Китае.

Отель расположен прямо на шоссе. Лобби и номера очень ухожены, но остальная часть отеля ужасна. Завтрак просто позорный. Можно выбрать одно блюдо из трех вариантов, а на шведском столе только хлеб и джем. Категорически не рекомендую.

В номере было тихо; мы забронировали номер на четверых, и кровать была отличная. Однако в лобби было слишком много искусственных ароматизаторов, от которых у меня разболелась голова. Завтрак был плохим и дорогим. Изначально мы хотели один номер на троих, но потом решили забронировать два, однако номер на четверых нельзя было поменять на номер на двоих, поэтому в итоге мы заплатили более 800 юаней больше. Администрация была довольно негибкой; после бронирования ничего нельзя было изменить.

Заселиться в этот отель не удалось, хотя я оплатил бронирование. Я понимаю политику невозврата средств, но задержка рейса (пропуск стыковочного рейса) из-за погоды не зависит от нас. Мы связались с отелем, но они отказываются возвращать деньги. Их подход к этому вопросу очень разочаровывает, в следующий раз я не буду рассматривать этот отель.

Номера были небольшими, но чистыми и комфортабельными. Дизайн лобби впечатлял. Однако звукоизоляция оставляла желать лучшего, а доступ был несколько ограничен; приходилось вызывать такси.

Только что вернулся из Кота-Кинабалу и хотел бы дать объективную оценку этому отелю. Номер довольно большой, две большие кровати идеально подходят для двух взрослых и двух детей. В первый вечер, когда мы заселились около 21:00, вода из крана текла ужасно. В отеле сказали, что это из-за ремонта и через час все будет исправлено. Мы ждали до 23:30, но воды так и не было, туалет не работал, и принять душ было невозможно. Кроме того, номер выходил на дорогу, и всю ночь было очень шумно, что сильно мешало сну. Завтрак в отеле был очень скудным. Однако расположение отеля очень удобное: рядом много мест, где можно поесть, супермаркеты и магазины.

Если вы чувствительны к шуму и чутко спите, тщательно выбирайте этот отель. Вы будете слышать рёв авиадвигателей прямо над головой, а также грохот мотоциклов, который может зазвенеть в ушах в любой момент. У меня был номер не с видом на дорогу, так что даже не было возможности что-то изменить. Но надо признать, в целом обстановка чистая и аккуратная, соответствующая определённому дизайнерскому замыслу. Это похоже на стандарты комфортабельных отелей в Китае. Ещё завтрак в отеле скудный и порции небольшие; если вы встанете чуть позже, то можете вообще ничего не успеть поесть. Район довольно удобный, есть круглосуточные магазины и другие магазины, например, "Баван Чацзи". В общем, платить более 1000 юаней за ночь в этом отеле во время китайского Нового года кажется немного несправедливым. Сервис Ctrip хороший, но он не может решить проблемы отеля.

Звукоизоляция в номерах просто ужасная. В нашем номере был постоянный шум, особенно ночью, так что спать было невозможно. Сначала мы думали, что это шумят сотрудники по соседству, но потом выяснилось, что за стеной находится техническое помещение с трубами, и шум исходил оттуда. Эту проблему решить невозможно. Персонал прекрасно осведомлен об этой ситуации, видимо, многие гости жаловались, и предложили беруши, но мы их так и не нашли... Самое страшное в путешествии — это плохо выспаться. Категорически не рекомендую этот отель!