The Platinum 2 Kuala Lumpur by Heim ( Rooftop Infinity Pool + 10Mins Walk to KLCC )

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,6, удобства 8,8, чистота 8,9.

В этом отеле много странностей, и ему нужно поработать, чтобы все наладить. Размер апартаментов - фантастический. Белые полотенца, только для ванной и пола. Состояние - старые, изношенные и странного серого цвета, определенно не чистые. - Нет полотенец для рук или салфеток для лица. Почему?? Плитка на полу местами грязная, особенно вокруг дверного проема спальни. Хорошая бытовая техника известных брендов, но стиральная машина BOSCH очень сложна в использовании, особенно функция сушки и стирки, по словам нашего инструктора, с неправильно названными функциями, поэтому моя стирка заняла 5 часов. Нет инструкций по открыванию и стирке. Даже открыть дверь было непросто. Нумерация комнат, мягко говоря, очень странная. Я никогда раньше не видел ресепшена в апартаментах на 41-м этаже. Я мог бы сказать еще много чего, но не буду.

Отель находится в хорошем месте, сервис отвратительный, номер бестолковый, большой зал, а сама комната мелкая, воду надо выпрашивать постоянно, дешевые гели и шампуни, полотенце тоже обновляют с боем) в лифте можно ехать вечность, а с бассейна начинают выгонять за 15/20 минут до закрытия, если вы первый раз можно заехать, но я бы выбрал номера не за 6000, а за 5000 точно такие же)

В вестибюле апартаментов никто в зеленой форме нас не ждал, пришлось звонить. Поднявшись на 40-й этаж по карте доступа, нужно внести залог в размере 500 ринггитов или 900 юаней, который возвращают при выезде, если нет проблем. И вот тут возникла проблема: нам заявили, что наши полотенца окрасились в зеленый цвет и из залога будут вычтены деньги. При этом у нас не было никакой зеленой одежды, а «окрасились» абсолютно все полотенца! Я с этим категорически не согласна, к тому же они не смогли доказать, что это полотенца именно из нашего номера. Примерно полчаса мы общались при поддержке сотрудницы, говорящей по-китайски, в итоге залог мне вернули. Впечатления средние, но вид из окна хороший, и бассейн неплохой — работает до 22:00. Будьте внимательны при выезде, лучше всего идти на осмотр номера вместе с персоналом.

Довольно необычный отель. При входе в лобби вы увидите множество стоек регистрации с разными названиями, что указывает на то, что отель управляется четырьмя или пятью разными компаниями. Обратите внимание, что для регистрации на 41-м этаже вам нужно найти персонал в зеленых рубашках в лобби. Номер, который вам предоставят, не похож на номер в отеле; скорее, это Airbnb. В номере есть большая стиральная машина, большой холодильник, а кухонная утварь довольно удобна. Номер предлагает хорошее соотношение цены и качества; сам отель немного странный, но в целом неплохой.

Взимался обязательный депозит, и мне сказали, что его вернут через две недели, но к тому времени он так и не был возвращен.

В разгар туристического сезона просто слишком много людей, они, вероятно, не справляются со всем, это действительно плохо.

К сожалению, регистрация прошла не гладко. После долгой поездки мы прибыли около 22:00 и были очень уставшими. Мне не хватило 20 евро на залог, поэтому сначала пришлось снять наличные. Тем временем моей жене и детям пришлось ждать на ресепшене. Еще больше раздражало то, что мне не выдали ключ от номера. Без ключа нельзя подняться на лифте наверх, так как доступ на этаж возможен только с ключом от номера. Наши апартаменты находились на 41-м этаже, хотя прямо перед отелем есть банкомат. Сотрудник знал, что я не могу подняться наверх без карты, но все равно отпустил меня без ключа. В результате весь процесс занял около 30 минут, отчасти потому, что мне пришлось подниматься по лестнице. Кроме того, в номере было много муравьев, что значительно снизило гигиену и комфорт. При выезде с нас дополнительно взяли 20 евро за пятно на постельном белье. Я считаю это чрезмерным, поскольку, на мой взгляд, такое пятно можно просто отстирать при 90 градусах. В целом, неприятный опыт из-за нежелания думать о будущем, отсутствия гигиены и неоправданно высоких цен.

Уровень гигиены был средним, обслуживание отсутствовало, удобства были очень простыми, это был гостевой дом.

Мы забронировали этот отель в конце июня за более чем 1400 юаней за ночь, и общая стоимость за 3 ночи составила более 4000 юаней. Менее чем через неделю после бронирования, когда к нашей поездке присоединился новый попутчик, цена на отель упала до 800+ юаней за ночь, что совершенно возмутительно. Эта ситуация вызвала у нас большое недовольство, и мы связались с отелем, чтобы отменить бронирование, но они отказались. В итоге вмешался Ctrip, и хотя отель настаивал на невозможности отмены, Ctrip компенсировал мне разницу в цене. Для международных поездок все же лучше полагаться на крупные платформы – в случае проблем они могут помочь договориться и решить их, избавляя от необходимости препираться с местными. При выезде персонал на стойке регистрации попросил меня немедленно написать положительный отзыв и сделать скриншот, но я отказалась. Расположение отеля хорошее, но на первом этаже нет стойки регистрации; нужно связаться с отелем, чтобы вас встретили и отвезли на 41-й этаж для регистрации. Полотенца в отеле были черными, а одеяла имели неприятный запах. В этом же здании есть и другие варианты, поэтому я категорически не рекомендую этот отель. Друзья, которые планируют бронировать, обязательно внимательно изучите детали.