The Platinum 2 Kuala Lumpur by Holma

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,1, чистота 8,3, удобства 8,3.

Внутри отеля очень грязно, в этом здании много других отелей, с парковкой проблемы.

Плохая гигиена в номере 👎, невозможно дозвониться до стойки регистрации, персонал на стойке регистрации очень грубый, и они взимают двойную плату. Будьте осторожны, чтобы вас не обманули. Их ловушка очень большая, будьте предельно осторожны. Сплошное мошенничество!

Условия в отеле были плохие.

Это плохо; надеюсь, все смогут избежать этой ловушки.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ ПРОЖИВАНИЯ – НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Честно говоря, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Во-первых, в номере стоял ужасный запах сигарет, а Wi-Fi в моем номере (20-13) даже не работал. Единственная доступная сеть была крайне медленной. Но самое худшее произошло около 4:45 утра. Мы с женой спали, когда услышали, как кто-то пытается войти в наш номер. Кто вообще пытается войти в номер гостя в 4:45 утра, когда он спит? Что это за сервис и охрана? Этот инцидент был пугающим, неприемлемым и заставил нас чувствовать себя небезопасно в собственном номере. Я немедленно связался с администрацией, позвонил им и отправил сообщения с вопросом, что произошло и почему кто-то пытался войти в наш номер. Сначала я не получил ответа. Примерно через день они наконец ответили, сказав, что исправят проблемы и свяжутся со мной с объяснением и разъяснением инцидента. И знаете что? Они абсолютно ничего не сделали. Никаких внятных объяснений, никаких значимых последующих действий и никакого решения. Они обещали перезвонить, но не сдержали своего слова. Полное отсутствие коммуникации и ответственности после такого серьезного инцидента просто невероятно. Неприятный запах и плохой Wi-Fi уже сами по себе разочаровывают, но когда кто-то пытается проникнуть в ваш номер посреди ночи, а администрация игнорирует это, это совершенно неприемлемо. Гости платят за место, где они могут спокойно спать, чувствовать себя в безопасности и получать базовое обслуживание. Это жилье провалилось по всем параметрам. Я никогда никому не порекомендую это место и никогда больше здесь не остановлюсь. Хорошо подумайте, прежде чем бронировать. То, как администрация отреагировала на эту ситуацию, было просто ужасно, а их пустые обещания сделали и без того ужасный опыт еще хуже.

Обслуживание на стойке регистрации в этом отеле — худшее из всех, где мне доводилось останавливаться в Куала-Лумпуре. Это просто популярное в соцсетях место с высокой заполняемостью, неужели нельзя открыть побольше окон для регистрации? Работает всего один-два человека, на любые вопросы отвечают с полным равнодушием. Что касается удобств, то я готовился к худшему: у всех инстаграмных отелей фотографии с фильтрами, но я никак не ожидал, что один только процесс ожидания лифта доведет до нервного срыва. Бассейн находится на 51-м этаже, но работает только до 22:00. Все любители красивых фоток поднимаются туда с каждого этажа, и чтобы на первом этаже дождаться регистрации и сесть в лифт, приходится стоять в огромной очереди — просто неслыханно. Вечером на крыше яблоку негде упасть, стоит ужасный галдеж. Больше никогда не забронирую этот апарт-отель.

Они не меняют постельное белье и не убирают комнату ежедневно, а когда я попросила суповые тарелки, мне дали одну грязную тарелку и две суповые тарелки, и сказали, что так не принято. Почему вы никогда не говорите мне, что так нельзя?

Место хорошее, и вид из бассейна просто восхитительный. Однако в номере было несколько сломанных вещей, и требовать залог при таких обстоятельствах довольно нагло. Мы дважды меняли номера, и оба раза проблема повторялась. Что касается бассейна, то жаль, что он заполонен блогерами со штативами: спокойно им наслаждаться невозможно. Охрана должна этим заниматься.

Лифты работают странно. Всего четыре лифта, но ближайший не подъезжает, или почему-то просто проезжает мимо, не останавливаясь (он подъезжает только после того, как полностью опустеет?). В общем, нам приходится ждать. Это раздражает и расстраивает, что лифтов так много, и они должны работать, но не работают и не подъезжают. Кроме того, внутри было несколько насекомых.