Traders Hotel, Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,1, сервис 9,1.

Удобства: Номера маленькие, оборудование устаревшее, обслуживание среднее. Кондиционер очень шумный! Чистота: Чистота средняя, ​​особенно ванная комната, которая не очень чистая. Обслуживание: Обслуживание номеров среднее; уборка не своевременная, чайные пакетики не пополняются вовремя. Обслуживание в лаунже и ресторане отличное! Особенно обслуживание в Traders Tower, где внимательны и заботливы. Отличное расположение; есть трансфер до KLCC, что очень удобно.

Персонал был крайне недоброжелателен! Они бросили трубку, когда я позвонила, чтобы задать вопрос! У них совершенно отсутствовали манеры! Я не рекомендую этот отель! Сотрудники стойки регистрации были равнодушны и практически полностью игнорировали потребности гостей, что очень разочаровало.

Ужасный отель. В реальности не соответствует фотографиям. Выглядит очень старым и потрепанным, несмотря на то, что открылся относительно недавно. В номерах и в холле есть неприятные запахи. Качество уборки очень низкое. Грязь, пятна, разводы. Если решите заселиться в этот отель, то точно испортите себе отдых и настроение. Положительные отзывы о этом отеле скорее всего накрученные. Есть большое количество более интересных альтернатив в Куала Лумпуре.

Преимущества: оживленное расположение, можно увидеть башни-близнецы. В остальном отель похож на обычный китайский хостел, а то и хуже. Слив в душевой был забит, а когда я позвонил в службу поддержки, они уже не работали. Гигиена также оставляет желать лучшего, обслуживания как такового нет. Я забронировал номер на три ночи, но при возврате денег Ctrip все равно снял высокую комиссию. Будьте осторожны при выборе.

Звукоизоляция ужасная, а обслуживание отвратительное. Персонал на ресепшене не реагирует на запросы, как будто любое нарушение закона является неправильным.

Я забронировал номер с видом на башни-близнецы на две ночи, но в первый день мне дали другой тип номера на низком этаже. Без извинений, без объяснений. Разница в цене между двумя типами номеров значительна, бронирование отеля — это что, просто для вида? Я пожаловался в отель, мне сказали, что ничего не могут поделать, так как отель был полон в тот день, и мне могли поменять номер только на следующий день. Все же, спасибо Ctrip за помощь в решении проблемы и частичное возмещение в качестве компенсации. Но это заслуга профессионализма Ctrip, а не отношения отеля. При выезде я пожаловался дежурному менеджеру отеля, мне сказали, что разберутся позже, но никакого продолжения не последовало. Ресепшн даже самовольно зарегистрировал меня в программе лояльности Shangri-La, украв мои личные данные. Это очень разочаровывает, такой подход, не соответствующий контрактным обязательствам, делает этот Shangri-La худшим, в котором я когда-либо останавливался.

Завтрак разочаровал: фруктов было мало, а лапша имела неприятный запах.

Мы останавливались на две ночи. В первую ночь при заселении парень на ресепшене сам сказал мне, что если заказать завтрак для ребенка на ресепшене, это будет 36 ринггитов, а если утром следующего дня пойти в ресторан, то 46 ринггитов. Мы сразу же купили его, что было очень удобно. На следующий день мы выехали и поехали в Малакку. Когда мы вернулись на третий день и снова заселялись, местная девушка на ресепшене попросила нас купить детский завтрак за 46 ринггитов. Я спросила по-английски, почему цена отличается от предыдущего дня, но она притворилась, что не понимает. В итоге она позвонила и нашла сотрудника, который говорил по-китайски, чтобы тот объяснил, и только тогда мы смогли купить детский завтрак за 36 ринггитов. Хотя это небольшие деньги, но создалось впечатление, что она пыталась обмануть, а также ее отношение к китайцам было недружелюбным. Если бы мы не покупали его раньше, мы бы заплатили больше. Чувствуется, что она нечестна. Кроме того, в тот же день в обед я позвонила и попросила добавить в номер комплект постельного белья, подушку и зубные принадлежности. Когда мы вернулись в 22:00, их так и не доставили в номер, они просто забыли об этом. Этот отель очень близко к KLCC, что удобно для еды и шопинга. Рядом находится парк KLCC, где много людей занимаются спортом.

Обслуживание в отеле было посредственным. Днем на стойке регистрации не было никого, кто говорил бы по-китайски, что затрудняло общение для тех, кто плохо владеет английским. То, как сотрудники на стойке регистрации объясняли информацию, могло ввести в заблуждение. Завтрак был невкусным, а чистота в отеле была на среднем уровне.