Tropicana The Residence by KLCC

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — чистота 8,3, сервис 8,3, удобства 8,6.

Расположение отличное. Однако чистота в апартаментах нуждается в значительном улучшении. В ванной и туалете была плесень, шкафы пыльные, а наволочки не были свежими и белыми. Обслуживание было плохим: утром я попросила новые полотенца и туалетную бумагу, но мне сказали, что их можно доставить только после 18:00. Я останавливалась в этом же комплексе, которым управляет другая компания, и была довольна их обслуживанием и чистотой.

В номере был неприятный запах, неудачная планировка, унитаз нужно было проносить через весь номер, стойка регистрации представляла собой небольшой кабинет, а персонал был непрофессиональным — я даже не знаю, чем они занимались! Единственным плюсом было расположение; всё остальное было просто средним.

Мы забронировали место на 7-8 человек, но нам выделили только одно парковочное место. За две другие машины взяли по 200 ринггитов за два дня. Полы в ванных комнатах были грязными. Даже труб не было, чтобы помыть машину самостоятельно. Микроволновая печь не работала. Жилье не оправдало ожиданий. В остальном все было нормально.

Я останавливался там неделю назад с семьей на 2 ночи в трехкомнатном люксе, и мы остались очень довольны. Было несколько тараканов, но это было не так уж плохо, чего и следовало ожидать в таких условиях. На этот раз мы забронировали двухкомнатный люкс на 3 ночи, и это было совершенно другое дело. Люкс был полон тараканов, сколько бы мы ни убивали, они не исчезали. Затем, когда я написал им в WhatsApp о состоянии номера, о том, что простыня выглядит грязной, и что нам нужно дополнительное одеяло, можете не сомневаться, они никак не отреагировали, кроме того, что за дополнительное одеяло нужно доплатить. После этого никаких ответов. Когда мой брат лично обратился на ресепшн, они наконец отреагировали и предоставили нам другой номер. На следующий день они прислали мне сообщение о том, что мы превысили время выезда, и угрожали мне штрафами, хотя я бронировал номер до следующего дня. Даже подтверждение бронирования в чате оказалось недостаточным, кто-то пришел к нам в дверь и попытался выселить нас. Есть ли вообще какая-либо связь между работниками? А потом вишенка на торте. Я выехала в тот же день, но не осталась на ночь, получила свой депозит, и мы все уладили, подтвердив это в чате. И вот, на следующий день они снова написали мне, что время моего выезда истекло, и указали в списке сборов. Это было очень-очень неприятно, и я бы ни за что не хотела останавливаться здесь снова, независимо от того, какой опыт у меня был в первый раз. Очень разочарована.

Лучше выбирать номера выше категории брали самый простой и бюджетный , вентиляция работает плохо в номере запахи канализации, номера уже ушатаны , хороший виловый бассейн на башни если только на одну ночь ради бассейна взять проживание б

Гигиена в отеле просто ужасная. Первое, что я увидел, войдя в номер, — это синий диван и полотенце с жёлтыми пятнами, похожими на фекалии. Позвонил, чтобы попросить персонал поменять полотенце, но чистое полотенце принесли только почти в десять вечера. Страшно было садиться на диван. На синем диване и полотенце действительно были жёлтые пятна, похожие на фекалии. Сотрудник сказал, что это карри. Я думаю, это было [грубое слово]! Отвратительно 💩🤮. Страшно было спать на кровати, страшно было сидеть на диване.

Расположение очень удобное, но лифт приходится ждать очень долго, и там всегда много людей; чистота, честно говоря, очень посредственная, заметны волосы и пыль. Стойка регистрации отвечает довольно медленно, а плита не работала, и мы ждали два дня, пока ее починили.

Ужасная гигиена, ужасное обслуживание. Единственный плюс — хорошее расположение. После жалобы в первую ночь на несмененное постельное белье, на следующий день я обнаружил там свои волосы. Через 10 минут после заезда по стене ползали насекомые. Шкафы вообще не убираются. Отвратительно.

Останавливались здесь на 2 ночи. Номер был на 43А этаже с видом на телебашню. С первого взгляда номер очень понравился, всё есть для удобного проживания. Но радость наша была не долгой, сначала показалось, что только что помыли пол и он мокрый ( в кухонной зоне), ладно, надели свои шлёпки, ждали когда высохнет, но он не сох. Пригляделись и поняли, что он чем-то залит. Так как заехали уже поздно, не стали обращаться к персоналу. Полотенца пахли собачатиной, ладно, закинули в стирку, слава богу, был там стиральный порошок. На утро начала писать персоналу с просьбой помыть пол, сначала не отвечали, потом, сообщения с пятого, когда я сказала, что мы уходим из номера, за это время помойте пол ответили ОК, но когда мы вернулись, было НЕ ОК. Я так поняла, что их залили чем-то что бы отмокла грязь, и так и оставили. Ковёр на полу был очень грязным, в остальном приемлемо, постель вроде чистая. После стирки, полотенца перестали вонять. Было 2 таракана в шкафу, больше не встречали. Остались бы ещё в этом номере, если бы не ситуация с полом и реакция, вернее её отсутствие, персонала. Про замену утюга тоже писала, реакции ноль. Так локация отличная, цена тоже.