Agile Bukit Bintang TRX by Dormeo Destinations

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 7,7, удобства 8, чистота 8,1.

Ужасное место, не советую! Унитаз был сломан, и о том, чтобы его починить, даже не позаботились.

Обслуживание на стойке регистрации было ужасным; они брали 50 малайзийских ринггитов за каждый час превышения срока пребывания.

Во второй комнате были клопы... меня укусили, и мне пришлось обратиться в клинику за вакциной.

Сотрудник стойки регистрации, Дипак, был отзывчив и внимателен. Что меня разочаровало, так это то, что мне дали номер, зная о проблеме с канализацией — туалет был наполнен сильным запахом канализации, что представляло серьезную потенциальную опасность для здоровья постояльцев и меня. Перед заселением они закрыли слив в душе, чтобы предотвратить проникновение запаха канализации в номер (см. фото). Когда я обратил на это их внимание на следующий день (так как заселился поздно, около 22:30), они продолжали лгать мне (вторая ложь и обман клиента), утверждая, что устранили проблему с канализацией, пытаясь замаскировать запах освежителем воздуха/ароматизатором. Когда я вернулся в номер поздно после ужина, запах был настолько сильным, что у меня разболелась голова, но в туалете по-прежнему пахло канализацией — вот вам и заверения и настойчивые утверждения о том, что они устранили проблему с канализацией, которая представляет потенциальную опасность для здоровья — воздух из канализации в номер может переносить инфекционные бактерии и вирусы. Кроме того, вода в раковине туалета была забита. Весь день (с 9 утра до 10 вечера) я провела в стрессе и отвлечении, пытаясь решить эту проблему с персоналом, который отказывался поменять мне номер, пока к концу дня не вмешался менеджер по работе с клиентами Манц, и это заняло еще больше времени, до 10 вечера. Хорошо, что он быстро все уладил, извинился и переселил нас в более просторную квартиру. Но ущерб уже был нанесен — весь мой день был испорчен, а воспоминания об этой поездке были ужасными из-за стресса и неприятного запаха канализации. Они имели наглость сдать мне номер, зная, что у меня есть потенциальные проблемы со здоровьем, отказались поменять мне номер, а затем солгали, что все исправили.

Это пребывание было настоящим кошмаром. Во-первых, я обнаружила таракана в гостиной. У меня сильная аллергия на тараканов, поэтому это была не просто проблема гигиены — это была серьезная угроза моему здоровью. Я немедленно позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации и попросить поменять номер. Однако мне просто сказали, что отель полностью забронирован и свободных номеров нет. Единственное решение, которое они предложили, — это отправить сотрудника службы уборки, чтобы убрать таракана. Что еще больше расстроило, так это то, что я с тревогой ждала в номере около 10 минут. Когда персонал службы уборки наконец приехал, они не постучали в дверь и не позвонили в дверной звонок. Если бы я случайно не заметила кого-то снаружи и не открыла дверь сама, я бы и не догадалась, что они там, и могла бы ждать еще дольше. От низких стандартов гигиены до отсутствия профессионализма со стороны персонала, этот отель полностью не оправдал даже самых элементарных ожиданий. Я крайне разочарована и расстроена этим опытом, и я определенно никогда больше здесь не остановлюсь.

Условия: Крайне плохие Гигиена: Очень грязно Окружающая среда: Крайне неопрятно Обслуживание: Ужасное отношение

Ужасный опыт заселения. Отель отказался принять кредитную карту в качестве залога и настаивал только на наличных, хотя при бронировании не было четко указано, что кредитные карты принимаются. Шел сильный дождь, но персонал все равно сказал нам покинуть отель и найти банкомат, чтобы снять наличные, прежде чем разрешить нам заселиться. Сама политика уже кажется неразумной, но то, как это было сделано, заставило гостей почувствовать себя преступниками, а не ценными клиентами. Очень разочаровывающий опыт в этом отеле. Нам пришлось долго ждать, пока нам предоставят номер, потому что он не был готов вовремя, хотя время заселения уже прошло. Хуже того, выданная нам ключ-карта не работала, и нам пришлось несколько раз ходить на ресепшн, чтобы ее починить, и ждать еще 20 минут! Персонал отеля был очень недружелюбен и неприветлив на протяжении всего нашего пребывания. Большинство из них редко улыбались и казались раздраженными, когда мы просили о помощи. Честно говоря, единственное хорошее в этом отеле — это его расположение. В остальном, впечатления были разочаровывающими из-за плохого обслуживания, недружелюбного персонала, задержки регистрации и необоснованной политики внесения залога. В целом, гостеприимство оставляло желать лучшего, и мы не чувствовали себя желанными гостями. Я бы больше не остановился в этом отеле, если бы не его удобное расположение. БРОНИРУЙТЕ ТОЛЬКО ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ ВПУСТУЮ ВО ВРЕМЯ ВАШЕЙ ПОЕЗДКИ! УДАЧИ, РЕБЯТА!!!!

Рассмотрю другие варианты или другое агентство.

Не оправдало моих ожиданий: кондиционер не работает, дует горячий воздух, по ночам жарко! Расположение, тем не менее, считается удобным. Уборка номеров так себе, довольно пыльно.