Sheraton Cebu Mactan Resort

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,7, удобства 9,2; до аэропорта далеко.

Обслуживание в отеле было отличным, персонал очень вежливый, но чистота оставляла желать лучшего. В номере был сильный запах канализации, из крана текла вода с запахом хлорки, а под кроватью было полно пыли. По вечерам появлялось много термитов, хотя все окна и двери были плотно закрыты. Удобства старые, и соотношение цена-качество не самое лучшее.

Я провел две ночи в первоначальном номере, который находился дальше всех и был в очень плохом состоянии. Он также располагался рядом с большой котельной. Всю ночь было шумно, из-за чего невозможно было уснуть. На следующий день отель поменял мне номер, и только тогда я почувствовал себя как в отеле «Шератон».

По сравнению с ценой более десяти тысяч бат за ночь, условия могли бы быть лучше, как в плане чистоты, так и в плане разнообразия еды. Песок на пляже был очень крупным, а сам пляж узким. Я остался недоволен и, вероятно, больше сюда не вернусь.

Мы с супругом уже несколько раз останавливались в отелях Sheraton в разных местах, и всегда оставались очень довольны, поэтому и выбрали ваш отель для этой поездки. На самом деле, перед поездкой мы больше всего ждали именно Sheraton. Хотя персонал был очень дружелюбен и старался нам помочь, к сожалению, в нашем номере возникла неприятная ситуация. С самого полудня нас беспокоил постоянный шум. Сначала нам сказали, что это шум от стиральных машин, но когда поздно вечером приехал техник, выяснилось, что проблема в механическом устройстве кондиционера. Поскольку проблему не удалось решить, после 23:00 нам пришлось переселиться в другой номер. Ожидание и переезд заняли почти час, и мы оба чувствовали себя очень измотанными. Это первый раз, когда у нас был такой ужасный опыт с Sheraton, и это значительно повлияло на наш отдых. К сожалению, отель Sheraton не предложил никакой компенсации. Даже когда мы позвонили на ресепшн на следующее утро, чтобы попросить отложить выезд из-за смены номера поздно вечером, нам отказали, сославшись на большое количество гостей, заселяющихся на следующий день. Разрешение на двухчасовую задержку мы получили только после личного протеста на ресепшене. При выезде нам не предложили никаких скидок или компенсаций. Для пятизвездочного отеля такие ошибки просто невероятны. Этот опыт полностью разрушил наше положительное впечатление об отеле Sheraton. Я искренне надеюсь, что вы решите проблемы как с удобствами, так и с обслуживанием, чтобы предотвратить подобные неприятности в будущем. (По номерам 816–908)

Мой опыт пребывания в отеле Sheraton Cebu был, я бы сказал, средним. Что касается самого номера, хотя нам и не предоставили номер с лучшим видом, несмотря на то, что мы бронировали номер с видом на море, и попросили поменять его, что оказалось немного лучше. Выбор блюд в ресторане ограничен. На завтраке большой выбор, однако обслуживание может быть немного медленным из-за большого количества гостей, так как другие гости получали свои напитки, и мы ждали 30 минут, прежде чем нам принесли кофе. Развлечения на курорте практически отсутствуют. Персонал в баре у бассейна очень услужливый и уважительный.

В целом, удобства были чистыми, а персонал очень дружелюбным. Завтрак тоже был хорошим и предлагал широкий выбор блюд. Однако, после купания вечером, когда я пытался попасть в свой номер, дверной замок перестал работать, не позволяя мне войти. Я трижды звонил на ресепшн с телефона, лежащего на этаже, но мне все время говорили, что заявка появится, и мне пришлось ждать 30 минут. Я просто хотел поплескаться в воде, поесть и отдохнуть, но поскольку я путешествовал с родителями, им было трудно ^^.. Я ждал до самого конца и, наконец, пошел в лобби, чтобы решить проблему. На следующее утро дверь снова не открылась, испортив мне поездку. Номер, бассейн и завтрак были хорошими, но я не уверен, правильно ли я поступаю в гостиничном бизнесе. Это первый раз в моей жизни, когда в отеле сломался дверной замок, из-за чего мне пришлось ждать час накануне вечером и на следующее утро.

Сначала вода была смешана с песком. Мне дали бонусные баллы за питание, но поскольку они не знали, как их связать, мне пришлось постоянно перенаправлять их туда-сюда. В конце концов, поскольку я не знала, как правильно использовать бонусные баллы, с меня взяли 5000 песо. Когда я им об этом сказала, они заявили, что это их вина. Я больше никогда туда не вернусь.

Удобства чистые, но расположение слишком далеко от центра города, что неудобно, а бассейн меньше, чем кажется на фотографиях. Если вам нужен бассейн побольше, рекомендую другой курорт! Уборка номеров не всегда качественно пополняла запасы туалетных принадлежностей.

Здесь так много корейцев, так что будьте осторожны! Если вы забронируете номер с видом на внутренний двор и сад вместо номера с видом на океан, вам достанется такой номер. Это испортило мою поездку. Номер был полностью забронирован, поэтому мне не дали изменить бронь и продержали в режиме ожидания два часа. Я до сих пор в ярости от этого отвратительного сервиса.