Amara Sanctuary Sentosa

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 7,8, чистота 8,1, сервис 8,1.

Администратор говорил по-китайски, но при регистрации он говорил только по-английски и делал вид, что не понимает китайского, демонстрируя крайне невежливое поведение. Я редко пишу плохие отзывы, но на следующий день, когда я выезжал, я заметил, что он свободно общался с гостями, говорящими по-китайски. Это меня очень смутило. Отель хорошо урегулировал ситуацию, вернув нам деньги за одну ночь и предоставив машину до следующего отеля, но это не отменяет того факта, что подготовка администратора была недостаточной.

Гостиница старая , ремонт вообще не делался с постройки , полотенца , халаты все убитые . Но ночевать норм , завтраки хорошие .

Общее состояние номера старое, в ванной комнате были несмываемые пятна от воды. При уборке номера на следующий день слив в ванной не чистили, и там скопились волосы. На завтрак было так много людей, что приходилось стоять в очереди на улице. Автомат для напитков был перегорожен, приборы не пополнялись вовремя, а лапшу нужно было готовить самому, что представляло некоторую опасность. Из-за большого количества людей гигиена еды также оставляла желать лучшего.

Ужасно! На одеяле и пододеяльнике были желтые пятна, окна грязные, в целом всё отвратительно. Ночью слышался гул машин, спать было невозможно. В коробке не было салфеток, и в двухместном номере были разные одеяла.

Это первый раз в моей жизни, когда я пишу отзыв об отеле, потому что я просто в шоке от этого места. Никто, абсолютно никто не должен бронировать этот отстойный отель! После регистрации на стойке регистрации нам не предоставили QR-коды для въезда и выезда с острова. Никто не сказал нам, где находится наш номер, в каком здании, на каком этаже, и где лифт. Телефон в номере не работал, а дверной засов был сломан. Если вам что-то нужно, приходится идти на стойку регистрации, чтобы кого-то позвать. Лапшу на завтрак нужно готовить самому. Девушка на стойке регистрации с вечно недовольным лицом продолжала хмуриться. Среди ночи персонал отеля дважды ошибся дверью, разбудив нас, и даже не извинился. Я даже подозреваю, что они специально издевались над китайцами. Отель очень-очень старый. Туалет весь в пятнах. Постельное белье не соответствует размеру, пододеяльник был короче одеяла, такое вообще бывает? Вокруг нет ни одного магазина или ресторана. С маленьким ребенком это просто кошмар, до всего нужно идти довольно далеко, минут пятнадцать под палящим солнцем. (Единственные плюсы отеля – бассейн на крыше и очень терпеливый мастер по ремонту замков).

Обслуживание было так себе, завтрак неплохой, но странно то, что залог взяли только за один номер, а за остальные — нет.

Мы заселились в 13:30, на ресепшене все четко объяснили, но поскольку номеров не было, нам пришлось некоторое время идти пешком, около 7 часов, чтобы получить номер. Персонал отеля ничего не объяснил, просто дал нам карточку от номера.

Будьте осторожны при бронировании виллы с двумя спальнями и бассейном. Вилла, которую нам предоставили, выглядела совершенно иначе, чем на фотографиях, представленных на их собственном сайте. Затем на ресепшене нам сказали, что это фотографии виллы с одной спальней, используемые в качестве «общих фотографий». Откуда гость должен был это знать? Кроме того, мы ждали 1,5 часа после заселения и обнаружили несколько проблем с чистотой и техническим состоянием. Персонал был любезным и отзывчивым, но в целом впечатления были крайне разочаровывающими.

Давайте поговорим о плюсах и минусах. Сначала хочу поблагодарить отель за то, что мне сделали апгрейд до двухместного номера с прямым выходом к бассейну. Однако этот номер ощущался очень небезопасно. Замок на двери, ведущей к бассейну, был сломан – его можно было просто толкнуть, и он открывался, даже если был закрыт. Кондиционер, хоть я и хотел установить его на 19°C, фактически охлаждал комнату только до 25.5°C, а вентилятор не регулировался, из-за чего болела голова. Затем, замок на двери, соединяющей со спальней, можно было легко открыть одним движением. В последний вечер пребывания я закрыл жалюзийную дверь, и она больше не открывалась, так что нам пришлось чистить зубы прямо в комнате. Что касается планировки комнаты, входная дверь открывалась прямо на кровать, и у меня было ощущение, будто я сплю у входа, как охранник. Звукоизоляция тоже была плохой; я совсем не спал обе ночи. В комнате было слишком влажно. Ночью было слышно, как соседи возвращаются и разговаривают. В 4 утра начинали кричать павлины, потом куры, потом попугаи. В общем, они не останавливались до рассвета – это было просто отчаянно. Но обслуживание в отеле хорошее, так что тем, у кого есть требования к сну и удобствам в номере, ни в коем случае не стоит выбирать этот тип номера.