Hotel Indigo SINGAPORE KATONG by IHG

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,8.

Честно говоря, я редко пишу отзывы об отелях на Ctrip, но этот был одним из худших, в которых я когда-либо останавливался. Раньше я останавливался в этом же отеле в Китае, и там у меня остались хорошие впечатления, поэтому я останавливался в отелях этой сети в Хошимине и Сингапуре. Но позвольте мне рассказать об этом отеле: нам, как паре, предоставили двухместный номер; сказали, что все номера на этот день забронированы. Хорошо, без проблем. Но в двухместном номере была только одна зубная щетка. Во время принятия душа я обнаружил, что флакон с гелем для душа пуст. Я позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне сказали говорить по-английски, а не по-китайски. Но в информации об отеле на Ctrip четко указывалось, что обслуживание на китайском языке является приоритетным вариантом. Через полчаса пришел сотрудник и принес два целых флакона геля для душа. Зубной щетки уже не было. Затем я снова позвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что нашли кого-то из соседнего отеля, кто говорит по-китайски. Затем мне сказали, что в это время есть свободный двухместный номер, но категорически отказали. Клянусь, я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Indigo за границей.

Перед вылетом домой я поставила этому отелю высший пятизвездочный рейтинг! Особенно персоналу на ресепшене! Из трех пятизвездочных отелей, в которых мы останавливались во время нашей 10-дневной поездки в Сингапур, этот был лучшим, даже превзойдя Shangri-La на Сентозе. Они были вежливы, приветливы, внимательны и заботливы к деталям — тот самый искренний сервис и улыбки, которые действительно тронули наши сердца! Однако, прибыв в аэропорт, мы обнаружили, что большая коробка жареной свинины вяленой, сувенир, который мы купили, все еще находится в холодильнике. Поскольку мой родственник живет неподалеку, я связалась с ним, чтобы он забрал ее. Перед уходом с работы он связался с отелем, и ему сказали, что на ресепшене не получили никаких вещей, оставленных в номере 1311 (но можно спросить у уборщицы, которая уже ушла). В этот момент я сказала своей семье, что в отеле, возможно, подумали, что это еда, и выбросили ее из соображений безопасности. Но отель быстро ответил моей семье, что персонал по уборке номеров сказал, что в холодильнике ничего нет! О боже, вот в чём "проблема"! В холодильнике не только осталась жареная свинина вяленая, но и коробка с фруктами… Маленький холодильник был почти полон, когда мы им пользовались; фрукты были не очень ценными, поэтому я не стала упоминать их отдельно. Если бы их утилизировали из соображений безопасности пищевых продуктов, гости отнеслись бы к этому с большим пониманием. А вот сказать, что холодильник пуст, — это "серьёзный вопрос". Это "заявление" свело на нет всю тяжелую работу персонала отеля… Это мой первый отзыв, и я ставлю низкую оценку, чтобы привлечь внимание руководства! Чтобы пресечь это на корню! Надеюсь, у всех гостей останутся прекрасные впечатления, как и дизайн отеля! Я могу лишь письменно извиниться перед искренним и отзывчивым персоналом стойки регистрации за низкую оценку; вы все были действительно замечательными! Особенно "Цзыцян"! Спасибо всем за ваше теплое гостеприимство в течение этих трех дней!

Стиль неплохой, но материалы, использованные в декоре, выглядят дешево.

Это было моё второе пребывание здесь, и, вероятно, последнее. На прикроватной тумбочке лежала мокрая наволочка, а в туалете не работал смыв. Прикроватная тумбочка и весы не работали. Кровать скрипела так громко, что я не мог спать. Вода в душе нагревалась очень медленно.

О двуспальной кровати размера «king-size» даже не сообщили заранее, а мы приехали задолго до официального времени заселения, чтобы запросить номер. Мне показалось, что со мной обращались по-другому, потому что я бронировал номер через Ctrip, а не на их официальном сайте. Очень плохой опыт

Обстановку в отеле действительно сложно описать. Моим детям очень понравился отель Indigo в Гуанчжоу, Китай. Я тоже поехал туда на две ночи в последние дни моего пребывания в Тайбэе. Могу только сказать, что разница всё же есть. Звукоизоляция очень плохая. Сосед вопил посреди ночи из-за тёмных тонов. Это просто...

Цена, условия и гигиена не соответствуют ожиданиям.

Все в порядке. Оборудование отеля несовершенное. Оно маленькое, в нем нет даже ванны. Оборудование соответствует стандарту отеля Holiday Inn Express через дорогу. Вы можете использовать его для продажи под названием Indigo. 19-го числа на стойке регистрации был белый костюм и иностранный чемодан. Все были очень вежливы, особенно парень-иностранец (о, возможно, я здесь иностранец), который был полон энтузиазма, поэтому я попросил его зарегистрироваться, но около 21: 45 19-го числа на стойке регистрации была только одна сотрудница с короткими волосами. Очень грубо, вы даже не поздоровались с гостями, когда их увидели!

Гигиена в номере не очень хорошая, оборудование старое. Опыт не очень удачный.