Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6.

Администратор на ресепшене при заселении говорила по-английски как-то невнятно и выглядела недовольной... Когда я позвонил, чтобы спросить, две ли бутылки воды в холодильнике бесплатные, она еще раз подчеркнула, что только две бесплатные, а за остальные придется платить 2000 вон за бутылку, бла-бла-бла... Что это вообще такое...

В номере пыль повсюду. Стоимость номера за одну ночь в воскресенье составляла более 3000 юаней, и я не смог отменить бронирование, чтобы съехать. Вешалки и окна в номере были покрыты пылью. На большом зеркале у входа кто-то даже оставил две наклейки для век. А самое ужасное – в ванной душевая лейка была сломана: как только я включил душ, она отвалилась, чуть не напугав меня до смерти. Даже 500 юаней за ночь этот номер не стоит. Будьте осторожны при бронировании!

Очень разочаровывающий опыт, в основном из-за плохого и непоследовательного обслуживания. Когда мой друг заболел, мы попросили переселиться из номера люкс в двухместный номер. На ресепшене настаивали, что все номера забронированы, хотя мы ясно видели свободные номера как на официальном сайте отеля, так и на платформах бронирования. Несмотря на это, они отказались помочь и заставили нас доплатить (55 000 вон) за дополнительную кровать. На следующий день ситуация стала еще более неприятной. Когда мы попытались продлить пребывание на дополнительной кровати, нам сказали, что все они «забронированы» и что в отеле всего восемь дополнительных кроватей — что, честно говоря, абсурдно для отеля такого размера. Но позже тем же вечером другой сотрудник внезапно сказал, что дополнительная кровать свободна. Такая непоследовательность лишь показывает, насколько плохо управляется этот отель. Отношение к клиентам также было проблемой. Персонал, с которым мы разговаривали утром, был довольно недружелюбен и нетерпелив. Моя подруга была явно очень больна и с трудом держалась на ногах, но персонал не проявил никакого сочувствия и, казалось, стремился поскорее нас увести после категорического отказа. Завтрак был вежливым, но выбор был ограниченным и невпечатляющим — оно того не стоило. Чистота также нуждается в улучшении. На держателе туалетной бумаги в ванной комнате был заметный слой пыли, что недопустимо. В целом, впечатление было неорганизованным, негибким и лишенным элементарного гостеприимства. Определенно не то, чего ожидаешь на этом уровне.

Один из худших пятизвездочных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Должно быть, они получили этот статус много лет назад, потому что все ужасно устаревшее. На стенах и шторах пятна, зеркало в ванной выцвело. Кондиционер не включался «до середины апреля». Мне привезли вентилятор для обогрева номера. На момент написания этого текста в номере 28°C / 82°F. Я бы открыл окно, но качество воздуха в Сеуле сегодня крайне плохое.

очень красивый интерьер!. В новых городах и странах всегда бронирую сетевые отели, ожидая гарантированный уровень сервиса. Здесь ожидания не оправдались. Номер был забронирован с 28.03 по 01.04. 2026 на двоих взрослых и ребёнка, причём указан конкретный возраст ребёнка -12 лет, однако в стоимость номера почему-то было включено только 2 завтрака, в номере было только два комплекта полотенец, халатов, тапочек. Тапочки и полотенца пришлось просить отдельно. Завтрак посредственный : много вариантов выпечки из полуфабрикатов, два вида колбасы, корейские острые закуски (панчан), яйца разных видов (но глазунья совсем непривлекательна), лапша -суп, овощные димсамы из супермаркета, курица в остром соусе и бульдоги, фрукты. Не могу сказать, что что-то было вкусно и стоило своих денег. Бассейн - 3 дорожки, длина 20 метров, глубина на всей площади бассейна не более 100 см. На фотографии отеля бассейн выглядит сильно презентабельнее, чем на самом деле. Отдельная история - лаунж, оплаченный нами при бронировании. Работает с 10 до 22, в часы работы без ограничения доступны чай, кофе, пиво, фанта, кола, вода; с 14 до 16:30 дневной чай; с 17 до 19:30 happy hours- пара горячих блюд, салаты, закуски, вино, крепкий алкоголь. На месте нам сообщили, что доступ в лаундж также предусмотрен только для двоих, кроме того, лица, не достигшие 16 лет в лаундж не допускаются. Если вы турист, и планируете посетить много разных достопримечательностей, локация данного отеля не будет удобна, т.к. до Мендона 40 минут на автобусе , до Coex 15-20, до Lotte world 30, т.е. везде далеко. Завтрак не стоит своих денег. Опцию лаундж брать не стоит , т.к. отель далеко от туристических мест и возвращаться в отель на happy hours бессмысленно.

Отель старый и разваливается! Заселение ровно в 15:00, ни минутой раньше, если хочешь раньше, плати. Выезд тоже ни на минуту позже, если опоздал, плати. Никогда не видел такого жадного отеля, просто мусор!

Уборка была плохой. Персонал был очень грубым, высокомерным и не желал помочь. Консьерж был лучше и вежливее.

Поездка была забронирована на Рождество и в целом прошла нормально. В номере не было тапочек, зубной щетки и других туалетных принадлежностей.

Китайцы были недружелюбны, а обслуживание ужасное.