The Ambassador Seoul — A Pullman Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,8, расположение 8,9, сервис 8,9.

Никогда не останавливался в таком ужасном отеле. Сначала мне дали номер рядом с кондиционером, шум был невыносимый, постоянное гудение. После нескольких звонков и долгих переговоров мне все-таки поменяли номер. Новая комната оказалась абсолютно без звукоизоляции. Слышно каждое слово, когда кто-то разговаривает в коридоре. Если вам важна звукоизоляция, ни в коем случае не бронируйте этот отель.

Номер чистый, но не отличается особой роскошью. Однако из-за ошибки персонала отеля, принадлежность (тапочки), предназначенная для другого номера, по ошибке была доставлена ​​в мой номер, и я проснулся от глубокого сна. Кроме того, накануне я спрашивал о возможности забронировать завтрак в номере. Сотрудник сказал, что проверит и сделает бронирование, но поскольку мне не перезвонили, я предположил, что завтрак забронирован. Однако, когда я проверил на следующий день позже запланированного времени, я столкнулся с абсурдной ситуацией: записи о бронировании не было. Я считаю вполне естественным, что меня должны были уведомить, если бронирование было невозможно. Хотя я стараюсь не обращать на это внимания, я был глубоко разочарован отсутствием сервиса и внимания к деталям, ожидаемого от роскошного отеля.

Отель расположен в районе Каннам в Сеуле, очень близко к Тондэмуну, до него можно дойти пешком. Однако он находится на холме, поэтому для тех, кто путешествует с багажом и пользуется общественным транспортом, это может быть неудобно. Кондиционер в номере просто ужасный, невозможно настроить на более низкую температуру, из-за жары я ни разу толком не выспался! В первый день при заселении номер был очень грязный, на кровати были волосы, видимые невооруженным глазом, а при ближайшем рассмотрении оказалось, что там полно мелких волосков, что очень отталкивало. В итоге пришлось попросить на ресепшене поменять номер. Надеюсь, отель будет более тщательно убирать и проверять чистоту!

Редко пишу отзывы, но тут не могу молчать. Мы забронировали два номера на три ночи. Когда мы приехали, швейцар у входа просто наблюдал, как мы сами тащили четыре чемоданы из машины. После регистрации никто не предложил помочь с багажом, и нам пришлось самим нести его в номера. Я бронировал два номера: один семейный и один люкс. В каждый номер были включены завтраки на двоих, но нас четверых зачем-то разделили: одного человека отправили завтракать в представительский лаундж, а троих — в ресторан на первом этаже. Я спросил, можем ли мы все позавтракать внизу, но мне ответили, что нет. На следующий день я один пошел в представительский лаундж, но выбор завтрака там был просто жалок. Тогда я спустился в ресторан на первом этаже, но меня не пустили, сказав, что я должен завтракать наверху. За все время, что я путешествую, я никогда не видел такого отношения в отелях. Однозначно ставлю низшую оценку, и спасибо за испорченный отдых.

Отель расположен далеко от станции метро, ​​нужно пользоваться пандусом. Услуги уборки номеров также не соответствуют пятизвездочному уровню. Отопитель должен быть центральным, невозможно отрегулировать нужную температуру.

В прошлом году я останавливался там на три дня, и всё было нормально, но в этом году это было просто ужасно. Если бы можно было поставить 0, я бы не поставил ни одной звезды. Я побывал во многих странах и останавливался в бесчисленных пятизвездочных отелях, больших и маленьких, и в сорока или пятидесяти, но это худшее, что я могу поставить. Я заселился в 18:00, и мне сказали, что я опоздал и свободных номеров нет. Мне дали номер со стеклянным окном, выходящим на бассейн, так что пловцы могли видеть всё, что я делаю! Затем мне предложили поменять номер и дали номер для инвалидов, на двери ванной комнаты которого было объявление. Я чувствовал себя так, будто провел всю ночь в общественном туалете! Цена пятизвездочная, но всё остальное — только трёхзвездочное. Обслуживание было абсолютным. Не приезжайте сюда!

В целом, отель неплохой, но его уникальные преимущества стали его недостатками: удобства и фен устарели, а десертный завтрак в лаунже несколько разочаровал. Отель не самый худший, но я бы не стал возвращаться.

Персонал был безразличен и предоставлял только стандартные, рутинные услуги. Обслуживание номеров было неполным и неэффективным: отсутствовали полотенца, коврики для ног, а вода и туалетная бумага не пополнялись. Звонок в службу обслуживания номеров оказался бесполезным; быстрее всего было обратиться на стойку регистрации. Полотенца были старые, и хотя удобства в номере были приемлемыми, кондиционер работал нестабильно. Первую ночь я дрожал от холода, а следующие две ночи обливался потом, думая, что у меня высокая температура. Даже одолженный вентилятор оказался менее эффективным, чем ручное обмахивание. В целом, отель не соответствовал стандартам пятизвёздочного отеля. Я бы не рекомендовал этот отель и в следующий раз точно не обращусь к нему.

В ванне не было горячей воды.