Haeundae The van Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 9, удобства 9,1, сервис 9,1; бассейна в списке нет.

Заказ: Отель Thevan (Хэундэ, Пусан) Жалоба: Проблемы с гигиеной в номере, плохое обслуживание в отеле, злонамеренные обвинения в адрес гостей, неразумное разрешение споров Вечером 20 августа 2026 года мы заселились в этот отель. Войдя в номер, мы обнаружили презерватив под кроватью, что свидетельствует о серьезном нарушении гигиены. Мы немедленно связались с ресепшеном и попросили либо повысить категорию номера, либо предоставить скидку. Отель отказал и в повышении категории, и в скидке. Во время общения сотрудники ресепшена были грубы и утверждали, что им не с кем связаться. Мы объективно рассказали об инциденте другим гостям, и персонал отеля инициировал вызов полиции. Пока полиция присутствовала, отель согласился оформить наш выезд. После ухода полиции отель нарушил свое обещание, первоначально согласившись вернуть плату за четыре ночи, но теперь соглашаясь вернуть только за три. В ходе переговоров персонал отеля (ресепшн и президент общались на корейском языке, который понимал мой сын, корейский студент) ложно обвинили нас в том, что мы принесли в номер ненужную вещь. Мы были матерью и сыном, путешествующими вместе, и это было совершенно неправдой. В конечном итоге, из-за позднего времени и опасений за нашу личную безопасность, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться на замену номера на точно такой же. Позже отель предложил нам бутылку красного вина, пытаясь нас успокоить, но мы отказались. Мы сфотографировали только номер комнаты и вещи, оставленные под кроватью; видеозаписи не было. Мой сын подписал заявление, когда прибыла полиция. Наши требования: 1. Уборка номера в отеле была крайне небрежной, были обнаружены неуместные вещи, а гигиена была совершенно неудовлетворительной. 2. Отношение персонала к гостям было плохим, они несправедливо обвинили гостей, и их действия в разрешении спора были неразумными. Мы надеемся, что компания Ctrip вмешается, проведет расследование по этому делу, примет соответствующие меры в отношении отеля и предоставит потребителям разумный ответ.

В целом, качество так себе, и запах неприятный.

Отель расположен далеко от торговых районов; чтобы добраться до района Хэундэ, нужно брать такси, иначе — полчаса неспешной ходьбы. Самое неприятное было то, что, несмотря на то, что мы приехали в середине апреля и погода была солнечная, в отеле не смогли включить кондиционер. В номере было невероятно душно. Когда мы попросили на ресепшене включить кондиционер, нам сказали, что это невозможно, потому что не лето, и посоветовали открыть окна. Кроме того, электронный планшет в номере был неудобен в использовании; электрические шторы сломались на третий день и постоянно выдавали сообщение об ошибке. Более того, в описании номера говорилось, что в нем есть электрическая кровать, но это была вовсе не обычная кровать; пульт дистанционного управления электрической кроватью перестал реагировать после очень долгого нажатия. В следующий раз, когда я буду в Пусане, я точно не выберу этот отель.

Расположение было неплохим, но обслуживание ужасным. Они отказались включать кондиционер в моем номере, сославшись на зиму и запрет на это в отелях. Администратор даже предложила мне открыть окно, если мне будет жарко, что было абсурдно. Только после наших настойчивых просьб они наконец включили главный выключатель кондиционера в номере. Я была в ярости!

Мне понравился чистый номер. Жаль, что нет вида. Но самое главное, доступность до острова Донбэк и пляжа Хэундэ была превосходной. В целом, соотношение цены и качества было хорошим.

Сотрудник-мужчина в этом отеле вел себя ужасно. Когда мы сказали ему, что туалет засорился, он отмахнулся. При выезде, когда мы спросили, можем ли мы оставить багаж на хранение, он проявил крайнее нетерпение, что нас очень разозлило. Мы были так рассержены, что сразу же уехали, не оставив багаж. Условия в отеле были неудовлетворительными. В случайно предоставленном номере не было занавески для душа, а туалет снова засорился той же ночью, даже после того, как проблему устранили. Из-за плохого отношения предыдущего сотрудника мы не хотели беспокоить его снова той ночью, да и на следующий день мы все равно уезжали. Перед отъездом мы вежливо спросили сотрудника-мужчину, можем ли мы оставить багаж на хранение, и он проявил крайнее нетерпение. Отели в Пусане действительно ужасные.

Расположение хорошее... Но рекомендовать не буду.. Пыльный номер и просьба о банном полотенце будут проигнорированы.. 2 взрослых и 2 детей.. Но предоставьте одно большое полотенце.. Запрос на еще 2 полотенца нам не прислали.. Номер довольно пыльный.

Я вернулся из Пусана, где увидел ночное море. Номер был нормальный, но неподалёку находился бар или открытый караоке-зал, где до трёх часов ночи громко пели, и я был так зол, что чуть не умер.