Raviens Haeundae Avenue

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,3, удобства 8,4, чистота 8,9; бассейна в списке нет.

Ужаснейшее обслуживание на ресепшене, все с кислыми минами. Особенно одна сотрудница — просто жуть, ведет себя как задира из школьной бандажницы. Непонятно, чем она вечно недовольна, очень пассивно-агрессивная. Заселение только после четырех часов дня. Чемоданы просто сваливают у входа, никакой регистрации, никто за ними не следит. Из-за того, что стойка ресепшена высокая, сотрудники прячутся за ней и залипают в телефонах, так что багаж вообще не виден. Когда я пришел забирать свои вещи при выезде, на ресепшене вообще никого не было, чемодан просто кто-то забрал, и концов не найдешь. По сути, это обычные апартаменты. Лифт всего один на 25 этажей — как-то раз ждал его внизу целых пять минут. И полы, и поверхности в номере очень грязные. Нет ни одноразовых тапочек, ни банных полотенец. Горячую воду приходится ждать. Шторы полностью не задвигаются. Плюс очень странная планировка: кровать стоит прямо напротив деревянной двери, открываешь ее — а там внешний блок кондиционера? Вообще не понял этой задумки. Приложения для вызова такси не могут нормально определить геолокацию, каждый раз приходится делать крюк. Короче говоря, я сбежал оттуда после первой же ночи. Давно не останавливался в настолько отвратительном месте.

Настоятельно не рекомендую этот отель!! Стандарты звездности на Ctrip отличаются от других платформ: на самом деле это вовсе не отель, а трехзвездочный гостевой дом (у изголовья кровати нет мягкой обивки, как на фото, но конструкция полностью совпадает с той, что представлена в объявлениях гостевых домов). Кроме того, номер, который нам достался, в точности повторяет комнату из объявлений другого гостевого дома, но стоит значительно дороже. К тому же у хозяина ужасное отношение к гостям, уровень чистоты посредственный, а уборка номеров проводится не каждый день.

Ужасно, обслуживание плохое. В отеле не могли выключить подогрев пола, в результате внизу жарко, а вверху холодно, и это посреди лета! Сотрудники приходили посмотреть, но так ничего и не смогли сделать. В итоге я простудился и заболел. И хотя были свободные номера, нам отказались поменять.

Честно говоря, если бы я снова приехала, я бы здесь не остановилась. Цена совсем не выгодная, а обслуживание практически отсутствует. Персонал на ресепшене был груб, будто я им что-то должна! Просто нет слов! За большие полотенца нужно платить. Если живешь меньше 4 дней, уборки в номере нет. Заселение только после 16:00, а выезд до 11:00. Чтобы принять горячий душ, нужно самому включать обогрев. Эх! Впервые сталкиваюсь с таким отелем, и при этом здесь так много постояльцев, не понимаю почему!

Места очень мало, некуда положить вещи, 20-дюймовый чемодан еле-еле раскрывается, а если открыть два чемодана, то становится совсем тесно. В шкафу был неприятный запах, и не хватало вешалок. Под раковиной в ванной, кажется, что-то протекало, и пол был влажным сутки напролет. Мусорные пакеты приходилось убирать каждый день самостоятельно. Вода в холодильнике была только в первый день, хотя мы жили там 3 дня.

Расположение удобное, но персонал не очень приветливый. Чистота в помещении приемлемая.

Расположение неплохое, очень близко к пляжу Хайюньтянь. Однако из канализации в номере сильно пахнет, во всей комнате стоит ужасный запах, просто невыносимо. Цена совершенно не соответствует качеству.

Три ночи за 4423 юаня — это совершенно не стоит своих денег. Я правда не понимаю, что происходит в Пусане летом?! Номер маленький и очень грязный, по утрам в нем слышны странные звуки, а шторы совсем не пропускают свет, так что спать просто невозможно!!! Мы путешествовали с ребенком, и нам дали самый неудобный номер в конце коридора!!!! Ощущения очень плохие, за три ночи ни разу не убрали номер, а так называемые «большие банные полотенца» оказались обычными полотенцами... Действительно очень плохой опыт. Поискала, оказывается, обычно этот отель стоит чуть больше двухсот юаней за ночь... Серьезно, кто тут останавливался, тот поймет, избегайте его!

Качество оборудования в отеле первоклассное. Но на ресепшене не проверили наши данные бронирования, не подтвердив, являемся ли мы гостями этого отеля, и сразу же направили нас в другую компанию для регистрации, демонстрируя нежелание нас принимать. Поведение персонала, занимавшегося формальностями, также было высокомерным, что значительно испортило впечатление от пребывания. После наступления темноты прорвало канализационную трубу в туалете, и весь пол в туалете оказался залит водой. Мы обратились на ресепшен с просьбой о смене номера или немедленном ремонте, но персонал вел себя высокомерно, утверждая, что в этот день все номера заняты и мы не можем организовать замену, и попросил нас подождать до 23:30, чтобы самим решить проблему. В результате ремонтная бригада приехала поздно, в 23:40. После ремонта водопроводных труб они вообще не стали заниматься застоявшейся водой на первом этаже туалета. Они просто сказали, что все починили, и поспешно ушли. Вот так мы всю ночь терпели мокрый пол в туалете. До самого утра, когда мы обратились на ресепшн с просьбой помочь убрать застоявшуюся воду, персонал утверждал, что нам нужно остаться на четыре ночи, прежде чем мы сможем убрать ее бесплатно, и взял с нас плату. Вода на полу была не мокрой и не испачканной нами, а результатом неисправности оборудования отеля. Вместо этого отель взял с гостей плату, что крайне неразумно. Кроме того, количество мусорных ведер в гостиной очень мало, и за два дня нашего пребывания никто из персонала не заходил в номер, чтобы убрать мусор. Трудно представить, как такое количество мусора может выдержать два дня. В последний день выезда, в 10:30, мы спустились на ресепшн на первом этаже, чтобы выехать, и ждали пятнадцать минут, но персонала не было. Неисправности оборудования в сочетании с пассивным и формальным обслуживанием – общее впечатление сильно разочаровало.