LYN’s HOTEL

Мы пишем этот отзыв как опытные путешественники, чтобы предостеречь иностранных гостей. Не дайте себя обмануть словом «Отель»; по сути, это вьетнамский семейный дом, маскирующийся под отель, работающий скорее как дешевый мотель для краткосрочного пребывания молодых местных пар, с тонкими, как бумага, стенами и безвкусным декором. Объехав весь Вьетнам и остановившись во многих разных местах, мы впервые столкнулись с таким отвратительным обслуживанием и абсолютной грязью. Будучи честными и объективными: кровать и подушки были удобными, а владелец, как правило, быстро отвечал через WhatsApp и помогал в организации наших частных трансферов. Однако реальность на месте — это полный кошмар. 1. Серьезные проблемы с гигиеной и абсолютная грязь Вся комната была покрыта грязью, пятнами и загадочными разводами; находиться в ней было отвратительно. По прибытии поздно ночью мы сразу заметили, что простыни были заметно грязными, а постельное белье пахло затхлостью. Ночной персонал пообещал сменить простыни на следующее утро, но это была откровенная ложь. В течение всего нашего 3-дневного пребывания никто не убирал комнату и не менял грязные простыни, а руководство предлагало абсурдное оправдание о «травмированной уборщице». Мы были настолько возмущены, что нам пришлось спать в одежде. Уборка между гостями явно отсутствует: полы, окна и зеркала были грязными, балкон был грязным, и даже окурок был оставлен в цветочном горшке. 2. Странное отсутствие основных удобств - Климат в номере и оборудование: В номере было ужасно холодно. Нам пришлось практически умолять персонал предоставить портативный обогреватель (который они в конце концов предоставили), просто чтобы согреться. Кроме того, нет внутреннего дверного засова для безопасности и никаких табличек «Не беспокоить/Убрать номер». - Ванная комната и туалетные принадлежности: Невероятно, но в туалете полностью отсутствовало сиденье. Когда мы предъявили претензии, персонал вел себя так, будто это совершенно нормально. После настойчивых требований они наконец предоставили сиденье, но наотрез отказались его устанавливать, оставив его полностью неприкрепленным и постоянно соскальзывающим с унитаза на протяжении всего нашего пребывания. Также нет душевой перегородки, что означает, что вся ванная комната заливается водой каждый раз, когда вы принимаете душ. Более того, персонал был искренне шокирован тем, что иностранные гости просили туалетную бумагу, ожидая, что мы будем полагаться исключительно на биде-спрей. - Нет мусорных баков или салфеток: В спальне не было ни одного мусорного бака для выброса мусора (только одна крошечная урна у туалета), и абсолютно никаких бумажных салфеток не было предоставлено. - Полотенца: Предоставляются только дешевые, сжатые одноразовые полотенца. Когда мы практически умоляли о настоящих, многоразовых полотенцах, владелец казался искренне озадаченным, почему мы не можем просто использовать одноразовые. После того, как их наконец предоставили, нам строго запретили класть полотенца на пол, чтобы наступать на них после душа — стандартная практика безопасности во всем мире. 3. Шум, безопасность и непрофессиональный персонал Поскольку это место работает как мотель для краткосрочного пребывания, здесь нет никакого внутреннего или внешнего контроля шума. Снаружи есть место для уличного караоке, где местные жители откровенно нарушают комендантский час в 22:00, а владелец отеля наотрез отказывается вызывать полицию для решения проблемы. Внутри нам пришлось терпеть соседа, который громко включал музыку и издавал крайне громкие, неподобающие звуки за закрытыми дверями — мы слышали абсолютно все. После 21:00 стойка регистрации полностью пустует. Нам пришлось лично искать сотрудника, чтобы успокоить пьяного соседа, потому что владелец игнорировал наши сообщения в WhatsApp. Кроме того, они запирают главные двери после 21:00 «для безопасности», вынуждая гостей проходить через жуткий подвал, чтобы покинуть здание. Персонал на месте не обладает базовыми навыками обслуживания клиентов, не говорит по-английски и отказывается использовать WhatsApp (настаивая только на местном приложении Zalo, которое бесполезно для иностранцев). Ожидается, что вы будете самостоятельно поднимать свой тяжелый багаж по лестнице. В целом, персонал грубый и совершенно неприветливый. 4. Безопасность пищевых продуктов и завтрак Завтрак...

Добрый день, друзья. Попробовали первый раз через TRIP зарегистрироваться. Оплата по нашим картам прошла отлично, в общем приложение рекомендую. Отель, рейтинг весьма завышен. Номер маленький , чистота сомнительная, отель компактный. В номере кровать, маленький холодильник. В ванной туалетная бумага без замены, полотенца одноразовые, мочишь в воде и они расправляются, есть мальнорыльное. А фен это как детская игрушка. Завтрак брали суп, не очень, омлет, их кофе очень на любителя. Единственный плюс, ночной вид, и рассвет, но окна выходят на теплицу. От отеля до парка минут 20 пешком. До центра так же, но дорога холмистая.