Muong Thanh Luxury Nha Trang Hotel

Честно говоря, мы были очень разочарованы качеством и уровнем этого 5-звездочного отеля. Раньше мы всегда считали Mường Thanh одним из крупнейших отельных брендов во Вьетнаме, особенно когда к названию добавлялось слово «Luxury», наши ожидания были еще выше. Но на самом деле, опыт пребывания здесь больше напоминает современный 3-звездочный отель, чем настоящий 5-звездочный. Отель старый, это можно понять. Проблема в том, что инфраструктура кажется недостаточно ухоженной и плохо обслуживаемой. Бассейн — самый яркий пример: плитка во многих местах отваливается, вода настолько мутная, что не видно дна, а в воде плавают посторонние предметы. В таком состоянии мы не решились пускать маленьких детей плавать. Нас также удивило, как отель обслуживает семьи с маленькими детьми. Это очень большой отель, около 30 этажей, более 20 номеров на каждом этаже. Однако, когда мы попросили детскую кроватку для нашего 18-месячного ребенка, персонал сообщил, что во всем отеле всего две кроватки. В ресторане тоже было всего три детских стульчика для кормления. Для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, это просто неприемлемо. Завтрак был самой большой разочарованием. Мы останавливались на три ночи, но меню почти не менялось. Выбор блюд был скудным, качество низкое, и, что самое главное, было невкусно. За все наши многочисленные поездки в Нячанг и проживания в различных отелях, это был худший завтрак, который мы когда-либо пробовали, хотя отель рекламировался как 5-звездочный. Так как мы путешествовали с маленькими детьми, каждое утро нам приходилось ходить по ресторану, чтобы найти что-нибудь подходящее для них. Вместо того, чтобы спокойно завтракать, мы просто пытались найти хоть что-то приемлемое для наших детей. Выбор фруктов также был очень скудным. Во Вьетнаме, где круглый год доступно так много тропических фруктов, на завтрак ежедневно предлагались только яблоки и арбузы. Не было ни манго, ни бананов, ни маракуйи, ни дынь, ни других популярных фруктов. Свежевыжатых соков тоже не было, только пакетированные соки и промышленные напитки. Салаты каждый день были почти одинаковыми, соусы напоминали готовые из супермаркета. Горячие блюда тоже постоянно повторялись. Рис был сухим, многие блюда были приготовлены очень плохо, а некоторые традиционные вьетнамские блюда даже не напоминали оригинал. В конце концов, мы ели завтрак не потому, что было вкусно, а просто чтобы не быть голодными до обеда. После трех завтраков мы действительно больше не хотели возвращаться в этот ресторан. Это многое говорит о качестве завтрака здесь. У отеля также нет собственного пляжа и шезлонгов на пляже. Пляжные полотенца были в ограниченном количестве, старые, изношенные, с пятнами от отбеливателя, а некоторые даже порванные. После крупных скандалов, связанных с основателем сети Mường Thanh, нынешнее руководство должно было бы уделять больше внимания репутации бренда и качеству обслуживания. Но наш опыт говорит об обратном: кажется, никто на самом деле не заботится о состоянии отеля и впечатлениях гостей. К сожалению, мы больше не вернемся в этот отель и, возможно, будем избегать других отелей сети Mường Thanh. Заявленная цена и стандарты «5 звезд Luxury» дают право ожидать совершенно другого качества. Если бы этот отель был честно представлен как довольно хороший 3-звездочный отель, возможно, мы были бы менее разочарованы. Но называть его 5-звездочным отелем класса люкс — это действительно вводить клиентов в заблуждение.

Обстановка очень старая, много неработающих вещей. Например, дверь в номер не открывается, свет постоянно мигает, а матрас продавленный и неровный.