Palma Resort Phu Quoc, Trademark Collection by Wyndham

Плюсы: Расположение отеля Минусы: Завтраки, уборка, старые номера

Плюсы: Расположение нормальное Минусы: Персонал ничего не понимает по английски , кондиционер работал плохо , постоянно лился конденсат , на наши просьбы не реагировали . Полотенец для бассейна не было постоянно . Отель обшарпанный !

Минусы: Завтраки хорошие,но цена завышена,зона чистая,но до пляжа далековато,бассейн грязный

Здравствуйте. Мы отдыхали в этом отеле с 14 декабря по 28 декабря. У нас с чемодана украли 2 кольца золотых и цепочка с кулоном, красовки мужа с ресепшне прибрали, короче, персонал, одни воровки, нет никаких правил, как хотите, так и держите свои вещи. Не хотелось бы туда попасть обратно. Люди, прячьте все дорогое, подальше, и пусть меньше приходят убираться в комнаты, не то, что нибудь пропадёт, вам наш совет.

Плюсы: В отель не заселили, встретили и отправили искать другой отель Минусы: Все плохо, не заселили , идет ремонт номеров

Держитесь подальше от этого места. Номер, который нам дали, был отвратительным. Ванная комната находится за пределами спальни с отверстиями, через которые из соседнего номера технически видно, как мы принимаем душ, и без кондиционера. Завтрак был отвратительным, потому что они оставляли еду с плодовыми мушками повсюду. Все, что нам было нужно, например, пульт от телевизора и фен, нам пришлось просить. Я бы не рекомендовал это место.

Нет ощущения чистоты. Туалеты перестают смывать воду посреди ночи, потому что вода используется из цистерны. Душ едва можно использовать. Бассейн не был доступен для использования в течение 4 ночей, пока его чистили. Завтрак включен в стоимость, но на четвертый день появляется завтрак «шведский стол». Хорошее расположение, но я бы не рекомендовал его.

Крайне разочаровывающий курорт, не рекомендую Этот курорт не может предоставить услуги по отдыху и соответствующую помощь и обслуживание. Окружающая среда полностью отличается от описания. Неопрятно и плохой дренаж. Мусор и строительные материалы в саду и около бассейна. Нет шезлонга и только сломанный зонтик от солнца на террасе у бассейна. В первый день моего прибытия персонал сказал мне, что ресторан и бассейн сейчас недоступны, мне нужно переехать в другой отель для этих услуг. Кроме того, я получил только КЛЮЧ вместо надлежащей карты доступа. Когда я вернулся на курорт около 23:30, ворота были заперты, и никто из персонала не отреагировал после звонка (возможно, он сломан). Мне пришлось написать на стойку регистрации по WhatsApp, чтобы мне помогли попасть в отель. В номере не было туалетной бумаги/пульта дистанционного управления телевизором/пульта дистанционного управления кондиционером/мусорного ведра. Я запросил пульт дистанционного управления для 2 номеров. На стойке регистрации нам дали только один пульт, и батарейка в нем была разряжена. Утром мы попросили другой пульт, но замену не принесли до следующего утра, когда мы снова попросили. За эти несколько дней пребывания, только один раз была уборка. В номере не было мусорного ведра, мне пришлось подготовить пластиковый пакет для сбора мусора. Даже если мы выносили мусор за пределы номера, никто из персонала не пришел его забрать. Самое разочаровывающее — ОТСУТСТВИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА, и персонал НЕ МОЖЕТ помочь в этой ситуации. Электричество отключается в полночь. Я сообщил об этой ситуации в 8:36 утра и попросил помочь исправить ситуацию. Через 20 минут незнакомый мужчина (не в униформе) открыл наш номер, не постучав в дверь картой доступа. Это смешно и грубо, что мужчина-сотрудник врывается в гостевой номер. Мужчина-сотрудник вошел внутрь и не сказал нам, с какой целью. Просто продолжал включать и выключать все выключатели, а затем ушел. Я не думал, что он может помочь с этим, поэтому я связался с стойкой регистрации, чтобы сменить номер в 8:53 утра. Мне сказали, что номер будет доступен в 12:00. Я сказал, что мы не можем ждать до 12:00, и наш график будет испорчен. Персонал попросил меня перейти в другой номер (другой номер, который я забронировал). Я заплатил высокую плату за номер, никто не принял это решение. Поэтому я связался с агентством (trip.com) за помощью. Однако НИКАКОЙ ОТВЕТ СОТРУДНИКОВ на телефонный звонок от trip.com. Пока я не сообщу о проблеме в агентство, мне никто не поможет. После того, как я пожаловался в trip.com и trip.com попытался связаться с ними по телефону, они могут организовать другого сотрудника, который приедет, чтобы устранить проблему с электричеством и немедленно забронировать другой номер. Управление персоналом и обслуживание крайне разочаровывают. Я прошу вернуть деньги из-за плохой организации и плохой курортной обстановки и обслуживания. Плата за бронирование выше, чем в других отелях в соседнем районе, я не ожидал, что мне придется иметь дело с этими проблемами. Персонал не помогает в решении проблем. Я запросил возврат денег, но курорт отклонил мою просьбу. И у меня нет надлежащего способа пожаловаться курорту.

Забронировав номер в отеле, я дважды звонил накануне, но они не ответили, поэтому на следующий день я взял такси до отеля, но это был не заброшенный дом, а вокруг замка был обернут серебряный замок. железная дверь Я звонил в отель на такси около 30 минут с двумя детьми, но они не ответили. Место, где вы не можете получить возмещение, потому что вы не сделали традиционную картину за день. а тебе просто не дали ночлега! Поэтому я сразу же забронировал номер и отправился в другое место. Я впервые посещаю такое место во время путешествия. Мы с сервисом даже курорт посмотреть не смогли, это самое худшее. Я отправился в путешествие на Фукуок на 9 дней и 8 ночей, и это место заставило меня почувствовать себя так, будто я был в последний день. Я считаю, что решение Trip.com также некомпетентно. Клиент сказал, что сделает это. Это смешно, что курорт не вернет вам деньги, и мне жаль Trip.com, поэтому я не думаю, что даже буду смотреть на них какое-то время.

Плюсы: Ничего, мы просто не смогли попасть в него, по причине того, что на заборе висел огромный амбарный замок, отель не работал!!! Территория заброшена и не убиралась уже в течение нескольких месяцев! И при этом они продолжают предлагать номера для бронирования, используя фиктивные "свежие" отзывы вьетнамцев Минусы: То, что букинг присылает номер подтверждения бронирования, не проверив бронь в отеле. Нам по телефону сказали, что никакого бронирования на нашу семью у них нет и поэтому принять нас не готовы. Нам с ребенком пришлось экстренно на месте искать другой вариант для размещения ((