City of Dreams — Morpheus Macau

Очень доволен! Обслуживание было замечательным, расположение отличное, а обстановка просто прекрасная! Отель находится очень близко к шоу «Дом Танцующей Воды».

Очень доволен! Обслуживание было замечательным, расположение отличное, а обстановка просто прекрасная! Вокруг много ресторанов на выбор. Отель находится очень близко к шоу «Дом Танцующей Воды», что удобно для просмотра. В следующий раз, если будет возможность, обязательно остановлюсь здесь снова 👍🏻

При регистрации я спросила у администратора: «Я слышала, что Morpheus — это семизвездочный отель, вершина гостиничного бизнеса Макао», и мне ответили: «Да». Я сказала, что надеюсь, что меня не разочаруют. Отзывы в подавляющем большинстве положительные, многие говорят, что обслуживание отличное и на высшем уровне в Макао, но мне показалось, что оно было лишь средним. 1. Швейцар не помог мне с багажом, хотя у меня была всего одна сумка. После выхода из автобуса я ответила на телефонный звонок, но стояла лицом к стойке. Менеджер лобби терпеливо стоял рядом со мной, ожидая, пока я закончу разговор, прежде чем спросить, нужна ли мне помощь. Я сказала ему, что регистрируюсь, и он проводил меня к стойке. 2. Мне не предложили горячие полотенца, чтобы вытереть руки, и не предоставили приветственные напитки. Я останавливалась во многих отелях Макао, и ничего подобного не было. Я ожидала, что этот якобы первоклассный отель будет другим. 2. Согласно отзывам гостей, после регистрации их провожают в номера, но меня этого не сделали. В отеле утверждали, что у них не хватает персонала, но в лобби находились десятки сотрудников; их всех можно сосчитать на фотографии 1. 3. Дойдя до своего этажа и выйдя из лифта, я искал свой номер, когда сотрудник протирал лифт. Он не поздоровался со мной, не спросил, в каком я номере и нужна ли мне помощь. 4. Винты в правом ящике мини-бара были ослаблены; он не вставлялся обратно после того, как его вытаскивали. Я попросил горничных проверить, и они сказали, что как можно скорее сообщат в службу технического обслуживания. Когда я спросил, когда они приедут, они не дали четкого ответа. В конце концов, они сказали мне вернуться и сообщить об этом, а не звонить кому-либо; они починят это после моего выезда. 5. Я редко завтракаю, но поскольку это высоко оцененный отель, я, естественно, хотел проверить это. В 10:30 меня проводили к моему месту. В 10:35, убедившись, что я всё ещё могу сделать заказ, я заказал яйца Бенедикт, вонтоны с креветками и сиу май с чёрным трюфелем. На фотографиях ③, ④, ⑤ и ⑥ показана скорость подачи еды (с указанием времени). После заказа я подошёл к буфету, взял фрукты, налил себе чашку чая и стал ждать еду. На приготовление заказа ушло 23 минуты, потому что менеджер заметил, что я мало съел, и подошёл проверить, всё ли у меня в порядке. Затем они поняли, что мой заказ не был полностью приготовлен, и поспешно принесли его. Я намеренно ничего не сказал, чтобы посмотреть, сколько времени им понадобится, чтобы это заметить; я всё время засекал время. Что касается моего недовольства пунктами 1-4, я позвонил в службу уборки. Винни отвечала за дальнейшие действия. Я высоко оцениваю ее терпеливое выслушивание и быструю реакцию: она незамедлительно извинилась и компенсировала мне неудобства, предоставив бизнес-завтрак на 30-м этаже, фруктовую тарелку и служебный автомобиль.

Комната была чистой и аккуратной, очень удобное расположение, а завтрак был отличным!

Потрясающий отель! Не зря он семизвёздочный. Сервис невероятно внимательный, были фрукты и приветственное письмо — очень мило. Вечерняя подготовка номера ко сну тоже выше всяких похвал.

Потрясающий отель! Не зря он семизвездочный. Сервис невероятно внимательный, были фрукты и приветственное письмо – очень мило. Вечерняя подготовка номера ко сну (turndown service) тоже выше всяких похвал.

Считаю Morpheus абсолютно идеальным и великолепным. Белые полотенца под раковиной сложены так аккуратно, будто это произведения искусства — внимание к деталям говорит о высоком уровне обслуживания.

Это был мой третий раз в отеле Morpheus. Честно говоря, я считаю Morpheus абсолютно идеальным и великолепным. Иначе я бы не выбрал его своим домом на все 7 дней, как только приехал в Макао. Посмотрите на белые полотенца под раковиной (см. скриншот) — они сложены так аккуратно, будто это произведения искусства, прямо как тофу. Мне даже жаль их использовать. Внимание к деталям говорит о высоком уровне обслуживания. Молодцы, Morpheus! Если я снова приеду в Макао, Morpheus по-прежнему будет моим единственным выбором.